Certificado para onlineprinters.es
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Certificada desde
29-05-2012
Válido hasta
28-05-2020
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Valoraciones de cliente onlineprinters.es
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- Entrega
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- Producto
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- Servicio al cliente
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Experiencia con onlineprinters.es
Fecha de publicación
12-11-2019
Fecha de compra
12-11-2019
12-11-2019
la rapidez en la entrega ha mejorado muchísimo en los últimos dos pedidos.
Fecha de publicación
08-11-2019
Fecha de compra
08-11-2019
08-11-2019
De nuevo vuelven a no defraudar. Super competentes, con calidad y rapidez en la producción y entrega. Yo sigo confiando en Online Printers. Seguid así y ¡Enhorabuena
onlineprinters.es responde: 11-11-2019
Muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes es un objetivo por el que trabajamos a diario. Le agradecemos su confianza. Recuerde estamos a su disposición en atención al cliente si necesita ayuda. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
06-11-2019
Fecha de compra
06-11-2019
06-11-2019
Todo excelente. La calidad, el precio, rapidez de producción y transporte. La caja venia perfectamente embalada y dentro el producto perfectamente protegido, me ha sorprendido que todos los cartones de protección estaban cortados a la medida del producto y de la caja.
onlineprinters.es responde: 08-11-2019
Muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes con el servicio y la calidad de los productos es un objetivo por el que trabajamos a diario. Estaremos encantados de atenderle de nuevo en su próximo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
04-11-2019
Fecha de compra
04-11-2019
04-11-2019
Excelente en todo. Principalmente en calidad, precio y rapidez de producción. El transporte y entrega siempre han sido excelentes también. NO entiendo como la gente se queja tanto por problemas con el transportista. Es obvio que si tu pedido tiene un peso grande y viene en palet, a menos que contrates un plus, el transportista nunca lo va a subir o llevar a tu nave, siempre se deja a pie de calle
Fecha de publicación
04-11-2019
Fecha de compra
03-11-2019
04-11-2019
Los sobres de 80gr no parece que lleguen a ese gramaje... Parece papel de fumar, tuve que realizar de nuevo el pedido con sobres de 100gr y tirar los 1500 sobres de 80gr por ser demasiado fino, como papel de fumar... Lo normal de ese gramaje es que sea como el típico papel A4 de ese mismo gramaje pero en este caso no es así..
onlineprinters.es responde: 04-11-2019
Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición para aclararle todas las preguntas que tenga acerca de nuestros productos y servicios. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
29-10-2019
Fecha de compra
29-10-2019
29-10-2019
Muy bien, todo. Estamos tan contentos.
onlineprinters.es responde: 30-10-2019
Muchas gracias por su valoración. La satisfacción de nuestros clientes con el servicio y la calidad de los productos es un objetivo por el que trabajamos a diario. Estaremos encantados de atenderle de nuevo en su próximo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
16-10-2019
Fecha de compra
16-10-2019
16-10-2019
Mediante la presente os comunicamos que tras convencer al transportista y demostrarle con un metro que el material de 2 palet no entraba por la puerta del local puesto que se quería llevar el material por lo despaletizarlo, rogamos tomen nota en nuestra ficha por favor, puesto que cuando realizamos un pedido no sabemos como nos van a mandar el material y no podemos advertirles.
onlineprinters.es responde: 17-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Su reclamación se encuentra en tramitación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
16-10-2019
Fecha de compra
16-10-2019
16-10-2019
el repartidor nunca quiere dejarme el paquete en el domicilio, siempre me hace bajar a la calle, no ocurre con ningún otro repartidor. Mal sistema de entrega de los pedidos.
onlineprinters.es responde: 17-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Queremos continuar mejorando nuestros servicios y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
14-10-2019
Fecha de compra
12-09-2019
14-10-2019
Todo bien, tal y como esperaba
Fecha de publicación
12-10-2019
Fecha de compra
12-10-2019
12-10-2019
Fallo la entrega que tardo más de lo esperado. Despues todo bien
onlineprinters.es responde: 14-10-2019
Muchas gracias por su comentario.
El plazo de entrega total del producto se compone de varios factores. Puede encontrar información adicional en la configuración del producto o en nuestra tienda en línea bajo "envío".
Estaremos encantados de responder a sus preguntas en nuestro servicio de atención al cliente, llámenos.
Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
30-09-2019
Fecha de compra
26-09-2019
30-09-2019
el envío ha llegado muy deteriorado
onlineprinters.es responde: 01-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos su decepción. En breve nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
29-09-2019
Fecha de compra
27-09-2019
29-09-2019
This order is a reprint for a previous order that did not arrive after over 15 days, I reported this two different times to two different people there at Onine printers but still this very urgent order still appears on your website has not despatched .. what is hapening for my clients now very urgent order who have now been waiting since I placed the order on the 4th of September 23 days ago?
Fecha de publicación
27-09-2019
Fecha de compra
27-09-2019
27-09-2019
Están mal cortados , unos se cortan mas de un lado y otros mas de otros , a pesar de descargar la plantilla que tenéis, la calidad en comparación con otro pedido que os hicimos anteriormente , es muy inferior .
onlineprinters.es responde: 01-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para poder ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
27-09-2019
Fecha de compra
27-09-2019
27-09-2019
después de detectar un error en la impresión por su parte, repitieron el trabajo sin problemas.
onlineprinters.es responde: 01-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Nos complace saber que le hemos sido de ayuda. Le agradecemos su confianza en Onlineprinters. Estaremos encantados de atenderle de nuevo en su próximo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
25-09-2019
Fecha de compra
25-09-2019
25-09-2019
Desastroso. Aconsejo a todo el mumndo que no tiente la suerte con esta imprenta que ni cumple plazos ni da explicaciones.
onlineprinters.es responde: 03-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para poder ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
25-09-2019
Fecha de compra
25-09-2019
25-09-2019
Lamentable se mre por donde se mire. Otra imprenta para olvidar y que tienen la informalidad como forma de trabajo.
onlineprinters.es responde: 03-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para poder ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
25-09-2019
Fecha de compra
25-09-2019
25-09-2019
No me han reimpreso las tarjetas y el reembolso del dinero es menor que el coste de las tarjetas
onlineprinters.es responde: 03-10-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Nos complace haber encontrado una solución conjunta a su reclamación. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
20-09-2019
Fecha de compra
20-09-2019
20-09-2019
Gracias, todo ha salido muy bien
Fecha de publicación
18-09-2019
Fecha de compra
18-09-2019
18-09-2019
Recibir exactamente lo que se pide, puntualmente y con resultados excelentes. Por eso en producto, servicio y entrega.
Fecha de publicación
13-09-2019
Fecha de compra
13-09-2019
13-09-2019
La entrega se ha realizado 7 días después de lo previsto, y tras 2 llamadas a la empresa preocupandome por mi envío. He sido yo quién lo ha solucinado llamando a la empresa de reparto y desplazandome a buscar el paquete. Servicio de entrega regular.-
onlineprinters.es responde: 16-09-2019
Muchas gracias por su valoración. Queremos continuar mejorando nuestros servicios y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
05-09-2019
Fecha de compra
05-09-2019
05-09-2019
Nefasta calidad de Impresion. Hago reclamacion y me ofrecen reimprimir sin cargo
A ver como llegara esta segunda vez...cruzo los dedos
A ver como llegara esta segunda vez...cruzo los dedos
onlineprinters.es responde: 06-09-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Nos complace haber encontrado una solución conjunta a su reclamación. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
05-09-2019
Fecha de compra
05-09-2019
05-09-2019
Segunda impresion del mismo pedido despues de la reclamacion. Me asegura que pueden hacerlo bien. Les doy la oportunidad y al llegar la segunda remesa de impresion, mismo problema. Misma mala impresion. Todo mal. rasgunyos, mal de color, mal de corte. En resumen, no repetire. Y eso que empezasteis muy bien, pero ultimamente la calidad de vuestras impresiones es nefasta
onlineprinters.es responde: 06-09-2019
Muchas gracias por su valoración. Queremos continuar mejorando nuestros servicios y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
30-08-2019
Fecha de compra
30-08-2019
30-08-2019
Número de pedido: 156632204935430-001
Por favor, ¿me pueden decir donde está mi pedido? Mi cliente me lo está reclamando y no se que decirle.
Por favor, ¿me pueden decir donde está mi pedido? Mi cliente me lo está reclamando y no se que decirle.
onlineprinters.es responde: 03-09-2019
Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho su decepción. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para poder ofrecerle una solución. Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
29-08-2019
Fecha de compra
29-08-2019
29-08-2019
He solicitado este producto y como bien indica su nombre es una pegatina, que resultó ser una pegatina estática, dicho por el departamento de calidad, no contiene cola ni pegamento, entonces?? pérdida de tiempo y dinero.
onlineprinters.es responde: 30-08-2019
Estaremos encantados de responder a sus preguntas acerca de nuestros productos en nuestro servicio de atención al cliente, por favor llámenos. Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
21-08-2019
Fecha de compra
21-08-2019
21-08-2019
acabo de enviar la 2ª reclamación
no hemos recibido este pedido
no hemos recibido este pedido
onlineprinters.es responde: 22-08-2019
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Su reclamación se encuentra en tramitación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
21-08-2019
Fecha de compra
06-08-2019
21-08-2019
Todo excelente excepto el transporte donde tuve un problema que acabó dos dias después regogiendo yo el envio a 110 km de distancia. Problema generado por el transportista.
onlineprinters.es responde: 22-08-2019
Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición para aclararle todas las preguntas que tenga acerca de la entrega de su pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
21-08-2019
Fecha de compra
29-06-2019
21-08-2019
profesionalidad
Fecha de publicación
14-08-2019
Fecha de compra
14-08-2019
14-08-2019
muy eficaces
onlineprinters.es responde: 15-08-2019
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio. Esperamos con gusto su próximo pedido. Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
13-08-2019
Fecha de compra
13-08-2019
13-08-2019
Muy buena calidad
Fecha de publicación
07-08-2019
Fecha de compra
07-08-2019
07-08-2019
Pésimo servicio cuando hay un problema, imprimen las tarjetas a dos caras al reves siguiendo todas sus recomendaciones y utilizando las plantillas que se descargan de su web.... nunca vi algo parecido, ninguna imprenta entregaría un trabajo asi.... lamentable
onlineprinters.es responde: 08-08-2019
Puede encontrar en nuestra tienda online todas informaciones importantes con respecto a la comprobación de datos y los aspectos que serán comprobados.
Si tiene consultas respecto a la creación de los datos de impresión estamos a su disposición. Por favor, consulte con nuestro servicio de cliente. Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
03-08-2019
Fecha de compra
31-07-2019
03-08-2019
Bien todo, lo único que no encuentro es la opción de volver a pedir...
onlineprinters.es responde: 05-08-2019
Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición para aclararle todas las preguntas que tenga acerca de nuestros productos y servicios. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
29-07-2019
Fecha de compra
22-07-2019
29-07-2019
El producto está muy bien... La entrega muy mal
onlineprinters.es responde: 30-07-2019
Muchas gracias por su valoración. Nos complace que esté satisfecho con el producto. Por favor, póngase en contacto con nosotros cuando tenga cualquier percance con la entrega de un pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
24-07-2019
Fecha de compra
24-07-2019
24-07-2019
muy satisfecha con el servicio y con la calidad del producto.
Fecha de publicación
09-07-2019
Fecha de compra
09-07-2019
09-07-2019
En este pedido tardaron mucho, se equivocaron en la impresión y he quedado mal con mi cliente, en vez de enviarmelo de nuevo con urgencia me dan un cupon para que haga el pedido de nuevo. FATAL.
onlineprinters.es responde: 10-07-2019
Muchas gracias por su valoración. Estamos muy interesados en mejorar nuestro servicio a largo plazo y nos alegramos que nos haya informado sobre este caso. Saludos cordiales, el equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
03-07-2019
Fecha de compra
03-07-2019
03-07-2019
Rápidos y efectivos, mejoraron mucho en la entrega.
onlineprinters.es responde: 04-07-2019
Muchas gracias por su valoración. Nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio. Puede ponerse en contacto con nosotros siempre que necesite ayuda en su próximo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
Fecha de publicación
17-06-2019
Fecha de compra
19-05-2019
17-06-2019
onlineprinters has just send me 2.500 units instead of 5.000.
onlineprinters.es responde: 18-06-2019
Thank you for your feedback.
Our Quality Management team has contacted you via e-mail to find a solution together with you.
Should you not have received this e-mail, please inform us.
Kind regards, your Onlineprinters team
Fecha de publicación
10-06-2019
Fecha de compra
10-06-2019
10-06-2019
Me ha tardado en llegar el paquete y además el contenido no se correspondía con lo que había encargado.
onlineprinters.es responde: 11-06-2019
Muchas gracias por sus comentarios.
Nuestra gestión de calidad ya se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico.
En el caso de que no haya recibido este mail por favor, contáctenos.
Saludos cordiales,
el equipo de Onlineprinters
onlineprinters.es
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En Onlineprinters GmbH, estamos muy orgullosos de contar con producción propia de productos de impresión diseñados de forma individualizada. Se trata de productos impresos como flyers, tarjetas postales, carpetas, revistas, carteles, papel de cartas, tarjetas de visita, catálogos, sistemas publicitarios y muchos más artículos en impresión offset de alta calidad y excelente impresión digital brillante.
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con onlineprinters.es en sus propias palabras.
Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo
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