iberomed.esValoraciones

Lo que pertenece a Iberomed, bien, lo malo es el transportista. Dejó el producto en el ascensor y desapareció, el producto estuvo dando vueltas por el edificio, hasta que al cuarto trayecto que llegó al destino. No se comprobó si había llegado al cliente. La compra, que eran unas botellas de suero, llegó con una de ellas perdiendo líquido. Sugiero a la empresa que cambien de transportista, les irá mejor.

Buen servicio y atención al cliente, así como buena calidad de producto. Un fallo es que trabajan con "Correos Express", el cual en mi opinión ofrece un servicio de reparto bastante deficiente (golpes en las cajas, retraso en repartos, etc). Es un problema que no he tenido con el correo ordinario. Por otro lado creo que deberían mejorar en la preparación del producto, ya que me parece (es pura especulación) que tienen muchos descuidos y suele faltar material en los envíos. Lo solucionan rápido, envían lo que falta sin recargo, pero me parece poco eficiente y productivo que tengan que hacerse cargo de los gastos cada vez que esto ocurre (se evitaría revisando bien los envíos).

Me gustaría saber cuando me llegas las cuchillas que he pedido y cuando hice el pedido me hubiera gustado saber que no llegarían junto a lo demás que pedí.. ya que hacían mucha falta

Tardan mucho en los envíos

En ser más claros cuando ofrecen descuentos. Al intentar usarlos no se puede y no explica porqué, tuve que realizar una consulta por email porque k encontraba la respuesta en ningún lado

Si no pueden hacer el envío de los productos solicitados al completo, deberían ponerse en contacto con el cliente para informarle de la situación.

Bajar los gastos de envío para pedidos grandes

He tardado mucho en recibir pedido

Rapidez en el suministro.

Los productos que no estaban en stock tardaron más de lo que indicaban en estar. Llamé en dos ocasiones para verificar cuándo me llegaría, pero no tuve posibilidad de hacer seguimiento fuera del horario de atención telefónica. Sería ideal poder hacer el seguimiento del pedido online, al igual que verificar el día exacto de entrega.

La interacción con los agentes ha sido buena, pero el producto se ha demorado mucho. Fue necesario iniciar la consulta sobre los plazos de entrega en múltiples ocasiones. Si los plazos de entrega no están claros, no debería ser necesario hacer el pago por adelantado.

Me llegó un mail con código de descuento, en ninguna parte del mail ponía que únicamente aplicaba a compras superiores a 150 € pero a la hora de hacer el pedido no me lo aceptaba por ese motivo

Después de una semana sigo esperando un reembolso. Pero los materiales que me han llegado son de buena calidad y bastante buen precio

Los productos reúnen las características que se especificaban en la web. Los plazos de entrega son bastante largos.

4 días mas tardes de la recepción de la maleta aun no recibimos la botella de oxigeno. Esperemos que llegue pronto.

Rapidez pero los pedidos llegan incompletos