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airfrance.es
Valoraciones:

1307 valoraciones en los últimos 12 meses2197 opiniones en total  

4,35
Bueno
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la valoración más positiva

20 sept 2023
 Opinión verificada
Excelente servicio. Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo. Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter" Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004

la valoración más crítica

29 may 2023
 Opinión verificada
Trate de hacer por teléfono y en linea el upgrade a Business y no se pudo.Llegué a tiempo al aeropuerto y pedí hablar con el encargado para comentarle toda la odisea y me dijo que si había espacio pero como atendía al personal que le preguntaban para dar autorización a mi me dejó al último y cuando quiso hacer el up grade me comentó que ya no había lugar. Le dije 2 veces que me atendiera que yo había llegado primero y me dijo q no me preocupara q iba a tener mi asiento pero desgraciadamente no fue así y sólo me dijo, lo siento ya no hay espacio. Me molestó mucho la falta de atención y eso que era el encargado.
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Opiniones sobre airfrance.es

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 Clasificación  
Relevancia
(819)
(84)
Restablecer
5 abr 2024
 Opinión verificada

Comida muy triste y mala coordinación a bordo y atención del equipo de cabina muy agotado

Hola está ves paso a hacer una recomendación ya que en el vuelo de.paris a Buenos Aires, la comida dejaba mucho que desear, mala . Las pastas parecía fideos de sopa pequeños muy malos.. y a la noche tipo cena te dan, dos panes congelados sin nada ! Casi duros y un pastel que no se sabía que era caliente, horrible .. un Actimel, y un budín pequeño redondo.. en una bolsa de papel.. tremendo lo que tiene de desperdicio, para desechar en la mínima cantidad de comida. Me pareció terrible. Deja mucho que desear una compañía de este nivel, con una comida realmente penosa, pobre y de muy mala calidad.. con exceso de contaminación de desechos Pero también comentarle que el equipo a bordo realmente no me gustó. La formas en tratar,.se notaba mucho l falta de comunicación entre ellos, y un poco desorganizados. Quiero destacar la excelente atención de Tierry y su compañero que tenía tiritas de herida puestas detrás de.la oreja. Estás dis personas.hicieron que todo lo demás parezca genial Cuidar el planeta, brindar una coordinación exquisita, y mantener al grupo de cabina muy bien formado me a pasado en otros vuelos, pero no en este; lo siento. finalmente se transmite y esto. Gracias x leerme. Has está salsa de la foto; es horrible ! Merci bienn
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6 abr 2024
 Opinión verificada
El precio, el mejor precio de entre todas las compañías. Que puedes llevar equipaje de 12 kg en el avión En mi caso mejoraría el tema asientos al.viajsr con menores. Esperar hasta hacer el check in para que te asignen los asientos no me da tranquilidad. (Viajamos en familia con 2 niños de 5 y 8 años)
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hace 3 días
 Opinión verificada
Tuve que entrar en varios dispositivos para poder realizar la reserva, seleccionaba asientos y cuando iba a pagar se volvía a la página de inicio y los billetes habían subido 50€, hasta que a la cuarta me dejó hacer todo el proceso. Estuvo a punto de reservar por otra web de reservas
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31 mar 2024
 Opinión verificada

Problématique booking avec l’application

J’ai été très bien reçu et traité par les deux intervenants pour mon problème de booking (deux appels). Quel plaisir de se sentir compris avec un personnel très respectueux. Merci à votre service client, il faut le garder ainsi. Nous savons pourquoi nous choisissons Air France.
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hace 5 días
 Opinión verificada

Reserva de asiento

Habría que indicar cuando se reserva un vuelo, que si no se quiere comprar un asiento, aún así, el cliente tendrá un asiento aleatorio reservado que se asignará cuando proceda a hacer el check-in.
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6 abr 2024
 Opinión verificada
La experiencia en general es excelente, pero agradecería mayor acompañamiento durante la entrega de maletas en el mostrador. Me refiero cuando es automatizada la actividad.
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3 abr 2024
 Opinión verificada

El vuelo cancelado por petición propia

El vuelo ha sido cancelado por petición propia y gestionado por un representante de Air France. La gestión y la solución han sido excelentes. Nada más que comentar.
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11 abr 2024
 Opinión verificada
Hice mi reserva y se quedó bloqueada por 3 horas Me asignó referencia pero no podía pagar Estaba comprando online con mas amigos y fue bastante estresante
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hace 10 días
 Opinión verificada

ME HE SORPRENDIDO

ME HE SORPRENDIDO, HE VIAJADO ALGUNAS VECES HACE AÑOS ERA MUY DIFÍCIL ENCONTRAR VUELOS TAN RÁPIDOS, AHORA VIAJAMOS DE PARÍS A LONDRES . GRACIAS
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hace 2 días
 Opinión verificada
me gustaría tener confirmación, una vez realizado el pago de que se ha tramitado correctamente, para evitar sorpresas y tener mayor tranquilidad
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9 abr 2024
 Opinión verificada
En mi primera reserva no pude continuar porque de pronto dió un error y no era nada. Perdí mi oportunidad de comprar un billete más cómodo
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hace 3 días
 Opinión verificada

Mi segundo viaje al caribe

Web facil de utilizar, variedad de opciones de vuelos, aviones en buen estado y actualizados, buen servicio a bordo.
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hace 3 días
 Opinión verificada

Web muy intuitiva

A falta de realizar el viaje y verificar que todo vaya bien, hasta ahora el servicio ha sido impecable
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6 abr 2024
 Opinión verificada
La reserva de billetes es lenta y farragosa a través de la página web. Se podría mejorar esta.
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hace 12 días
 Opinión verificada
Me gusta que tengan precios accesibles. Me gustaría mejores precios hacia Argentina. :)
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hace 8 días
 Opinión verificada
Facilidad de hacer la reserva, ordenar los resultados de los vuelos en base al precio
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MF
Maria F.
Barcelona
hace 3 días
 Opinión verificada

Facilidad y rapidez

Facilidad al momento de buscar y envío de la información de la reserva muy ágil
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4 abr 2024
 Opinión verificada
Precios con maleta incluida, mas transparente. Horarios, facilidad de reserva.
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28 mar 2024
 Opinión verificada
Muy buena atención telefónica + ágil y eficiente funcionamiento de la página
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hace 5 días
 Opinión verificada
En la valoración de las millas y los puntos. No anotan como se debería!
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