iberomed.esValoraciones:
411 valoraciones en los últimos 12 meses2965 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
30 oct 2023
Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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la valoración más crítica
7 sept 2023
Opinión verificada
Tras muchos días de espera el paquete no llegaba cuando anunciaban que el envío sería en 24-48 horas tras la compra. Llamé y me dijeron que no había stock y que no sabían cuándo me iban a poder suministrar el producto. Finalmente me lo enviaron después de decirles que me lo habían cobrado ya hacía más de 14 días. Ni un solo detalle por su error.
Difícilmente repetiré compras con ellos.
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Opiniones sobre iberomed.es
hace 3 días
Opinión verificada
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hace 8 días
Opinión verificada
La caja de mis productos llegó con el fundo abierto, y me parece normal porque era muchos produtos pesados para la caja que has venido y uno de los jabones abiertos. No devolví porque necesitaba de las demás cosas. Hoy recién llegó después de muchos días que hice el pedido. De todas las maneras muchas gracias por la única manera que vosotros han podido tratar un primer pedido
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7 abr 2024
Opinión verificada
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27 mar 2024
Opinión verificada
Cansado de reclamaciones por un producto no tan bueno a un precio más caro que en otros comercios. Los tiempos de entrega tampoco son 24/72 horas.
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27 mar 2024
Opinión verificada
Mala gestión, nula valoración del cliente
Hay empresas con buen servicio y más económicas. Esta no. No responden a sus propios medios de contacto, la coordinación interna de la empresa es nula si logras contactar, prefieren molestar al cliente las veces que haga falta antes que cumplir. Y acuerdan un pago por factura electrónica por ser un organismo oficial y luego te presionan para que lo cambies para evitarse ellos molestias!!
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Respuesta de iberomed.es
5 abr 2024
Lamentamos tu malestar con Iberomed. Contamos con muchos clientes de la Administración Pública y tramitamos siempre la Factura Electrónica. Pero como sabes, la forma de pago FACE no existe como tal en la web, nos tenéis que avisar una vez hecho el pedido para que así lo tramitemos. Y aunque nos avisasteis puntualmente, si el pedido no llega a un importe mínimo, debemos valorar cada caso de manera independiente. Os pedimos disculpas de nuevo por haber tardado en daros respuesta, pero una vez autorizado, nos consta el pedido tramitado y entregado dentro del plazo. Gracias por comentar!
16 mar 2024
Opinión verificada
Prometen envio en 24 h. Tardó exactamente 12 dias
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Respuesta de iberomed.es
4 abr 2024
El artículo no estaba en stock. El plazo de 24-48 horas, se aplica cuando el articulo consta como "disponible para envío inmediato". Muchas gracias por comentar!
12 mar 2024
Opinión verificada
Experiencia malísima, los siento pero no volveré a comprar más en vuestra página.
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Respuesta de iberomed.es
12 mar 2024
Le pedimos disculpas de nuevo. Nos consta que se le informó de lo que había ocurrido con su pedido. El proveedor no nos había informado de que habían descatalogado esas referencias. Y por eso le ofrecimos y enviamos otra referencia similar con la mayor brevedad. Lamentamos las molestias. Gracias por comentar.
11 mar 2024
Opinión verificada
no logro contactar con vosotros desde el día04 de marzo a tengo un pedido que no aparece y no dan respuesta
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Respuesta de iberomed.es
12 mar 2024
En info@iberomed.es, damos respuesta el mismo día que recibimos el correo. Nos consta solucionada la incidencia de su pedido con la mensajería. Le hemos enviado una reposición. Lamentamos las molestias. Gracias!
2 mar 2024
Opinión verificada
pedido NO recibido
Hice un pedido grande y nunca lo recibí. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no me han devuelto el dinero ni me han enviado el pedido que nunca recibí.
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Respuesta de iberomed.es
5 mar 2024
Entendemos tu malestar por el retraso en la entrega de tu pedido. Según lo hablado vía mail, estamos a la espera de que la mensajería nos de la respuesta definitiva. Hacemos el seguimiento con ellos puntualmente, para poder darte una solución cuanto antes. Gracias por comentar!
27 feb 2024
Opinión verificada
El pedido tardo mucho tiempo en llagar. Cuando llame a preguntar la persona no localizaba mi pedido. Tras mi llamada llego en 48 horas.
¿Pedido traspapelado?
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Respuesta de iberomed.es
5 mar 2024
Su pedido estaba pendiente de enviar cuando hizo la consulta, porque no habíamos recibido la reposición. Nos llegó al día siguiente e hicimos el envío. Nos consta enviado y entregado dentro del plazo que se indicaba en la web. Muchas gracias por comentar.
24 ene 2024
Opinión verificada
Los pedidos siempre están en falta mismo estamos disponible para venta en la web. Nos envían los pedidos casi 1 meses después, tb nos envían por partes sin avisarnos que falta productos.
Los teléfonos no sirven para nada ya que nos dicen para enviar email y reclamar.
Definitivamente vamos a parar de comprar con vosotros.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Hola. Los plazos se indican para cada producto de manera independiente en la web. Si son pedidos de muchas referencias, no siempre está todo en stock y por eso asumimos los envíos parciales. Por temas de logística no podemos tener todo en stock para envío inmediato. Pero nos consta que os informamos puntualmente de cualquier duda que pueda surgiros en info@iberomed.es . Gracias por comentar.
5 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de Call Center que tiernen para el servicio post-venta es lamentable. Siempre les habíamos comprado y cuando alguna parte de pedido no se podía entregar por falta de stock éramos informados antes del envío y se nos planteaba la posibilidad de cambiar el producto por otro antes del envío o cancelarlo; esta vez, ni un e-mail, ni una llamada, recibimos el material con la mitad del pedido sin entregar y ninguna informaciñón y cuando llamamos para preguntar nos atienden mal, echando balones fuera, sin tener ninguna respuesta para ninguna de nuestras preguntar ni tan si quiera saber qué decir; si estan pagando a una empresa externa para esto creo que deberñian valorar el servicio pués no es para nada satisfactorio.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Te agradecemos que nos informes de esta situación. Con respecto al correo avisando de que no está el pedido completo, ha sido algo temporal porque hemos cambiado de sistema, pero ya está funcionando de nuevo. Ante cualquier duda o inconveniente puedes ponerte en contacto con nosotros en info@iberomed.es y te responderemos de inmediato.
Te escribo por privado. Gracias!
28 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de iberomed.es
2 ene 2024
José, hola. Lamentamos las molestias. El pedido salió de aquí el día 18 de Diciembre. Estamos pendientes de que la mensajería nos dé respuesta. Le escribimos por privado. Gracias.
26 dic 2023
Opinión verificada
Enviar lo que habías comprado, no artículos de menos precios que no habías pedido.
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Respuesta de iberomed.es
26 dic 2023
Patricia hola! Ha sido un error al montar el pedido. Nos consta que se ha enviado la mercancía correcta y estamos a la espera de que la mensajería pueda hacerte la entrega y recoger la errónea. Te enviamos por error otra medida, pero era el mismo producto y la misma marca. Gracias por tu valoración!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mala atencion al cliente
Reducir el tiempo de espera de las entregas. Abaratar gastos de envío. Haceros cargo de los envíos por devolucion de producto dentro de garantía del mismo.)
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Hola. Lamentamos tu malestar. Las entregas en Islas son más lentas porque procuramos agrupar todo en el mismo envío para pedidos grandes. El plazo de entrega, depende de si se escoge transporte aéreo o marítimo, pero una vez en Islas, también depende de la gestión del cliente con Aduanas. Por supuesto nos hacemos cargo de la garantía del producto, pero los portes tal y como indicamos en las condiciones de compra son por cuenta del cliente, tanto para Islas como en Península. Muchas gracias por comentar!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mejorable
Los precios son muy competitivos, así como las ofertas. Pero en casi todos los pedidos hay errores en el envío, en los productos enviados, demoras en los envíos, etc. Y la atención al cliente por teléfono es poco efectiva. Por email la atención mejora.
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por tu comentario. Te lo agradecemos y lo tenemos en cuenta para próximas mejoras.
12 dic 2023
Opinión verificada
Pedido comprado y después de 3 semanas sin enviar y sin noticias
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Lamentamos las molestias. Acabamos de comprobar que es una incidencia de la mensajeria. Te escribimos por privado para darte una solución. Mil disculpas.
8 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por su valoración. Su pedido nos consta enviado en el plazo indicado. Por favor si ha tenido algún problema con la entrega, envíenos un mail a info@iberomed.es. Muchas gracias!
23 nov 2023
Opinión verificada
material con caducidad inadecuada
Hemo recibido material sanitario con un mes de caducidad, se ha solicitado la devolución y todo eran pegas, no lo ponen fácil, ni cuando el problema es generado por ellos.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Jose Luis. Está gestionada la recogida el mismo día que nos cumplimentasteis el formulario de devolución y el mismo día de la solicitud. Si un artículo no tiene la caducidad mínima que indica la Ley, no lo vendemos. Y en caso de que se envíe por error, lo recogemos sin ningún inconveniente. Lo que ocurre es que para tramitar las recogidas, necesitamos que nos enviéis un formulario de devolución. Gracias por comentar!
23 nov 2023
Opinión verificada
Quitar del stock de la web los productos que no tienen en disponibilidad inmediata. Y responder de inmediato a los clientes. Es un poco difícil comunicarse con vuestros responsables comerciales
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío de cada artículo se indican en la web. Los artículos que no están en stock, se indica el plazo de su disponibilidad para envío en la ficha de producto. Los correos se responden de manera ininterrumpida de 8.00 a 14.00 y el teléfono durante todo el horario laborable. Muchas gracias por comentar!