esdemarca.comValoraciones:
12.269 valoraciones en los últimos 12 meses86.983 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
31 ago 2023
Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
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SV
Sandra V.
Barcelona
la valoración más crítica
12 jul 2023
Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com
29 jun 2023
Opinión verificada
mejorar en la agencia de transporte, que tuvieron que venir tres veces para entregar el paquete en varios días y todo porque el repartidor decía que venía para al entrega y no estábamos en el domicilio, faltando a la verdad porque en los avisos que dejaba, la hora que ponía de entrega estábamos mi mujer y yo en casa. Tuve que llamar varias veces a la agencia
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Enrique! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el transporte del producto esta vez. Tomamos nota de la sugerencia para mejorar. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
27 jun 2023
Opinión verificada
Devolución
Me gusta mucho el calzado que tienen,pero muchas veces es un riesgo sino te vale o te gusta.La pega que veo en los cambios o devoluciones, yo pedí dos pares y uno de ellos le iba a devolver pero resulta que tenía que volver a pagar por los gastos ,así que no me meria la pena y me quede con ellos ,me lo pensaría otra vez de volver a pedir.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Rocío! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 jul 2023
Opinión verificada
Ustedes no tienen toda la culpa pero claro hacer un cambio de talla cobrar 5 euros pues dado que ya pague los primeros portes no lo veo correcto pero que parte de la culpa es mía por no haber leído atentamente todo la verdad es que el producto lo vi bien de precio y no leí todo si lo hubiera hecho no hubiera comprado en fin que vaya bien
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Francisco! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 jul 2023
Opinión verificada
Hice un pedido y según las medidas tenía que pedir el 37 y resulta que no me valía con lo que lo cambié por un 39 y me cobraron los portes cuando fue su culpa. Cuándo me ha llegado el par de zapatillas la caja venía toda rota, menos mal que las zapatillas no. Llevo unos años comprando, pero me ha decepcionado bastante. Gracias
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Respuesta de esdemarca.com
10 jul 2023
¡Hola! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar.
En cuanto al transporte, Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :
30 nov 2023
Opinión verificada
Las devoluciones deverian ser gratis
Mejorar en no rebre q pagar para devolver un producto q sea por tallaje, deveriais tener en cuenta si se devuelve por hacer un canvio de talla o xq no gusta el modelo, por mi parte no voy a comprar mas en esta pàgina ya q mi devolucion fue por un canvio de talla y todo y asi me descontais 4€ pues muy mal por parte vuestra.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
12 sept 2023
Opinión verificada
La fecha de entrega no se corresponde con la indicada al momento de la compra
La fecha 11/9 no es la fecha que se indicaba en el momento de la compra, inicialmente era entrega 7 o 9, la fecha 11/9es una fecha que se modificó a posteriori cuando se realizó el pedido con lo cual mantengo la valoración por este motivo.
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Respuesta de esdemarca.com
13 sept 2023
Hola Gregorio Francisco! Hemos revisado tu pedido y la fecha de la entrega era el 11-09, siempre informamos de la fecha antes de finalizar la compra. Gracias
28 oct 2023
Opinión verificada
Envíos rápidos pero gastos de devolución.
En general la tienda es buen, los productos son de calidad, los precios son competitivos y el envío es muy rápido. Sin embargo, les recomiendo acertar muy bien con la talla puesto que las devoluciones conllevan gastos adicionales. Un gran punto débil que deberían mejorar para comprar con más confianza.
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Respuesta de esdemarca.com
30 oct 2023
🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
3 jul 2023
Opinión verificada
Se podria mejorar en envio gratis a partir de 50€ (por ejemplo)
y sobretodo NO cobrar por las devoluciones. En la ultima compra no acerté con la talla del polo Lacoste y si quiero devolverlo debo pagar pero és que si quiero cambiar de talla debo pagar aún una cantidad más elevada todavia. NO es lógico
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Respuesta de esdemarca.com
3 jul 2023
¡Hola Montse! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
3 oct 2023
Opinión verificada
Quitando los gastos de envío y los de devolución, o si no se lo pueden permitir al menos reducirlos, y con depende que compras podrían tener el detalle, yo personal.ente tengo que estar muy segura para comprar algo, si tengo dudas me voy a otra tienda con envío y devolución gratuita
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Respuesta de esdemarca.com
4 oct 2023
Hola Susana😊
Queremos agradecerte el tiempo que te has tomado para valorarnos. Podemos comprender tu desacuerdo con los portes de transporte, sin embargo es necesario resaltar que nuestras entregas son inmediatas debido a que trabajamos con las agencias de transportes mas eficaces por ello los pedidos se entregan de forma inmediata.
Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 nov 2023
Opinión verificada
Sapatilhas
Boa tarde, já tenho feito várias compras com a esdemarca, que até correram bem, ou seja comprei, paguei e eles enviaram.
Até aqui tudo bem, o pior foi quando comprei umas sapatilhas da marca Calvin Klein, que vieram sem as palmilhas, reclamei por duas vezes, e nunca obtive resposta.
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Respuesta de esdemarca.com
20 nov 2023
Olá Conceição! Lamentamos saber que você teve essa experiência. Analisamos seu pedido e não temos conhecimento de nenhum incidente que possa resolvê-lo. Poderá contactar-nos por email para consultas@esdemarca.com ou para esclarecimento de dúvidas na área de cliente. Esperamos que suas futuras experiências de compras sejam satisfatórias. Uma saudação :)
30 jun 2023
Opinión verificada
Con ESD la verdad ningún problema pero con el transporte si, más han llegado las dos cajas de las zapatillas destrozadas, menos mal que no he tenido que hacer una devolución o un cambio porque no me lo hubiesen aceptado, pero lo reitero con ustedes ningún problema todo perfecto
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Francisco! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios. Queremos que tus futuras experiencias de compra continúen siendo siempre positivas. Esperamos tenerte pronto en nuestra tienda. ¡Un abrazo!
23 nov 2023
Opinión verificada
En una compra online un cambió de talla es lo mas normal por lo tanto que me hagan pagar 5 euros mas por cambiar la talla no me parece nada justo. Pagando este sobrecargo no he ahorrado nada en la compra en vuestra web. Me lo pensare otra vez para volver a comprar. Saludos
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
GV
Gloria V.
Sant Adria de Besos (Barcelona)
15 jun 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío lo veo abusivo,sobre todo cuando lo tienes que ir a buscar a un punto de recogida que tendría que ser gratuito y cobráis 2,99€ seguramente compraría más si no fuera por los gastos de envío,por lo demás no tengo ninguna queja todo lo contrario
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Respuesta de esdemarca.com
16 jun 2023
¡Hola Gloria! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 dic 2023
Opinión verificada
He comprado unas zapatillas para regalo y la caja ha llegado reventada y aplastada, imagino que ha sido durante el envío, pero tiene daños exteriores que no han sido por el peso de objetos encima. El envío rápido, precio normal, y cuidado diría que 0.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Iván! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
8 ago 2023
Opinión verificada
Caja rota.
El envío llego rápido pero la caja estaba destrozada en un lateral…lo más probable no es culpa vuestra peor hay que avisar al transportista que las mercancías tienen que llegar impolutas.
Si sería otra cosa seguro que llegaría el producto dañado.
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
MARIUS! Sentimos las molestias por el estado de la caja. Lo hemos anotado en tu pedido y en caso de cambio o devolución no tendrás problema con ello. Gracias ;)
21 abr 2023
Opinión verificada
Más o menos bien el servicio, cumplen la fecha que indican las entregas, pero no lo intento porque me cobran 2-3 envio si lo pido un intervalo 5-10 minutos, no lo comprendo.
Tampoco intento porque no puedo reagrupar 2-3 envío y pagar solo uno!
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Respuesta de esdemarca.com
21 abr 2023
Hola Robin! Muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
5 jul 2023
Opinión verificada
He tenido que devolver parte del pedido porque la talla de uno de los pantalones no me iba, a pesar de ser la misma talla de la misma marca de otro pantalón que ya tenía. No me parece bien tener que pagar los gastos de envío de la devolución.
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18 oct 2023
Opinión verificada
La entrega fue muy rápida, pero se me cobraron los portes, teniendo en cuenta que el importe de la compra fue de 130 EUR. Además hice el trámite para el cupón de descuento, el cual no se me aplicó posteriormente en el momento de la compra.
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Daniela,Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
8 ago 2023
Opinión verificada
si lo que compras no te gusta o es lo que espereabas, devolverlo te cuesta dinero
compre un articulo de ropa, la descripcion no se ajustaba a dicho articulo cuando lo recibi, por lo que lo devolvi en el periodo indicado, para mi sorpresa, me cobraron cobraron 4€ por la devolucion, por lo que ya no pruebo mas
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 abr 2023
Opinión verificada
Buenas tardes, muy rápido el envío, pero la tabla de tallaje, no corresponde con la prenda recibida
Había pedido una menos que la tabla, a un así era muy grande.
Por lo demás recogida y entrega muy buena
Un cordial saludo
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Respuesta de esdemarca.com
28 abr 2023
¡Hola Jesusa! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)