iberomed.es

Valoraciones:

A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.

un número de teléfono para contactar con Iberomed vendría bien a los clientes

Hay empresas con buen servicio y más económicas. Esta no. No responden a sus propios medios de contacto, la coordinación interna de la empresa es nula si logras contactar, prefieren molestar al cliente las veces que haga falta antes que cumplir. Y acuerdan un pago por factura electrónica por ser un organismo oficial y luego te presionan para que lo cambies para evitarse ellos molestias!!

Cansado de reclamaciones por un producto no tan bueno a un precio más caro que en otros comercios. Los tiempos de entrega tampoco son 24/72 horas.

Hice un pedido grande y nunca lo recibí. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no me han devuelto el dinero ni me han enviado el pedido que nunca recibí.

Experiencia malísima, los siento pero no volveré a comprar más en vuestra página.

Retraso en el envío de los productos, si Iberomed no dispone de todos los productos solicitados. Asimismo, falta de información al cliente sobre esta circunstancia. La factura también debe ser solicitada expresamente, ya que no aparece en el área del cliente como es habitual en otras plataformas de venta online.

Tras más de una semana no se ha recibido el abono del pedido cancelado el pasado día 16 de enero. Y no hemos recibido ninguna respuesta tras comunicar con el call center

Los envíos suelen llegar más tarde de la fecha prevista e incompletos. Precios competentes.

los plazos de entrega son muy largos

Los pedidos siempre están en falta mismo estamos disponible para venta en la web. Nos envían los pedidos casi 1 meses después, tb nos envían por partes sin avisarnos que falta productos. Los teléfonos no sirven para nada ya que nos dicen para enviar email y reclamar. Definitivamente vamos a parar de comprar con vosotros.

El servicio de Call Center que tiernen para el servicio post-venta es lamentable. Siempre les habíamos comprado y cuando alguna parte de pedido no se podía entregar por falta de stock éramos informados antes del envío y se nos planteaba la posibilidad de cambiar el producto por otro antes del envío o cancelarlo; esta vez, ni un e-mail, ni una llamada, recibimos el material con la mitad del pedido sin entregar y ninguna informaciñón y cuando llamamos para preguntar nos atienden mal, echando balones fuera, sin tener ninguna respuesta para ninguna de nuestras preguntar ni tan si quiera saber qué decir; si estan pagando a una empresa externa para esto creo que deberñian valorar el servicio pués no es para nada satisfactorio.

Enviar lo que habías comprado, no artículos de menos precios que no habías pedido.

Todavía no he recibido el pedido

Un pedido del día 10 recibirlo en el 25 sin decirme nada no es para poner muchas estrellas. Al llamarles varias veces (porque ellos a mí no me contactan) me dicen que no tienen Stock que están pendientes de recibirlos al proveedor. Sugerencia: quitar de la página web los productos que no tengáis en Stock. Tener al tanto vosotros al cliente y no al revés de las incidencias. Doy 3 estrellas porque me han enviado dos matraces cuando pedí uno… pero no sé si ha sido equivocación o un detalle…

Faltan dos referencias y no me han avisado que no las enviaban. Las he reclamado para que me las envíen pues es la segunda vez que me pasa.

Pues el pantalón de presoterapia es bueno tiene mucha presión pero no está bien hecho porque la zona del abdomen ni siquiera se comprime por la forma que tiene el pantalón debería ser unos 10 cm más largo para lograr hacer un buen trabajo.

Nos ha llegado un pedido con menos material del solicitado. Mal correos Express y poca resolución de IBEROMED para solucionar la incidencia generada por su transporte. Casi una semana y sin noticias positivas al respecto.