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Valoraciones:

475 valoraciones en los últimos 12 meses2860 opiniones en total  

4,47
Bueno
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la valoración más positiva

16 jun 2023
 Opinión verificada
Por parte de la tienda Puntronic atendieron todas mis dudas rápidamente y en el envío fue todo correctamente. La TV MiniLED 65" TCL 65C845 me parece un buen producto. Me gustó el reescalado que hace con fuentes de video más pobres y si alguien busca un televisor con mucho brillo, éste es el adecuado, porque realmente me sorpendió en este aspecto la luz que emite. La navegación por sus menús me parece rápida y a falta de más uso estoy contento con la calidad de imagen, sonido y en general con la elección de esta tele.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Siento tener que dejar esta valoración pero he tenido muy mala experiencia y creo que mi comentario puede ayudar a otra gente. El día 22 de septiembre realicé mi pedido y el día 27 recibí un paquete que no era el mío. Me indicaron que debía devolverlo y hasta que no recibieran el paquete erróneo no iban a enviar el mío. Quedé a la espera de la recogida por un transportista del paquete, y tras llamadas y correos con atención al cliente el día 3 de octubre me respondieron y el 5 vinieron a recogerlo. Solicité la devolución porque no veía soluciones ni agilidad en el proceso, y ya consideraba que estaba bien la demora. Para conseguir el reembolso he tenido que esperar también varios días e incluso llamar por teléfono porque no se me notificaba nada, hasta el día 10 no lo recibí, ya por pesada. La atención al cliente no ha sido mala del todo, han sido bastante amables y han pedido disculpas (que yo soy la primera que entiende que un error lo tiene cualquiera), pero no han sabido darme soluciones rápidas y me han quitado las ganas de repetir. Cualquier otra empresa hubiera puesto de su parte para no perder un cliente, pero he sentido desde el principio que daba un poco igual mi opinión.
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Opiniones sobre puntronic.com

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 Clasificación  
Relevancia
24 may 2023
 Opinión verificada
A día de hoy no he recibido el producto. Por suerte hice pago contrareembolso. No sirve de nada tener un precio más económico, si después no puedes entregar. Todos perdemos tiempo
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3 sept 2023
 Opinión verificada

No compres en agosto

No ofrecen seguimiento del pedido, y durante el mes de agosto no cogen el teléfono a ninguna hora ni responden los emails. Pedí un electrodoméstico grande y tardó más de 10 días en llegar. La franja horaria de reparto es excesiva, de 6 horas y no pueden contactar con la empresa de esparto por teléfono. Los precios son buenos, pero el servicio y la atención al cliente es muy mejorable.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos mucho la mala experiencia y tomamos nota de lo que debemos mejorar. Nos gustaría otra oportunidad para demostrar que podemos hacerlo mejor!
3 ago 2023
 Opinión verificada

Falta de seriedad y comunicación

La fecha inicial de entrega se retrasó semana y media de la que me dieron al hacer el pedido porque el fabricante nos les sirvió el producto, y luego desde que se suponía que ya tenían el producto pasó otra semana y media más.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos la mala experiencia y tomamos nota para mejorar los plazos de entrega.
14 jun 2023
 Opinión verificada
En el momento de la compre me dijeron que la entrega era de 24/48 h y 10 días después no me lo habían enviado , eso muy mal. También digo que en cuanto les llame en 24h ya me lo habían enviado .
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