Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Trato telefónico perfecto, sin duda volveré a comprar.
Realicé el pedido un miércoles por la noche y me lo entregaron el viernes por la mañana, perfectamente embalado y con las indicaciones perfectas para descargarme on line las instrucciones de montaje.
Antes de realizar el pedido, tenía dudas y con una consulta telefónica todo solucionado.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Valoración pedido Touratech
En este caso concreto, se retrasó el pedido pero fue por servicio del proveedor. Pedí en su momento chaqueta de chubasquero y ahora el pantalón. Buena calidad, excelente.
De touratech solo tengo hasta día y fecha buenas impresiones, en calidad, eficacia y eficiencia.
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Respuesta de Touratech España
hace 4 días
Gracias por tu comprensión, Daniel. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el retraso del pedido, pero nos complace saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y nuestro servicio. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro!
5 ago 2023
Opinión verificada
El pedido llegó en tiempo, perfectamente empaquetado y se ajustaba a lo que pedí.
Tuve qur hacer una consulta telefónica y me atendió Sandra, que demostró ser una gran profesional dando respuesta a todas mis dudas, además de muy amable
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10 may 2023
Opinión verificada
Very helpful staff, excellent pricing.
Very helpful staff who helped complete a slightly "difficult" order. When the courier made things difficult at the final step, the staff at Touratech went over and above to help sort things. Highly recommend them.
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15 may 2023
Opinión verificada
Buena información por parte del CSR
El articulo, se retrasaba, sobre la fecha inicial. Desde el Customer service, me informaron puntualmente de las posibilidades que tenia, debido al retraso en la entrega por su parte. Muy satisfecho con la atencion
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3 jul 2023
Opinión verificada
Bon recambi.
El funcionamemt de la plana es correcta, les comunicacions i la trámese perfectas, el producto sería un 10 si es podes acoplar en el sistema original, de tota mena es perfecta.
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25 jun 2023
Opinión verificada
Soporte alforjas touratech
El producto de touratech encaja a la perfeccion en mi ktm 390 adventure,sin duda uno de los mejores materiales del mercado.lo recomendaria sin dudarlo
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15 ago 2023
Opinión verificada
Buen trato y servicio al cliente. Excelente en cuanto al compromiso por cumplir con los objetivos que garantizan una satisfacción plena al cliente.
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4 jun 2023
Opinión verificada
Informacion
Desearía cuando hago un pedido, se me informará si hay stock o no y cuánto tardará en caso de no tenerlo, por lo demás todo perfecto.
Ya conocía el producto, y no dude en repetir cuando se me rompió. Desde que lo pedi hasta que llego apenas transcurrieron 24 horas
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11 may 2023
Opinión verificada
Fácil gestión en la selección y compra de los artículos.
Mejorar el acceso a los manuales o vídeos de ayuda en montaje de piezas
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18 jul 2023
Opinión verificada
Servicio
Respuesta rápida y amable tanto para el envío de mi compra como una petición posterior de la factura del mismo.
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29 ago 2023
Opinión verificada
Atencion y celeridad
Atencion, precio, comunicado de pedido y envío en cuanto lo ha tenido del proveedor, transporte genial.
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10 may 2023
Opinión verificada
La ayuda prestada en vuestra tienda de Alccalá de Henares, aun fuera de horario un sábado
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9 oct 2023
Opinión verificada
personal super preparado con ideas e iniciativa para vender el producto exacto, GENIAL.
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23 dic 2023
Opinión verificada
Nada que no me haya gustado. Todo perfecto como siempre. Llevo 5 años comprando.
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Respuesta de Touratech España
hace 4 días
Gracias por tu lealtad y confianza durante estos 5 años, ANTONIO. Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido siempre perfecta. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio durante muchos años más!
20 may 2023
Opinión verificada
El paquete ha sido entregado muy rápido y la calidad del producto es buena.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.