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esdemarca.com
Valoraciones:

12.324 valoraciones en los últimos 12 meses87.235 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
27 feb 2024
 Opinión verificada
Por la devolución de un artículo o cambio de talla, te piden que cubras los gastos. Al final confío en una aplicación en la que me gasto, en los gastos de envío, como si comprara un artículo nuevo
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Respuesta de esdemarca.com
28 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con el cambio de talla no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
2 mar 2024
 Opinión verificada

La parka de Helly Hassen me ha decepcionado, por su capucha forrada en blanco

La parka de Helly Hassen no me ha gustado la capucha forrada en borreguito blanco. En la web no se mostraba ese detalle. Las deportivas Sketchers son muy cómodas
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Respuesta de esdemarca.com
4 mar 2024
Hola. Sentimos las molestias. Vemos que has tramitado una devolución correctamente del artículo. Una vez nos llegue procederemos con el reembolso. Gracias por tu confianza en nosotros. - Sara de Esdemarca.
27 feb 2024
 Opinión verificada
Nunca me ha parecido bien cobren gastos de envío tanto para pedido como para devolución. Si esto no fuese así, me compraría muchas mas cosas.
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Respuesta de esdemarca.com
28 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con la devolución no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
24 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha gustado que el producto estuviera poco protegido en el transporte. Por lo demás todo correcto.
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Respuesta de esdemarca.com
26 feb 2024
¡Hola! Es una pena escuchar que el producto no ha sido de tu total satisfacción. En Esdemarca, nos esforzamos por asegurar la calidad de nuestros productos. Apreciamos mucho tus comentarios y esperamos mejorar tu experiencia en el futuro. - Sara de Esdemarca.
23 feb 2024
 Opinión verificada
Demasiado en portes
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Respuesta de esdemarca.com
24 feb 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de gastos de envío. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. -
14 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
15 mar 2024
Nos llena de alegría ver tu reseña. ¡Gracias por confiar en la experiencia Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
7 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 mar 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
IM
IONEL M.
HUESCA
6 feb 2024
 Opinión verificada
es verdad que es una pagina seria,hay bastante articulos y de buena calidad diria yo,pero.... en mi caso,el ultimo pedido que hize,compre unos botines ,con un precio de oferta y con otro descuento de 10 por cien,pero la talla que yo quieria no estaba disponible,entonces probe con un nr menos ,a ver,por que a veces segun marca puede valer al dia siguiente de hacer el pedido,ya habia mi talla en la pagina, envio correo a atencion al cliente y me contestan que ya no se puede hacer el cambio, que el pedido ha salido del almacen y que ,en cuanto lo reciba ,puedo hacer el cambio de talla llega el pedido,no me vale la talla,intento hacer el cambio de talla ,me pone que no es disponible,envio correo y me dicen que no hay en el almacen...etc pero en la pagina si que se puede comprar otra talla....????? le cuento por correo y me dicen que hay que hacer devolucion y volver a comprar sumando lo que se paga por devolver,el nuevo envio y que el 10 por cien ya no esta disponible....pues ya no es la misma compra de antes esto me ha pasado y a veces pues estos detalles hacen que una pagina con buenos productos pierda en aprecio por cosas que si se podrian hacer de otro modo
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Respuesta de esdemarca.com
7 feb 2024
Hola IONEL! Sentimos las molestias ocasionadas con ello. Como indicamos en nuestra web, no disponemos de la opciónd el cambio de todos los artículos, ya que algunos no los tenemos en nuestro almacén y nos los envía el proveedor. Es por ello, que en estos casos la opción es devolución y nueva compra, con los portes que ello conlleva. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar nuestro servicio! Gracias :)
9 feb 2024
 Opinión verificada
Los precios son muy buenos y aunque un poco lento las devoluciones estan bien, sin ningún problema y siempre me han contestado y resuelto mis dudas. Pongo tres estrellas porque creo que antes de mandar los productos deberian de revisar que estan en prefectas condiciones dado que a mí me llegaron rozadas rotas y con la caja medio rota.
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Respuesta de esdemarca.com
12 feb 2024
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lo hemos revisado y tomado nota de lo que nos comentas para mejorar nuestro servicio. Esperamos tenerte pronto de vuelta🤗 ¡Que tengas un buen día!
26 ene 2024
 Opinión verificada

Envíos elevados

Los productos son interesantes, pero los importes para cambios de talla y devoluciones los veo elevados. Ademas he comprado un producto y al intentar devolverlo no me daba opción y habían subido el precio. Pero ahora después de de volverlo a comprar todavía está más caro
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, lamentamos oír que no estás satisfecho con nuestra política de devolución. En Esdemarca, intentamos ofrecer las mejores condiciones manteniendo precios competitivos. Tu feedback es crucial para nosotros y lo tendremos en cuenta. Gracias por tu honestidad y por ser un cliente valioso.
25 ene 2024
 Opinión verificada

Cobran gastos por cambios y devoluciones

Cobran gastos de devolución e incluso por cambio de talla, que tratándose de calzado y teniendo en cuenta que cada marca/modelo puede variar, me parece un punto muy negativo. Tienen buenos precios pero dudo que vuelva a comprar sabiendo esto.
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Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Carlos 💕🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
IM
IONEL M.
HUESCA
15 feb 2024
 Opinión verificada
como siempre lo he comentado,la mayoria de las paginas a partir de un minimo de valor de compra, el envio es gratis, en esdemarca no igualmente, la mayoria de las paginas, las devoluciones son gratis,en esdemarca no
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Respuesta de esdemarca.com
16 feb 2024
Hola, te pedimos disculpas si los costes de devolución te han causado alguna molestia. En Esdemarca, trabajamos para ofrecer un servicio óptimo manteniendo precios competitivos. Tu feedback es importante y lo tendremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.
20 feb 2024
 Opinión verificada

Me ha gustado la rapidez de envio

Me ha gustado la rapidez de envío, bien embalado. Lo que no me gusta son los gastos de envío, considero demasiado caros para compras superiores a 50€. Tanto para la compra como para la devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
1 feb 2024
 Opinión verificada
El envío es rápido y la ropa de calidad.. pero tener que pagar yo una devolución o un cambio no me parece correcto. Para eso lo compro en Amazon y no pago nada.
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Respuesta de esdemarca.com
2 feb 2024
Hola, sentimos que no estés satisfecho con nuestra política de devolución. Nos esforzamos por ofrecer precios justos y un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar en este aspecto. Gracias por tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra. - Sara de Esdemarca.
26 ene 2024
 Opinión verificada
Antes de hacer el pedido consulté la guía de tallas. Ni parecido a lo qué ponía. Gastos de envío y devolución? Increíble. No volveré a comprar.
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de devoluciones. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
30 ene 2024
 Opinión verificada
Llegó muy rápido, lo malo es que comoré como invitada y los descruntos adicionales que están vigentes no me aplicaban. Eso no me gustó.
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Respuesta de esdemarca.com
31 ene 2024
Hola Ana Isabel! Lo hemos revisado y desde la cuenta mail desde la que hiciste el pedido dispone de un vale de 5 € para la primera compra desde la APP. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Gracias
22 feb 2024
 Opinión verificada
BIEN, llegó en la fecha prevista ....pero hubo un problema con la recepción al parecer por fallos en la aplicación informática.
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
Nos encanta que hayas tenido una experiencia positiva. ¡Gracias por compartirlo en Esdemarca!
22 feb 2024
 Opinión verificada
Pedí una chaqueta de Desigual, y no tenía forma ninguna. Me quedaba horrible. Es una negra, que cada vez está más barats
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
¡Hola! Sentimos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. En Esdemarca valoramos la calidad y tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, no dudes en utilizar nuestro servicio de cambio o devolución. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima compra. ¡Gracias por tu comprensión!
25 ene 2024
 Opinión verificada
Pueden mejorar bajando los precios y eliminando el coste dela devolución de los productos
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Respuesta de esdemarca.com
26 ene 2024
Hola Raquel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
VM
Victor M.
Calatayud
3 feb 2024
 Opinión verificada
Muy buen precio y calidad. Lo que no me gusta , los gastos de envío y devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
5 feb 2024
Hola, comprendemos tu preocupación por los costes de devolución. En Esdemarca, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un servicio eficiente, lo que a veces implica gastos de devolución. Valoramos tu opinión y estamos siempre buscando formas de mejorar.