Estoy contento con el servicio pero he tenido dificultad para hacer un cambio. Deseaba cambiar un producto por otro diferente y al entrar en la página web solo encontraba la opción de recibir créditos o cambiar el color del producto. Me ha parecido complicado el proceso de cambio de un producto por otro y no lo he hecho.
Después de mas de 10 dias esperando el pedido, sin un aviso ni un mail de que iba a retrasarse. Finalmente me dicen que una de las toallas tiene manchas y descosidos. Acabe cancelando el pedido. Hubiera agradecido mas información por su parte. Cuando pones un articulo en la cesta todos los dias tienes un mail que te lo recuerda. Para decir que el pedido se retrasa o está en malas condiciones también se podian haber puesto en contacto conmigo con mas antelación.
Descripción del producto , tramitación de pedido , muy buena
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2 abr 2024
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19 mar 2024
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Casi mes y medio para recibir el pedido, escribí varios mails y no obtuve respuesta hasta que les contacté por teléfono. Poca seriedad
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16 feb 2024
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Productos buenos y atención correcta.
Áreas de mejora: tardan en contestar, tardan en notificarte que tu pedido se ha enviado. No importa que tarde más o menos pero sería deseable que cuando te confirman la compra dijesen que los pedidos tardarán x días en enviarse y que notificarán la salida. Habituada a otras empresas/plataformas, no sabes si se han olvidado de tí o es que tardan un poco más
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27 ene 2024
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16 feb 2024
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Cuando haces pedidos tardan muchísimo en hacer el envío. Sin dar razón alguna
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13 dic 2023
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Estoy contento con el servicio pero he tenido dificultad para hacer un cambio. Deseaba cambiar un producto por otro diferente y al entrar en la página web solo encontraba la opción de recibir créditos o cambiar el color del producto. Me ha parecido complicado el proceso de cambio de un producto por otro y no lo he hecho.
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24 may 2023
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Pues la colcha me la esperaba un poquito mejor, la verdad, es un poco fina y no está a la altura del precio que tiene, es casi una colcha de mercadillo y con qué costará la mitad estaría más acorde al producto, no estoy diciendo que sea mala porque no lo es y está bien hecha pero demasiado cara, muchas gracias
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Respuesta de LaNovenaNube
28 jun 2023
Vaya!! es de mercadillo, pero no es mala, pero es demasiado cara?... es uno de los fabricantes españoles de más calidad, con un dibujo y calidad de lo más vendido.
Gracias por opinar, en todo caso.
21 abr 2023
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Despistados pero efectivos!
Aunque tuve que reclamar que me enviarán el pedido porque después de 3 semanas no me había llegado nada, una vez hecha dicha reclamación me llegó en 24 horas. Habrá sido un despiste pero solventado con rapidez, por eso no puedo dar 5 en mi calificación
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29 may 2023
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Volveré a repetir con novena nube :-)
Se ajusta a lo que quería. El defecto que le pongo (no a la tienda, sino que creo que ocurre con cualquier compra on line) es que es difícil ver los colores o el "estampado"/dibujo de la tela por internet...
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Respuesta de LaNovenaNube
28 jun 2023
Gracias por su valoración, nos ayuda a mejorar.
15 sept 2023
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Las colchas son muy bonitas, la falda camilla de mesa no es muy gorda. Pero contenta con el pedido
Después de mas de 10 dias esperando el pedido, sin un aviso ni un mail de que iba a retrasarse. Finalmente me dicen que una de las toallas tiene manchas y descosidos. Acabe cancelando el pedido. Hubiera agradecido mas información por su parte. Cuando pones un articulo en la cesta todos los dias tienes un mail que te lo recuerda. Para decir que el pedido se retrasa o está en malas condiciones también se podian haber puesto en contacto conmigo con mas antelación.
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