iberomed.esValoraciones:
400 valoraciones en los últimos 12 meses2948 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
30 oct 2023
Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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la valoración más crítica
7 sept 2023
Opinión verificada
Tras muchos días de espera el paquete no llegaba cuando anunciaban que el envío sería en 24-48 horas tras la compra. Llamé y me dijeron que no había stock y que no sabían cuándo me iban a poder suministrar el producto. Finalmente me lo enviaron después de decirles que me lo habían cobrado ya hacía más de 14 días. Ni un solo detalle por su error.
Difícilmente repetiré compras con ellos.
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Opiniones sobre iberomed.es
GL
GUILLE L.
SAN SEBASTIÁN
18 jul 2023
En comprobación
Tener un servicio de atención telefónica donde haya gente capacitada y con conocimiento del material que se vende . He llamado 10 veces para aclarar unas especificaciones sobre unas agujas y quien atendía no tenía ni idea de que lo estaba hablando . Conclusión , han enviado el producto equivocado .
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6 nov 2023
Opinión verificada
Sin estoc después del pago
Hice el pedido, la transferencia para pagar el material y después recibo un correo informando que no hay estoc. Creo que antes de hacer el pago, hay que comunicar que no hay estoc porque entonces puedo valorar alternativa de compra en caso de urgencia, que era el caso.
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Respuesta de iberomed.es
24 nov 2023
Hola. No siempre tenemos stock para enviar el pedido completo. Los plazos se indican en la web para cada referencia. Asumimos envíos parciales para que no tengáis que esperar por el pedido completo.
Muchas gracias por comentar!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mejorable
Los precios son muy competitivos, así como las ofertas. Pero en casi todos los pedidos hay errores en el envío, en los productos enviados, demoras en los envíos, etc. Y la atención al cliente por teléfono es poco efectiva. Por email la atención mejora.
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por tu comentario. Te lo agradecemos y lo tenemos en cuenta para próximas mejoras.
24 oct 2023
Opinión verificada
...ha bajado la calidad....
. Ha najado la clidas de los apósitos...estos no son como los anteriores...menos adherencia...mas blandos....incluso distinto color...por el precio que tienen innecesariamente podían ser mejores...es fácil hacer leña del árbol caído
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Por favor envíanos un mail a info@iberomed.es con una foto de la mercancía para que podamos ver que has recibido. El artículo es el mismo de los tres pedidos anteriores y no hemos cambiado el proveedor, que es una de las marcas líder en Europa en productos sanitarios, por lo que nos sorprende este comentario. Quedamos a la espera de tu correo para poder aclarar que ha podido ocurrir. Gracias!
14 jul 2023
En comprobación
El paquete 📦 llegó abierto. El precinto de la caja no estaba asegurado.
Segun el repartidor es porque apilan las cajas.
Por suerte no se perdió nada por el camino.
Se debería mejorar por cuestión de eficiencia y seguridad.
Gracias,
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Respuesta de iberomed.es
17 jul 2023
No nos consta ningún problema con tu envío. Os agradecemos que nos aviséis de estas incidencias enviando un mail a info@iberomed.es para poder solucionar cualquier inconveniente que os pueda surgir. Te escribimos por privado un mail. Lamentamos las molestias.
25 ago 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa. Anuncian que los pedidos llegan en 24/48h y en dos ocasiones he tenido problemas. Una vez me tardó más de 3 semanas y en esta última occasion dos semanas cuando ya he solicitado la devolución del mismo.
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Respuesta de iberomed.es
1 sept 2023
Hola Carmen. Lamentamos tu malestar. De todos los pedidos que has hecho con nosotros solo nos constan dos entregados con retraso. Los pedidos salen de aquí en plazo, pero algunas épocas como verano y navidades las entregas por parte de las mensajerías se complican. Y nos afecta, porque una vez que recogen, el pedido está en manos de terceros. Te pedimos disculpas de nuevo, pero no hacemos publicidad engañosa; La mensajería entrega en 24-48 horas habitualmente, pero no siempre cumplen. A veces incluso por temas ajenos a ellos. Gracias por comentar!
23 oct 2023
Opinión verificada
No entiendo que después de años comprando, ahora me manden el paquete a otro destino para recojer. El transporte ni avisa, te dicen qye lo han dejado en otro sitio para que vayas a recogerlo. Tendrían que hablar con SEUR.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Hola Javier. No nos consta ninguna incidencia con este pedido. SEUR tiene la obligación de entregar en domicilio. Solo pueden dejar la mercancía en un punto de entrega, si así se lo indica el cliente. Os agradecemos que ante este tipo de incidencias, nos escribáis a info@iberomed.es para que podamos ayudaros a solucionarlo. Gracias por comentar!
25 jul 2023
Opinión verificada
Tardan muchísimo tiempo en que recibas el pedido, por unos motivos u otros cada pedido que he realizado ha tenido incidencias y no se ha recibido a tiempo, tengo que estar llamando, detrás del pedido y así.....
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6 jul 2023
Opinión verificada
escasa información, tienen productos en la web que no tienen en stock y luego cuando los compras y los pagas es un problema, tienes que estar tu pendiente de recibirlos, en algun caso no los recibí nunca.
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24 abr 2023
Opinión verificada
ENVIAR LOS PAQUETES SIN UN MES DE TARDANZA YA QUE DIFICULTA QUE ALGUIEN QUE TE HACE EL FAVOR TE LO TRAIGA LA VERDAD QUE UNA PENA PORQUE PEDI UN FAVOR Y PARA NADA TUVE QUE IR AL PUEBLO A RECOGERLO UN ROLLO
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Respuesta de iberomed.es
28 abr 2023
Hemos tardado más de lo habitual en enviar tu pedido. Te pedimos disculpas y lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por confiar en Iberomed.
23 nov 2023
Opinión verificada
Quitar del stock de la web los productos que no tienen en disponibilidad inmediata. Y responder de inmediato a los clientes. Es un poco difícil comunicarse con vuestros responsables comerciales
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío de cada artículo se indican en la web. Los artículos que no están en stock, se indica el plazo de su disponibilidad para envío en la ficha de producto. Los correos se responden de manera ininterrumpida de 8.00 a 14.00 y el teléfono durante todo el horario laborable. Muchas gracias por comentar!
9 nov 2023
Opinión verificada
Muy mal Servicio, Entregaron el pedido con un retraso excesivo y sin tan siquiera notificar que no llegaria en el plazo de entrega indicado en su web.
Realmente muy decepcionados.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío para cada articulo se indican en la web, en la ficha del producto. Es cierto que a veces debido a algún retraso en la reposición podemos tardar 24-48 horas más en hacer el envío, pero intentamos siempre agilizarlo lo máximo posible. En el caso de vuestro pedido, una de las referencias tenía de plazo de envío 5-7 días. Muchas gracias por comentar!
26 sept 2023
Opinión verificada
Mandar lo que se compra a la primera . No entiendo como productos que ofrecéis en la página web, haya que recibirlos en diferentes días
Que los paquetes no lleguen medio abiertos
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Respuesta de iberomed.es
27 sept 2023
Miriam hola!. Cada referencia tiene un plazo de envío diferente y se indica en la web. Cuando os hacemos envíos parciales de un pedido que engloba varias referencias, es para que no tengáis que esperar a que lleguen todos los artículos para completar el pedido. Si prefieres que solo te hagamos un envío, indicárnoslo por favor al realizar el pedido.
Con respecto a que los paquetes lleguen medio abiertos, necesitamos que nos lo indiquéis al recibirlo para poner una incidencia en la mensajería y reponer la mercancía si os llega estropeada. Gracias por comentar!
23 nov 2023
Opinión verificada
material con caducidad inadecuada
Hemo recibido material sanitario con un mes de caducidad, se ha solicitado la devolución y todo eran pegas, no lo ponen fácil, ni cuando el problema es generado por ellos.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Jose Luis. Está gestionada la recogida el mismo día que nos cumplimentasteis el formulario de devolución y el mismo día de la solicitud. Si un artículo no tiene la caducidad mínima que indica la Ley, no lo vendemos. Y en caso de que se envíe por error, lo recogemos sin ningún inconveniente. Lo que ocurre es que para tramitar las recogidas, necesitamos que nos enviéis un formulario de devolución. Gracias por comentar!
9 ago 2023
Opinión verificada
muy mala experiencia
me entregaron otro articulo del que pedi, me quisieron cobrar los portes de devolucion y por telefono me atendieron muy amablemente pero no entendian lo que les explicaba
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Respuesta de iberomed.es
21 ago 2023
Walter, Lamentamos la confusión. Efectivamente tenía usted razón y nos consta que se le reembolsa el importe completo.
Disculpe las molestias.
10 nov 2023
Opinión verificada
No cumple con el pedido. Compre un maletin de resucitacion con oxígeno y me enviaron sin la botella de oxígeno. Si no lo tienen en stock no deben ofrecerlo en la web
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Hola. Siempre tenemos stock de las botellas de oxígeno. Tal como se explica en la ficha de producto, es necesario que nos enviéis ese documento debidamente cumplimentado y firmado, para que el laboratorio autorice y envíe la botella cargada de oxígeno medicinal. Solo podemos vender oxígeno medicinal a profesionales sanitarios colegiados. Muchas gracias por comentar!
16 oct 2023
Opinión verificada
Pues lo ideal sería recibir mi pedido porque aún no hemos podido. Lo mejor de todo es que no sabemos cuándo será porque estamos de viaje hasta el sábado 21 de octubre.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Te pedimos disculpas Andrés. Ha sido un error al enviar el pedido, pero nos consta solucionado a dia de hoy. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Gracias!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mala atencion al cliente
Reducir el tiempo de espera de las entregas. Abaratar gastos de envío. Haceros cargo de los envíos por devolucion de producto dentro de garantía del mismo.)
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Hola. Lamentamos tu malestar. Las entregas en Islas son más lentas porque procuramos agrupar todo en el mismo envío para pedidos grandes. El plazo de entrega, depende de si se escoge transporte aéreo o marítimo, pero una vez en Islas, también depende de la gestión del cliente con Aduanas. Por supuesto nos hacemos cargo de la garantía del producto, pero los portes tal y como indicamos en las condiciones de compra son por cuenta del cliente, tanto para Islas como en Península. Muchas gracias por comentar!
29 sept 2023
Opinión verificada
Pues atender al cliente por teléfono.
Tener más control con los pedidos.
Los datos del perfil del cliente en la web que sean utilizados de manera correcta
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Respuesta de iberomed.es
4 oct 2023
Hola! Hay una centralita que atiende a los clientes en horario de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00 para dudas de plazos, pedidos y gestiones de envío. Los datos del perfil del cliente están protegidos con los más altos estándares de seguridad, el acceso se hace con usuario y contraseña personal y nadie excepto el cliente tiene acceso a esa contraseña. En su caso se le envió por error al cruzar las pegatinas en el almacén, el pedido de otro cliente, pero nos consta subsanado. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarle. Gracias por comentar.
15 may 2023
Opinión verificada
TARDAN MUCHO EN ENVIAR
Tardan mucho en enviar, si les falta algun articulo no avisan y lo dejan parado.
el ultimo pedido casi un mes....sin comentarios.
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Respuesta de iberomed.es
19 may 2023
Hola MArco Antonio. Te pedimos disculpas. Efectivamente esta vez hemos tardado en enviarte el pedido, pero nos consta que ya está todo resuelto. Gracias por confiar en Iberomed!