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esdemarca.com
Valoraciones:

12.307 valoraciones en los últimos 12 meses87.104 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
11 sept 2023
 Opinión verificada
El monedero se está deshaciendo al roce con el pantalón desde el primer día.
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Antonio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
27 jul 2023
 Opinión verificada
Cobraron 8'99€ por una devolución, me parece excesivo, no volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Marta! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
22 abr 2023
 Opinión verificada
La caja llegó totalmente rota con las zapatillas fuera dentro del paquete
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Respuesta de esdemarca.com
25 abr 2023
Hola José Antonio! Hemos anotado en tu pedido lo que nos comentas de la caja y en caso de devolución no tendrás ningún problema. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar. Gracias :)
13 dic 2023
 Opinión verificada
El repartidor no picó, ni llamó, directamente lo dejó en un parcel shop.
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Hola Tania! Hemos pasado nota de ello a la agencia para que revisen la gestión hecho por el repartidor. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias
25 jul 2023
 Opinión verificada
Los LEVIS SON FALSOS. ESTOY MUY DESCONTENTA. NO VOY A RECOMENDAR SU WEB
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Ana! Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
20 abr 2023
 Opinión verificada
Esta compra no me ha gustado mucho Y luego las devoluciones muy caras
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Respuesta de esdemarca.com
20 abr 2023
Hola Dayenne🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
12 sept 2023
 Opinión verificada
El pedido tienes que ir a buscarlo,uno no tiene tiempo de ir a por el
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Vio! Hemos revisado tu pedido y la agencia intentó entregarlo pero a constar ausente, lo dejo en un parcel para que puedas recogerlo. Gracias
30 ago 2023
 Opinión verificada
Me cobran gastos de envío y devolución cuando en la web no lo indica
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Antonio! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de envíos y devoluciones, en nuestra web se indica toda la información referente a ello. Gracias
29 may 2023
 Opinión verificada

PUNTO DE RECOGIDA OFICINAS DE CORREOS

ES MUCHO MEJOR TENER COMO PUNTO DE RECOGIDA LAS OFICINAS DE CORREOS.
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2023
José 🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
23 nov 2023
 Opinión verificada
Me confundí de tamaño de mochila y son muy caras las devoluciones.
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
19 ago 2023
 Opinión verificada

NO COMPREN AQUÍ

Me cobraron casi 6 euros y El envío tardo 15 días. NO COMPREN AQUÍ.
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Carlos! Hemos revisado tu pedido y la fecha de entrega era el día 21/08 y el pedido se entregó el 18/08. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
6 jun 2023
 Opinión verificada
Mala experiencia gastos para todo no vuelvo a pedir en esta página
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola María Dolores! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2023
 Opinión verificada
no es el producto que he pediso y no se ponen en contacto conmigo
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Respuesta de esdemarca.com
20 jun 2023
¡Hola Francisco! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
21 oct 2023
 Opinión verificada
Enviar los zapatos originales y no una falsificación pésima.
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Ángel. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia y te recordamos que todos nuestros artículos son originales.Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
28 jul 2023
 Opinión verificada
¿cómo me preguntais por mi pedido si aun no le he recibido???
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Joaquín! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 may 2023
 Opinión verificada
No me hacen caso con la devolución, así no vuelvo a comprar.
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Respuesta de esdemarca.com
23 may 2023
Hola M Teresa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
5 may 2023
 Opinión verificada

Entrega pésima

El producto muy bien. Muy mal la entrega por parte de GLS.
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Respuesta de esdemarca.com
10 may 2023
Hola Pilar! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. En caso de ausencia y si existe un parcel shop cercano al domicilio de entrega, lo dejan allí para que sea más fácil su recogida. Gracias y feliz día :)
8 nov 2023
 Opinión verificada
Los botines que pedí me han venido los dos pies tarados
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Respuesta de esdemarca.com
9 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
14 jun 2023
 Opinión verificada
Los artículos llegaron defectuosos y las cajas dañadas.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola Mª Carmen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 jun 2023
 Opinión verificada
Los zapatos viene muy sueltos y se me cae la corres
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Alejandra! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!