Herbolario NavarroValoraciones

Estimada Beatriz, lamentamos enormemente la mala experiencia que tuvo en la tienda de Alcalá389. El pedido de web fue enviado correctamente a la tienda que nos indicó y por un error humano de tienda el equipo le dio únicamente el bulto de seco, olvidándose del que estaba en la nevera. La tienda ya ha tomado medidas para que no vuelva a suceder. Por otro lado, desde Web, le ofrecieron devolverle el importe de lo que le faltaba y así evitar su desplazamiento cuando le puso en conocimiento que vivía un poco lejos. A lo que usted contestó que quería ir a la tienda y que, de paso, quería poner una reclamación. El compañero de Web empatizó con su situación y le dijo que estaba en todo su derecho. Al acudir a la tienda fue cuando todos tuvieron una mala experiencia. Efectivamente, las hojas de reclamación están disponibles para todo el mundo, el formato reciente de la comunidad de Madrid consta de una hoja para el cliente, una hoja para el comercio y la de instrucciones. Todo debe cumplimentarse correctamente, tanto la parte del cliente como las alegaciones del comercio. De nuevo, sólo me queda pedirle disculpas por el error humano, y por el desconocimiento del personal. Se han tomado medidas para que todo esto no vuelva a ocurrir y la animamos a que, si tanto le gustan nuestros productos, no dude en darnos una segunda oportunidad. ¡Desde web puede solicitar el pedido a domicilio! Desde Info.web recibirá una sorpresa por si vuelve a animarse.

Buenos días, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros, tras la recepción de la incidencia por tu parte los compañeros de almacén se apresuraron a realizar la comprobación del stock faltante en tu pedido y la correspondiente devolución. Seguimos trabajando para mejorar que no se os produzca ninguna falta y os quedéis contentos con nuestro servicio. De nuevo te pido disculpas.

No sabe como lamentamos que haya tenido una mala experiencia en tienda, seguimos trabajando para mejorar día a día.

Lamentamos esta mala experiencia con nosotros, por problemas técnicos el pedido se quedó pendiente hasta que se pudo desbloquear. Tomamos nota para seguir mejorando. Esperamos volver a verte pronto!!

Lamentamos tu mala experiencia, si quieres comentarnos más concretamente escríbenos a atencioncliente@herbolarionavarro.es

Lamentamos Laura que hayas tenido una mala experiencia con nosotros, te ofrezco mi correo por si quieres explicarnos un poco lo sucedido atencioncliente@herbolarionavarro.es

Hola, buenos días. Sentimos las molestias ocasionadas, tal como habíamos quedado por teléfono, le volveremos a enviar su pedido en la mayor brevedad posible. Muchas gracias y un saludo.

Hola buenos días. La empresa de transporte no tenía leído el paquete y no ha notificado de la incidencia. Sentimos mucho las molestias ocasionadas, trabajamos para que los pedidos lleguen en 24 horas al cliente. Vamos a reportarlo al departamento correspondiente. Un saludo,

Buenos días, sentimos las molestias ocasionadas. Nos alegramos de que ya disponga de su pedido y le reiteramos las disculpas al no enviarle la información del correo de su envío a tienda por un error. Tomamos nota para mejorar en este aspecto. Para cualquier cosa no dude en llamarnos o mandarnos un correo. Un saludo,

Buenas tardes, disculpe las molestias. Tomamos nota. El envío se realizó en dos bultos porque con la cantidad de productos que llevaba su pedido no era posible enviarlo en un solo bulto junto a las aceitunas. Llevaba productos sensibles de rotura y por eso las aceitunas se enviaron aparte, para evitar que cualquier golpe con el transporte generase una rotura completa de su pedido. Para cualquier cosa no dude en contactarnos. Saludos

Buenos días, disculpe las molestias ocasionadas, pero tal como habíamos quedado por teléfono, volveremos a enviarle de nuevo su pedido. Para cualquier problema que tenga, puede llamarnos al 963 216 426 o escribirnos a info.web@herbolarionavarro.es para solucionarlo cuanto antes. Saludos

Gracias por su mensaje. Por la fabricación, solo tenemos un mismo bote para los productos de esa marca, por lo que algunos, según su cantidad, irán más vacíos que otros. No obstante, agracemos su opinión y pasamos la incidencia al departamento correspondiente. Muchas gracias. Saludos.