AlexPhone- Logotipo - Valoraciones

AlexPhone
Valoraciones:

100 valoraciones en los últimos 12 meses256 opiniones en total  

4,55
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 26 nov 2020
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
AlexPhone cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

23 jun 2023
 Opinión verificada
El tiempo del envío a estado dentro de lo normal 3-5 días. El movil llegó en una caja grande blanca y dentro de ella una caja más pequeña donde se encuentra el movil y el cargador (nuevo de una marca genérica con certificado MFI). Yo elegí el modelo 12 pro estado impecable. En lo positivo en el área estética es que está impoluto en relación a lo estetico. Algo negativo a destacar un poco sucio en el orificio de carga, nada grave. En cuanto al estado de la batería el dispositivo a llegado al 94% de salud. Por lo demás de momento sin ninguna novedad negativa en general.

la valoración más crítica

27 jul 2023
 Opinión verificada
En mi caso no es se ha cumplido con los tiempos de entrega, por lo que no podré dar un regalo de cumpleaños a tiempo, cuando yo lo compré con suficiente antelación. Tengo que decir que responden a los mensajes y llamadas.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre AlexPhone

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
hace 6 días
 Opinión verificada

Se puede mejorar la limpieza del terminal

Me ha gustado la seriedad, rapidez y facilidad para hacer un pedido. Lástima que el terminal, no estaba repasado, ya que todos los orificios del micrófono y los altavoces, estaban obstruidos por la suciedad.
Reportar valoración
hace 23 horas
 Opinión verificada
Dels dos Iphones que vaig comprar un va donar problemes de pantalla sent resolt ràpidament.
Reportar valoración
27 mar 2024
 Opinión verificada
Ha llegado con un poco de retraso. El teléfono muy bien.
Reportar valoración
8 ene 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente

Me a gustado la atención al cliente, contestan muy rápido y siempre te intentan ayudar. Me hubiese gustado que se me estuviera informando más a menudo sobre el estado de mi pedido
Reportar valoración
27 dic 2023
 Opinión verificada
Tengo pedido 19243 desde 17 diciembre y aún no tengo ninguna noticia del envío ni estado ni nada
Reportar valoración
Respuesta de AlexPhone
27 dic 2023
Buenos días Alberto, esta semana le llega su pedido, disculpa el retraso.
23 jun 2023
 Opinión verificada

En general positiva la experiencia

El tiempo del envío a estado dentro de lo normal 3-5 días. El movil llegó en una caja grande blanca y dentro de ella una caja más pequeña donde se encuentra el movil y el cargador (nuevo de una marca genérica con certificado MFI). Yo elegí el modelo 12 pro estado impecable. En lo positivo en el área estética es que está impoluto en relación a lo estetico. Algo negativo a destacar un poco sucio en el orificio de carga, nada grave. En cuanto al estado de la batería el dispositivo a llegado al 94% de salud. Por lo demás de momento sin ninguna novedad negativa en general.
Reportar valoración
22 jul 2023
 Opinión verificada
Todo el proceso ha sido correcto. El movil tardó en llegar un día mas de lo programado. Por otro lado creo que la comunicación, por la web, del estado del pedido es algo insuficiente
Reportar valoración
21 nov 2023
 Opinión verificada

Han tardado unos días más de lo estipulado en…

Tardan un poco más de lo estipulado en servir el producto, pero por lo demás muy bien.
Reportar valoración
4 nov 2023
 Opinión verificada
De momento todo perfecto ha llegado Rápido y funciona muy bien
Reportar valoración
30 nov 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
25 dic 2023
 Opinión verificada
Pedí un iPhone para mí hija papá Noel, preguntó por el envío ,me dicen que llega a final de semana,después vuelvo a preguntar a un día del envío y me dicen que la cámara del móvil tenía un desperfecto y que no tienen, que les llega en una semana y harán el envío, con lo cual dejan a un niña sin regalo de navidad, lo pedí con tiempo por lo mismo. Sino voy preguntando no me van diciendo nada, muy mal, muy disgustada , me ha tocado pedir otro y que lleve en reyes por el mal gestionamiento . Y encima en la wed sigue saliendo la venta del mismo iPhone, diciéndome ellos que no está actualizado ,pero si subidos de precio. Cancele el pedido claro está, y sigo esperando la devolución del dinero, espero que esto si lo hagan rápido, pero sigo muy disgustada , poco seguimiento ,poca importancia en estas fechas y sin duda no compraré ni recomendaré más
Reportar valoración
Respuesta de AlexPhone
27 dic 2023
Buenos días, Jessica, Cuando hiciste el pedido, el color que pediste lo teníamos, luego nos llamaste por si se podía cambiar el color, te comentamos que el color que querías tendría un poco de retraso y que no te garantizábamos que estuviera para Papa Noel, ya que nos venían unidades de fuera de España, tú aceptaste y nos dijiste que no pasaba nada… Sí, los precios fluctúan según la disponibilidad que hay en el mercado. Como bien sabes y te comentamos en todo momento tenías 7 colores diferentes para escoger, pero seguiste queriendo el mismo todo y nuestros avisos. Por otro lado, también te comentamos que el rembolso estaba hecho y que dependía de tu banco que te lo devolviera al momento, ya que se devuelve a la tarjeta de la misma forma que se pagó. Ponte en contacto con ellos para que te digan un estimado. Muchas gracias.
23 nov 2023
 Opinión verificada
Pasados 10 dias ni llega mi pedido, saben decirme cuando
Reportar valoración
Respuesta de AlexPhone
27 dic 2023
Hola Xavier, sentimos el retraso, y esperamos que almenos ahora ya disfrutes de el. Muchas gracias.
20 jul 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido sin motivos razonables
Reportar valoración
18 sept 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración