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En Onlineprinters GmbH, estamos muy orgullosos de contar con producción propia de productos de impresión diseñados de forma individualizada. Se trata de productos impresos como flyers, tarjetas postales, carpetas, revistas, carteles, papel de cartas, tarjetas de visita, catálogos, sistemas publicitarios y muchos más artículos en impresión offset de alta calidad y excelente impresión digital brillante.
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Dr.-Mack-Str. 83
90762 Fürth
Alemania
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Amtsgericht Fürth HRB 11487
Representante autorizado
Roland Keppler (CEO), Dirk A. Müller (CFO), Fabian Stich (CCO)
la valoración más positiva
2021-08-26T07:19:33Z hace 5 meses
Excelente calidad de servicio, entrega 5 dias antes del plazo estimado.
Tarjetas de muy buena calidad, he subido un diseño propio bastante complicado, que necesitaba un buen corte, con las esquinas redondeadas.
He recibido unas tarjetas con muy buena calidad de impresión y acabado, corte perfecto, esquinas perfectamente redondeadas.
Excelente servicio, los recomiendo 100%
la valoración más crítica
2022-01-17T09:40:56Z hace 5 días
Falta de comunicación, cogimos la plantilla correspondiente a los sobres y nos echaron atrás el pedido pero no dijeron a que se debía, volvimos a subier la plantilla (que es la correspondiente a esos sobres (se veia como la pestaña azul era completa), nos llegaron unos sobres con la pestaña a mitad azul con una ralla blanca que no pueden solucionar pues lo enviaron a una maquina que dicen que no corresponde a la plantilla. Pues esa plantilla debería estar nombrada y explicar en algún sitio lo de cada DIN o almenos en un mail cuando desestimaron el diseño subido...No hay teléfono de ser así les abríamos llamado para aclararlo pero en vuestra web sólo esta la reclamación online de mail. No volveremos a pedir
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hace 4 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Estamos a su disposición para aclararle todas las preguntas que tenga acerca de nuestros productos y servicios. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Respecto a su reclamación, nos pondremos en contacto lo antes posible con usted. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
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Positiva
Crítica
2021-08-26T07:19:33Z hace 5 meses
Excelente calidad de servicio, entrega 5 dias antes del plazo estimado.
Tarjetas de muy buena calidad, he subido un diseño propio bastante complicado, que necesitaba un buen corte, con las esquinas redondeadas.
He recibido unas tarjetas con muy buena calidad de impresión y acabado, corte perfecto, esquinas perfectamente redondeadas.
Excelente servicio, los recomiendo 100%
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2022-01-17T09:40:56Z hace 5 días
Falta de comunicación, cogimos la plantilla correspondiente a los sobres y nos echaron atrás el pedido pero no dijeron a que se debía, volvimos a subier la plantilla (que es la correspondiente a esos sobres (se veia como la pestaña azul era completa), nos llegaron unos sobres con la pestaña a mitad azul con una ralla blanca que no pueden solucionar pues lo enviaron a una maquina que dicen que no corresponde a la plantilla. Pues esa plantilla debería estar nombrada y explicar en algún sitio lo de cada DIN o almenos en un mail cuando desestimaron el diseño subido...No hay teléfono de ser así les abríamos llamado para aclararlo pero en vuestra web sólo esta la reclamación online de mail. No volveremos a pedir
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hace 4 días
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Opiniones de otros clientes sobre su experiencia de compra con onlineprinters.es
2022-01-12T10:31:05Z hace 10 días
Los folletos estan plegados de revés, se escudan que el archivo se envió mal, cuando en trabajos anteriores se mandaron de la misma manera. Las esquinas llegan dobladas y nos piden que mandemos 10 ejemplares desde España a Alemania, con costes por nuestra propia cuenta para poder valorarlo, todo muy absurdo y siempre ganando ellos
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hace 4 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Nos complace haber encontrado una solución conjunta a su reclamación. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-03T07:57:53Z hace 19 días
Este pedido ha llegado mal impreso y mal cortado. He pedido materiales otras veces y esta vez la calidad no llega ni al mínimo. Los colores de las fotografías han salido distintos y las zonas de color sólido tienen marcas blancas. Muy decepcionado.
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hace 15 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Su reclamación se encuentra en tramitación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-15T07:54:06Z hace 7 días
He echo tres pedidos y no he recibido los dos anteriores en mi domicilio teniendo que desplazarme a un punto de distribución ,y espero el 3 envío el cual no tengo noticias de ello y han pasado 15 días ya ,sin tener noticias de mi pedido gracias
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hace 4 días
Muchas gracias por su valoración. Queremos continuar mejorando nuestro servicio de atención al cliente y de envío y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión y su paciencia. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-02T11:18:46Z hace 20 días
El cliente ha quedado muy insatisfecho con el pedido. Dice que el cartón de la contraportada de los blocs es de ínfima calidad.
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hace 15 días
Muchas gracias por su valoración. Estamos a su disposición para aclararle todas las preguntas que tenga acerca de nuestros productos, así como de los papeles que ofrecemos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución juntos al respecto. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-18T14:13:19Z hace 4 días
Ningún teléfono de contacto, una semana sin recibir pedido y no hay forma de contactar con ellos para que le den una solución.
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2022-01-07T11:29:13Z hace 15 días
He encargado unas tarjetas tanto la impresión cuanto el papel son de mala calidad, no recomiendo a nadie.
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hace 12 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Por favor, póngase en contacto con nosotros para hacernos saber el motivo exacto de su insatisfación con Onlineprinters y para que podamos encontrar una solución conjunta al respecto. Reciba un cordial saludo de Onlineprinters.
2022-01-07T16:26:55Z hace 15 días
Prometen un envío rápido pagando un extra pero luego no cumplen con la fecha de entrega
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hace 12 días
Muchas gracias por su valoración. El plazo de entrega total del producto se compone de varios factores. Encontrará más información durante la configuración del producto o en el apartado "envío". Si todavía le han quedado dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-12-24T10:03:17Z hace 1 mes
El servicio de mensajería no pasa por mi casa y lo llevaba siempre al punto de recoger
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hace 23 días
Muchas gracias por su valoración. Queremos continuar mejorando nuestro servicio y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar juntos una solución. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-14T14:31:20Z hace 8 días
Se ha enviado a una dirección que no es correcta y no se da una solución
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hace 4 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho su decepción. Tenga en cuenta de que su pedido se ha entregado en la dirección de entrega que nos indicó a la hora de hacer el pedido. Por desgracia, una vez entregado no nos es posible recoger el paquete y enviarlo a otra dirección. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesitara más información Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2022-01-06T07:54:17Z hace 16 días
me llego mal recortado el logotipo
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hace 15 días
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Su reclamación se encuentra en tramitación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-12-14T19:35:08Z hace 1 mes
Después de experiencias positivas en esta empresa esta vez no ha sido lo mismo. No se cumplieron los plazos de entrega y la empresa no informó del retraso, con lo que tuve que reclamar. Aunque el servicio de atención al cliente ofrece un buen trato no se puede decir lo mismo del de UPS, un auténtico desastre y ni tan siquiera te saben responder por qué un pedido de Madrid a Barcelona tarda más que cuando los impresos proceden de Alemania.
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hace 1 mes
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Nos complace haber encontrado una solución conjunta a su reclamación. Queremos también continuar mejorando nuestro servicio de atención al cliente y vamos a tomar buena nota de las sugerencias que nos indica. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-11-30T09:10:18Z hace 2 meses
El empaquetado del último trabajo podría ser mejorable ya que venían metidos en una caja sin precintar ni nada
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2021-11-22T06:38:39Z hace 2 meses
El producto llego muy tarde, tardo mucho su entrega, el cliente quedo insatisfecho y no quiso el trabajo.
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hace 2 meses
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Nos complace haber encontrado una solución conjunta a su reclamación. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-12-04T15:14:57Z hace 2 meses
Magnífico servicio a un precio razonable
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2021-11-25T16:07:47Z hace 2 meses
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2021-11-23T08:13:40Z hace 2 meses
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2021-12-21T11:23:44Z hace 1 mes
LO Primero es ke me llegaron kortaos. 400EJEMPLARES y kon tres meses del KALVENDARIO2022, Kortaos... Yo pago la revisión de datos y siempre se me avisó kuando había error. Este año, no!
Luego después de tres veces reklamar, aceptaron mi reklamación. Y por fin me dan una indemnización de 100 euritos por el fallo...
Y AHORAA...
Ahora me la exigen komo pago¿?¿?
Espero ke se trate de un error.
Komo ven para nada satisfesho.
Este año, eh? Llevo años publikando mi KALVENDARIO kon vosotr@s y hasta el día de hoy, todo fue bien.
SALUDOS!
JKAL
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hace 1 mes
Muchas gracias por su valoración. Nuestro departamento de Gestión de Calidad ya se ha puesto en contacto con usted a través de un correo electrónico. Le rogamos que nos avise en caso de que no haya recibido el mail del que le hablamos. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-11-29T08:46:49Z hace 2 meses
Número de cliente: 0400984789001.
Pusimos una reclamación por un pedido que nos llego defectuoso. además de 1 semana tarde.
Código de entrada 311636799177265
(Examinaremos tu reclamación y te ofreceremos una solución lo antes posible.
A continuación te presentamos de nuevo los datos indicados para tu información.).
No han hecho nada al respecto. Hemos tenido que asumir los desperfectos nosotros.
Estamos francamente descontentos con el servicio. Somoos unareprografía y recibimos muchos encargos de trabajos.... Lo tendremos en cuenta.
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hace 2 meses
Muchas gracias por su valoración. Nuestro departamento de Gestión de Calidad ya se puso en contacto con usted a través de un correo electrónico el día 17.11. Le rogamos que nos avise en caso de que no haya recibido el mail del que le hablamos. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-12-11T18:11:00Z hace 1 mes
De los pedido que hemos realizado en general estamos contentos pero hay errores que no se pueden cometer.
Uno de los envíos llego en el estado que se ve, con mucho material doblado e inservible por empaquetar con una caja 4 veces más grande de lo necesario.
Y sobre todo, tener cuidado con los reembolsos, dos veces me han cobrado de más y si no les dices NO TE LO DEVUELVEN.
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hace 1 mes
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes causados. Su reclamación se encuentra en tramitación. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
2021-12-13T11:48:26Z hace 1 mes
Necesitaba esta publicidad para la apertura del negocio y todavía no lo he recibido. El día que era la entrega, me llegó en enlace del seguimiento de envío después de reclamarlo dos veces y la entrega está programada para después de dos días laborables más el fin de semana. Pues esa impuntualidad ha causado un perjuicio para la inauguración del negocio.
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hace 1 mes
Muchas gracias por su valoración. Nuestro departamento de Gestión de Calidad se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución conjunta. Senitmos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Reciba un cordial saludo del equipo de Onlineprinters
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