dortomedical.comValoraciones:
538 valoraciones en los últimos 12 meses3876 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
2 jul 2023
Opinión verificada
El pedido llegó en el plazo establecido. Se preocuparon desde fábrica de comprobar que el pedido llegara correctamente y eso se agradece. El sofá se monto fácil y es perfecto para la comodidad de mi madre recién operada de cadera y fémur. Al elevarse no hace nada ruido, es estrecho y no quita espacio en el salón, el color gris oscuro queda perfecto y es muy sufrido.
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la valoración más crítica
23 oct 2023
Opinión verificada
Recibí el artículo solicitado después de un plazo de entrega mayor al indicado.
Sin embargo, el embalaje estaba completamente destruido y roto, por lo que nos sorprendió que no hubiera daños.
En el sitio web se incluye una batería de repuesto, que difiere de la batería estándar que se suministra.
No recibo respuesta a mi pregunta sobre cuál es la batería correcta.
También hice una pregunta sobre dónde puedo realizar el mantenimiento del scooter de movilidad en mi área.
Tampoco hay respuesta a eso.
En definitiva, el artículo es bueno, pero la posventa es terriblemente mala y la comunicación ciertamente es mejorable.
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WT
Willem Jan (Wim) T.
Apeldoorn
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Opiniones sobre dortomedical.com
2 abr 2024
En comprobación
Hacerse responsables de las devoluciones cuando el fabricante no tiene razón. No defendéis al cliente frente al fabricante, ni comprobáis vosotros el estado ce la mercancía, os limitáis a cobrar el intermedio, pero a cambio de ningún servicio de intermediación.
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26 mar 2024
Opinión verificada
Seur me prohibió que revisará el producto y ustedes me notificaron en el correo todo lo contrario. Informen bien al usuario porque no pude contactar ni con Seur ni con ustedes
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Respuesta de dortomedical.com
27 mar 2024
Estimada María del Carmen
Agradecemos su reseña la cual nos ayuda a seguir mejorando.
Quedamos a su entera disposición
Saludos cordiales.
22 ene 2024
Opinión verificada
Buen producto, mal servicio de montaje.
El sillón que compré respondía a la descripción y la entrega fue rápida; pero los montadores que enviaron no pudieron terminar la instalación por que desconocían el procedimiento completo. Dejaron una conexión sin colocar, que tuve que realizar yo después de que una persona de Dortomedical me orientó. Pero yo no pago casi 90€ para una instalación, que al final tuve que hacer yo. Deben seleccionar mejor a los supuestos profesionales de los materiales que venden.
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Respuesta de dortomedical.com
23 ene 2024
Estimado Cliente:
Lamentamos profundamente que la empresa de montaje no le dejase enchufado el cable del sillón en la corriente eléctrica. Su comentario no pasa desapercibido, en futuras ocasiones informaremos a la empresa de montaje, para que dejen el cable enchufado, y que informen al cliente que recomendamos no dejarlo enchufado de continuo, sino sólo cuando se utilice. Gracias por confiar en nuestros productos.
27 dic 2023
Opinión verificada
Poco satisfecha
Hola,el caso es que yo lo compré por qué pone que se adapta a todos los WC,pero no es así,eso deberían quitarlo por qué no es cierto.Hemos tenido que hacer virguerías para ponerlo.
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Respuesta de dortomedical.com
2 ene 2024
Estimada María José
El producto que Vd ha adquirido es un reposabrazos que se adapta por detrás a cualquier Wc ya que es regulable. Le hemos contestado en su comentario del producto. Confiamos que el uso del producto compense con creces el trabajo del montaje.
Gracias por confiar en nuestros productos.
31 dic 2023
Opinión verificada
Tardaron mucho en enviar el pedido. Dijeron que no lo tenían en existencias, cuando ya se había pagado.
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Respuesta de dortomedical.com
2 ene 2024
Buenos días Antonio
El mismo día 11 que Vd hace el pago del artículo se le informó, de que con motivo de las fechas en las que nos encontrábamos el plazo de entrega estimado sería de 15 días, asimismo se le dio la opción de devolverle el importe de la compra, si no lo consideraba aceptable. Vd decidió proseguir con el pedido y se le entregó su barandilla el día 26, dentro del plazo informado previamente. Lamentamos que no haya sido satisfactoria su experiencia, sin embargo tal y como le hemos comentado en la respuesta a su comentario del producto, confiamos, que con el uso de su producto, su opinión mejore. En Dortomedical nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes.
29 jul 2023
Opinión verificada
Descontaron el pedido, pero se olvidaron de mandarlo. Hasta que no les escribí a los diez días aprox, no mandaron el pedido.
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Respuesta de dortomedical.com
7 ago 2023
Estimado cliente, estuvimos 3 días intentando contactarle debido a falta de información sobre el pedido, finalmente atendió a las comunicaciones y llamadas 3 días más tarde alegando que estaba de vacaciones. Finalmente pudimos comunicarnos y enviarle el pedido (teniendo en cuenta el fin de semana de por medio), por ello la demora, disculpe.
Un saludo y muchas gracias.
26 sept 2023
Opinión verificada
Pedí por error in elevador de wc y el día e llegó quise devolverlo y no me dejaron por razones higiénicas.. Pero avisar a los 10 minutos de recibir el envío por teléfono, se podría haber subsanado el error aunque yo pagará el transporte del cambio
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4 dic 2023
Opinión verificada
Llegó antes de tiempo lo que ponía de uno a cinco días, llegó el tercer día, y le falta las alfombrillas. El miércoles me puse en contacto con la empresa a ver si solucionamos el problema y todavía estoy esperando, por lo demás todo bien.
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3 oct 2023
Opinión verificada
El patin no funciona
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Respuesta de dortomedical.com
10 oct 2023
Estimado cliente, nos alegramos de haber resuelto su duda y que funcione el plegado perfectamente después de la consulta. Un saludo y gracias.
7 ago 2023
Opinión verificada
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10 jun 2023
Opinión verificada
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