Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Todo correcto ! Descripcion del producto y rapidez en la entrega.
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13 jul 2023
Opinión verificada
Producto bueno y bien embalado.
Un poco de retraso en la entrega.
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22 dic 2023
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La atención telefónica ha sido ejemplar.
Muchas gracias.
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Respuesta de Touratech España
hace 4 días
Nos alegra mucho saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio telefónico, Óscar. ¡Gracias por tu confianza y por elegirnos! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
10 may 2023
Opinión verificada
La rapidez de la entrega, el tema marketing un poco pobre
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18 dic 2023
Opinión verificada
Buen producto
El producto muy bien embalado y llega en fecha prevista.
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Respuesta de Touratech España
hace 4 días
Nos alegra saber que recibiste tu producto en perfectas condiciones y dentro del plazo previsto, Asier. ¡Gracias por tu confianza y por elegir nuestros servicios! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
15 dic 2023
Opinión verificada
Todo bien. Envío y producto. Bajar precios sería genial.
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Respuesta de Touratech España
hace 4 días
Gracias por tus comentarios, Roberto. Nos alegra saber que estás satisfecho con el envío y el producto. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre los precios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
14 jun 2023
Opinión verificada
La atención telefónica, son muy amables y eficientes .
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6 oct 2023
Opinión verificada
La calidad de todos sus productos. Muchas gracias.
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7 ago 2023
Opinión verificada
Respuestas rapidas, attention personal al cliente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.