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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2486 valoraciones en los últimos 12 meses18.509 opiniones en total  

4,20
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(101)
(92)
(302)
Restablecer
7 mar 2024
 Opinión verificada
Pedido 24/48h... Casi una semana! Los productos han llegado bien y todo correcto, pero el envío ha tardado mucho más de lo esperado.
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8 mar 2024
"Hola Aroa! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
12 mar 2024
 Opinión verificada
No voy a compraros nada nunca más. Hice un pedido y de todo lo que pedí no había nada en Stock . No pongáis en la página web que hay existencias porque a otra persona le puede pasar lo mismo. Era un pedido para hacer un regalo y solo me han mandado una funda de auriculares, que a mi ya no me sirven para nada por que no hay auriculares. Muy descontenta! Habéis perdido un cliente por la mala gestión de la página web.
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12 mar 2024
Hola María José! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
3 mar 2024
 Opinión verificada
muy mala experincia!! tienen que cambiar la conpañia de entrega. pagé costes de envio y no me enviaron mi paquete! por culpa de un repartidor de gls. tenia que hablar con la tienda para devolver el paquete . muy mal servicio!!! escribi un correo pediendo explicaciones pero dicen que no envias mas correos. era a primera y la última vez que compro en esta tienda. mala experincia nunca repitida😡😡😡😡😡
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4 mar 2024
Hola Naoual! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
10 mar 2024
 Opinión verificada

Devoluciones

Compre dos carcasas y en una se equivocaron de color. De momento no me han puesto inconveniente al reembolso pero la forma de devolución no es nada cómoda ni económica. O me desplazo a propósito ( porque hay plazo) a la tienda mas cercana que esta a 60 km o les envío la carcasa con el gasto que también conlleva. * Actualización: la devolución fue sin problemas y rapida
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hace 9 días
 Opinión verificada
El día que tenía q ir a recoger la carcasa me mandaron un mensaje para decirme que no había existencias y que me devolvían el dinero. Ahora estoy sin carcasa que era para un regalo y sin dinero porque aún no tengo la devolución
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hace 8 días
Hola Sara! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
15 mar 2024
 Opinión verificada

Chapuza

Compré online una carcasa rosa con mi inicial en purpurina. El producto es bonito, pero la inicial (que es una pegatina) la habían pegado torcida y descentrada. Escribí a atención al cliente y ni siquiera me han contestado.
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hace 13 días
Hola Rocio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
11 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido y después de hacer el pago y a nada de recibir el paquete, recibo un correo de que uno de los artículos está sin stock y aún no he recibido el reembolso.
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12 mar 2024
Hola Ángela! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
3 mar 2024
 Opinión verificada
Fundas personalizadas de mala calidad. La funda en sí se ve de buena calidad pero la impresión de la imagen personalizada dejaba mucho que desear para el precio pagado.
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4 mar 2024
Hola Maria! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
5 mar 2024
 Opinión verificada
Hacer el envío más rápido, me mandan un email para saber que tal mi experiencia y todavía sigo esperando que me envíen los productos.
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6 mar 2024
Hola Miguel ! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
4 mar 2024
 Opinión verificada

Fallos en stock

Después de hacer dos pedidos me dicen que no hay disponibilidad. No deberían ofrecer productos que no pueden suministrar
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5 mar 2024
Hola Silvia! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
1 mar 2024
 Opinión verificada
Ha llegado un auricular sin funcionar. ¿Me podéis indicar como debo proceder? Lo compré por internetm
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2 mar 2024
Hola Celia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
28 feb 2024
 Opinión verificada
En la impresión han cortado las letras de un dibujo y cuando lo subí al programa no se cortaban.
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29 feb 2024
Hola Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
28 feb 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en entregar el pedido desde el día de la compra
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29 feb 2024
Hola Jose! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
11 mar 2024
 Opinión verificada
La funda del móvil no vale para el dispositivo, es pequeña
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12 mar 2024
Hola Vanesa! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
hace 8 días
 Opinión verificada
Hice el pedido el 15 y todavía no me ha llegado
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hace 8 días
Hola Carolina! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 10 días
 Opinión verificada
La carcasa queda pequeña y mala calidad
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hace 10 días
Hola Natalia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 9 días
 Opinión verificada
Sin stock. Mala comunicación.
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hace 8 días
Hola Claudia! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
14 mar 2024
 Opinión verificada
Muy mala calidad del producto
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15 mar 2024
Hola Guido! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
hace 12 días
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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hace 11 días
Hola Elisabet! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
12 mar 2024
 Opinión verificada
Si aún no he recibido nada
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13 mar 2024
Hola Antonio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!