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Atida | Mifarma
Valoraciones:

2758 valoraciones en los últimos 12 meses39.149 opiniones en total  

4,69
Excelente
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la valoración más positiva

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

la valoración más crítica

23 abr 2023
 Opinión verificada
Desde que Atida absorbió a Mi Farma han subido los precios. Antes valía mucho más la pena, pero ahora es mejor comparar con otras webs de farmacia, incluso con Primor, ya que muchas veces en Atida es más caro y no merece la pena.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

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 Clasificación  
Relevancia
26 mar 2024
 Opinión verificada

Antes valía la pena

Llevo muchos años confiando en la marca y estoy bastante decepcionada con el servicio dado que no es la primera vez que me llega el paquete con las cajas de los artículos sucios o rotos. En este caso han venido aplastadas y rotas pese a tener un papel que hace que el artículo no vaya suelto por la caja. También tengo que decir que cada vez los descuentos o las ofertas son menores ya que los precios han sido visiblemente elevadoras
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Respuesta de Atida | Mifarma
26 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP10 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido de más de 29 euros, se suponía que si pasabas esa cantidad no cobraban gastos de envío, pues se me engaño, lo comunique y ni caso me hicieron, volví hacer otro pedido al ir ha dar mi consentimiento al banco para que hiciera el pago se cayó la Red, el cobro se hizo pero el pedido no, locomunique y se volvieron a lavar las manos, si queréis más sigo, chao
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1 abr 2024
Hola Pilar. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Para contactar con nuestros compañeros de atención al cliente tienes que acceder a nuestro enlace de contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
hace 3 días
 Opinión verificada
Antes iba genial, siempre echaban muestras y todo llegaba en perfecto estado pero en loa dos ultimos pedidos, muy mal… productos golpeados y rotos (suavizante encima…) y faltaban cosas. Ademas no hacen el envio gratuito que hacian a domicilio (Baleares) aunque superes el importe… tengo que ir al punto de recogida por ellos
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 3 días
Hola Laura, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Sobre la incidencia con los productos golpeados sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. Hemos comprobado que ya contactaste con nuestros compañeros de Atención al Cliente con el ticket de consulta #587851. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
25 mar 2024
 Opinión verificada

Mal servicio de entrega

Le pongo 2 estrellas por que cuando hago un pedido online es para que me llegue a la puerta de mi casa y no para ir a recoger. Me llega un mensaje de texto con una dirección donde debo ir por el pedido, para eso voy a una farmacia y le compro. Por eso NO volveré a realizar pedidos aquí.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

No dan muestras

Últimamente en los pedidos que realizo que suelen ser de más de 50€ no me regalan ni 1 muestra, antes siempre me ponían aunque fuese 1 en el pedido da igual de cuanto fuese la cantidad. Por lo demás todo bien, pero es verdad que da gusto cuando compras algo y te dan un detalle.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
hace 3 días
 Opinión verificada
En el pedido falta un producto. Lo he reclamado y me estan mareando con si tengo q enviar Declaración Jurada, pero NO me dicen cuando me van a enviar el producto por el q ya he pagado hace 1 semana. No debería afectarme a mi la incidencia con la empresa de mensajería.
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 2 días
Hola Francisca, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado mediante el ticket #604510 que tienes abierto en tu correo electrónico y asociado a tu pedido se ha solicitado el envío del producto que no has recibido. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta mediante el ticket mencionado anteriormente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, un saludo.
hace 3 días
 Opinión verificada

Embalar mejor los paquetes, poner mejores cajas y entregar antes.

Entregar antes los paquetes, envolverlos mejor (vienen casi rotos, descuajaringados), embalar mejor y poner cajas adecuadas para los paquetes. Un desastre mayúsculo. Se le quitan a uno las ganas de volver a trabajar con Ustedes.
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 2 días
Hola Juan Luis. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
hace 4 días
 Opinión verificada
Te pone que lso pedidos se envian en x horas y luego se alargan demasiado. Dudo que vuelva a comprar. Esta vez el pedido me ha tardado casi 1 semana y ponia entrega en 2-3 dias...
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 4 días
Hola Mamen, Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
6 abr 2024
 Opinión verificada
me han defraudado he pedido muchas veces, pagando portes una vez que me acojo a un punto de recogida entrega gratis una semana y todavía no he recibido el paquete
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 12 días
Hola Juan. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP13 para dar prioridad a su consulta. Un saludo
hace 5 días
 Opinión verificada
No se puede contactar para poder reclamar un paquete. Se he perdido un pedido y no hay forma de contactar para una solucion
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 5 días
Hola Patricia! Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! Aquí te dejamos el link: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
4 abr 2024
 Opinión verificada
No se aplica el porcentaje de descuento que anuncian en los productos que no son de marca propia.
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 abr 2024
Hola Pilar. Todos los cupones que facilitamos a nuestros clientes son válidos, pero cada oferta esta vinculada a unas condiciones. Si tienes alguna duda o consulta sobre los cupones o descuentos puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
hace 3 días
 Opinión verificada
Una semana de retraso; esperaba recibirlo el jueves de la semana pasada, y aún sigue en camino.
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 2 días
Hola Ana. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
22 mar 2024
 Opinión verificada
He pedido varias cremas de manos y los botes no vienen llenos!! Una verguenza....
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Ana Belén. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #597008. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Tapón del envase del gel roto, con el consiguiente derramamiento del mismo.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Juana Mari. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
3 abr 2024
 Opinión verificada
Estoy pendiente de recibir dos pedidos, tardan demasiado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
3 abr 2024
Hola Miren. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del ticket #599663, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
hace 4 días
 Opinión verificada
Las cajas han llegado aplastadas, en mal estado.
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 4 días
Hola Verónica. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo,
hace 9 días
 Opinión verificada
Espero aun mi pedido desde el viernes pasado
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 9 días
Hola Lorena. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP16 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 11 días
 Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega , gracias
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 11 días
Hola Lorena. En las condiciones de la web indicamos el tiempo estimado de las entregas fuera de la península. https://support.atida.com/hc/es/articles/4417431719185--Cu%C3%A1nto-tardo-en-recibir-el-pedido Cualquier duda o consulta puedes hablar con nuestros compañeros de Atención al Cliente desde este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Gracias por confiar en Atida
24 mar 2024
 Opinión verificada
Las cajas de la leche vinieron rotas
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP08 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
hace 4 días
 Opinión verificada
Nunca envían muestras interesantes
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Respuesta de Atida | Mifarma
hace 4 días
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.