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Se equivocaron y enviaron mercancía a otro proveedor

El pedido llegó bien sin embargo era a dos caras y lo que ha venido es solo a una cara. La persona con la que hablé sobre esto me explicó que el fallo ha sido el envío por mi parte del documento a imprimir. Como las caras que queríamos imprimir eran iguales, solo teníamos que mandar un documento y en la selección inicial ya indicamos que era a 2 caras. Ruego vean lo ocurrido y valoren no solo mi caso si no la posibilidad de mejorar la app de compra que utilizan donde por ejemplo siempre que se indique 2 caras pida como respuesta obligatoria el presentar las 2 caras y que aunque sean iguales se les envie 2 veces. Esto evitaría este tipo de errores y evitaría también el tener un cliente insatisfecho como es mi caso ahora mismo, que no estoy satisfecha con lo recibido y si a ello le sumo lo caro que esta en comparación con el año anterior (lo mismo el año pasado 170 €, este año, 223 €, 31% más caro), de esto último de lo que no tenemos culpa ni nosotros ni vosotros, pero que también suma. Para mi ahora lo que tengo es un trabajo caro y que no cumple con lo que necesito.

PEDIDO: 165208568928860-001 : Hola buenas tardes, en relación al pedido arriba indicado les paso unas quejas y les adjunto unas fotos para que ustedes vean si esto es correcto o que ha pasado con el trabajo. Lo primero el pliegue no es el correcto, tal y como ustedes lo tenían en la foto de su muestra, pero bueno, me doy el trabajo y los plegaré yo (les adjunto foto), el problema es que al tener que doblar o plegar otra vez, más tinta se le cae al pliegue; lo segundo es y lo más importante el pliegue ha perdido casi toda la tinta (les adjunto foto), y tercero la impresión no es mala del todo (color) pero perfecto como en anteriores trabajos tampoco. Supongo que en cuanto repasen ustedes las fotos verán todos los fallos. ¡¡ Ahh y lo que me da más pena es que ni siquiera se habeis dignado en contestar ¡¡

Hola, añadí a mi pedido la opción adicional de "Comprobación de datos", lo que suponía un incremento de 24,90€+IVA al total del pedido. Esta opción la incluí, para asegurarme que la impresión fuera correcta, pero me ha desilusionado que al recibir el pedido, he descubierto que las páginas pares de cada encuadernación, al no disponer del margen derecho suficiente, los agujeros para las anillas han eliminado caracteres de la impresión. Entendía que la comprobación de datos, servía para esto, y si había un problema como ha habido en este caso, me avisaban previamente para corregirlo, Y ESTO NO HA OCURRIDO!!

El sistema para solicitar el material, el pago, el plazo de entrega y el envio. Todo correcto. La impresión, está bien, però los colores han quedado un poco "apagados". Supongo que es debido a que era mi primer pedido. Si hubiera escogido la opción offset, hubiera ganado en calidad de color?. También he visto que, para los folletos, en un próximo pedido, quizas los pediré en calidad 175. La calidad de papel 135, está bien para los flyers, pero el folleto creo que necesita un 175. En fin, para un proximo pedido lo tendré en cuenta. Ustedes han cumplido bien con todo. Gracias.

LO Primero es ke me llegaron kortaos. 400EJEMPLARES y kon tres meses del KALVENDARIO2022, Kortaos... Yo pago la revisión de datos y siempre se me avisó kuando había error. Este año, no! Luego después de tres veces reklamar, aceptaron mi reklamación. Y por fin me dan una indemnización de 100 euritos por el fallo... Y AHORAA... Ahora me la exigen komo pago¿?¿? Espero ke se trate de un error. Komo ven para nada satisfesho. Este año, eh? Llevo años publikando mi KALVENDARIO kon vosotr@s y hasta el día de hoy, todo fue bien. SALUDOS! JKAL

Me parece una falta de respeto las tarjetas de visita las cuales he adquirido, en la web parece un papel bastante correcto y se ve muy bien, pero hoy al recibirlas, me he dado cuenta que el papel en el cual me las habeis imprimido es de risa, parece de folio normal y corriente, de esta manera no se deberian ni entregar. hasta las que haces en un metro el papel de tarjeta es mas grueso y parece mas una tarjeta de visita. incluso los cortes de abajo estan fatal saludos

Después de experiencias positivas en esta empresa esta vez no ha sido lo mismo. No se cumplieron los plazos de entrega y la empresa no informó del retraso, con lo que tuve que reclamar. Aunque el servicio de atención al cliente ofrece un buen trato no se puede decir lo mismo del de UPS, un auténtico desastre y ni tan siquiera te saben responder por qué un pedido de Madrid a Barcelona tarda más que cuando los impresos proceden de Alemania.

Me ha gustado la rapidez en la gestión y la entrega, pero se podria prestar más atención al alineado de las impresiones, algunas páginas tienen lineas más largas que otras, cuando en el diseño son del mismo tamaño. Adjunto foto.

Este último pedido la impresión ha salido algo apagada y con el tema del transporte estoy bastante decepcionado porque en ningún momento me avisaron que debía recogerlo en un punto de entrega. Además tampoco he recibido emails con las actualizaciones de la entrega con lo que he esperado dos días más sin saber que mi paquete ya estaba en mi ciudad listo para recoger.

El proceso es fácil e intuitivo, dan muchas opciones para personalizar la impresión de tu producto y sobre todo cumplen con los plazos de producción y envíos al detalle. La calidad de impresión es maravillosa y la calidad del papel también. Y el embalaje del envío es otra muestra de que va bien protegido para que no se estropee. Desde luego repetiré con ellos.

Los precios son realmente buenos. Ahora bien la reproducción del color a lo largo de la tirada deja mucho que desear. Opté por esta imprenta por precio pero no he quedado satisfecho con el resultado la impresión final ya que los colores no se parecen al archivo entregado. Con otras imprentas no he tenido nunca este problema, enviando el mismo archivo.

Empezando con lo bueno: Entrega a tiempo, muchas opciones de papeles, la calidad de impresión es buena.. Luego lo mejorable: A veces va demasiado rápido y el producto se cortan mal y torcido. Lo he probado con carteles y postales. Parece que no se comprueba si hay errores de impresión antes del envío. Doy entre 3 y 4 estrellas

Me gusta la facilidad, la rapidez, la calidad y el precio. Me gustaría que mejoras en el servicio de subida y edición de archivos ya que no puedes cargar el archivo hasta haber realizado la compra y no puedes "editar" por ejemplo los márgenes una vez subido, no ves si queda dentro de ellos tras el corte o no

Con respecto al pedido 165055656504263-001, la mercancia venia en una caja mucho mas grande y no venia agrupada de ninguna forma. Por lo tanto se daño en el trasporte. He reclamado sin ninguna respuesta. He tenido que ofrecer un descuento al cliente para que acepte la mercancía y quede satisfecho. Una pena.

En los últimos pedidos, El material impreso del interior de la caja viene sin empaquetar. en varias ocasiones he tenido que abrir cajas y retractilarlo o poner gomas yo mismo, y en la última entrega, la caja se daño y estaba todo arrugado por no tener ninguna clasificación en el interior.

Rapidez para la compra, pero hay que mejorar el servicio de logística. La empresa actual es una auténtica vergüenza: los paquetes llegan rotos y abiertos, no llaman a los contactos, muchas veces ni siquiera realizar la entrega y lo llevan directamente a la central. Una vergüenza.

Hice un pedido de hojas de carta a Din A4 y, ya sea por el transporte o la manera en que se empaquetaron, llegaron muchas estropeadas en las esquinas. Suerte que había más cantidad de la que pedí y pude solucionarlo desechando las malas. No es la primera vez que me ocurre.

Hola, eso no es una reclamacion, pero tengo que avisar como viñieron mis folletos porque voy a pedir muchos y espero que vengan corrigidos. El corte inferior vino mal, las dos primeras impresionaes manchadas y arrugadas. Reugoe embalen con mas cuidado los folletos.

La calidad de impresión es correcta, el problema esta en los envios. Vienen cajas muy grandes y pesadas y el material esta mal puesto en ellas. Ademas a veces una de las cajas se pierde y llega 2 dias despues. En ocasiones incluso rota y con el material arrugado.