Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
deux problèmes :
- c'est parce que j'ai contacté Vinissimus pour savoir où en était ma commande que j'ai su qu'il manquait des bouteilles et donc qu'on me proposait des substitutions. Cela aurait pu être proposé sans attendre que je contacte Vinissimus.
- problème avec le transporteur : message de DPD reçu mercredi me disant que la livraison aura lieu vendredi 28. Puis le chauffeur DPD me téléphone jeudi matin pour me dire que la livraison avait lieu immédiatement ! Je n'étais pas présent .... Il a fallu insister lourdement pour que mes colis soient laissés sur place au gardien (qui n'est pas sensé recevoir de gros colis). Transporteur pas sérieux, mais ce n'est pas la première fois.
En raison de ce problème de transport, je ne sais pas si je vais continuer à commander chez vous.
Désolé
Bonne journée
Patrick Guillaudat
Colis arrivé rapidement et en parfait état. Vins très bien emballés et livraison conforme à la commande
Deux points à améliorer :
- éviter les indisponibles
- le livreur a déposé le vin dans le hall de l'immeuble sans activer l'interphone
et sans prévenir, alors que nous étions présents ; le colis aurait pu être volé.
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1 mar 2024
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Réactif suite incident lors de la livraison initiale . Très bon suivi . A recommander.
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8 mar 2024
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Service rapide .
super conditionnement
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hace 4 días
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15 feb 2024
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Le transport a améliorer information recu pour une livraison le mercredi toute la journée, mardi un appel vers 13h alors que nous déjeunions chez des amis nous annonçant qu ils sont en bas de l immeuble pour livrer ,,,,,le lendemain pas de mail nous confirmant la plage de livraison , attente toute la journée et a 17h un mail nous annonce que le colis est chez le gardien . En fait livre vers 12h ,,,ingerable
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1 feb 2024
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Problème avec le livreur pas d horaires de passage, appelle a la dernière minute et très désagréable au téléphone et cela c est la deuxième fois avec cette entreprise de livraison a revoir absolument on est pas client pour se faire maltraité
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9 feb 2024
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En communiquant on sait Toujours trouver des solutions.
Ce qui a debute difficilement, c’est termine heureucement grace a notre echange de mails et d’un entretien par telephone. Je remercie le Service Clients pour le professionalisme.
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9 feb 2024
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Info parfaite et réactive mais retard de 1h30 sur l’horaire indiqué.
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9 feb 2024
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Vieux client VINISSIMUS. Nickel rien à dire à part du bien.
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19 ene 2024
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Livraison conforme et soignée
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11 ene 2024
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22 dic 2023
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Les vins. sont bon mais dpd est nul.
Nous aimons beaucoup votre sélection de vins mais n’aime pas du tout votre livreur. Après 2 faux appels, on a été livré une partie de la commande. Dps me dit que le reste sera livré demain…on verra bien. Il y a des problèmes à chaque commande
LA SOCIETE DE LIVRAISON N EST SELON MOI PAS AU TOP . ELLE A LIVRE UN DE MES COLIS A UN DE MES VOISIN SANS M EN AVOIR INFORMEE
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15 dic 2023
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emballage et communication très professionnels, par contre respect des délais non tenu
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20 dic 2023
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15 dic 2023
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2 dic 2023
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5 jul 2023
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Positif et points à revoir
Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
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15 jul 2023
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J'ai aimé le choix des vins et les délais de livraison.
J'ai moins aimé la logistique de la livraison :
- un des deux colis livré 24 heures avant ce qui était prévu et encore indiqué le jour même dans le suivi de livraison, ce qui fait que je ne pouvais être présent
- un colis non retrouvé par le relais service lorsque je suis passé, puis finalement retrouvé plus tard dans la journée.
La commande a pris du temps par manque de disponibilité.
La livraison a été faite avec un jour d’avance, contrairement au mail du transporteur. Le chauffeur n’a pas fait attention a ce que le carton soit orienté dans le bon sens. Il faudrait peut-etre que le signe sur le carton soit plus gros.
L’emballage dans le carton est d’excellente qualité.
Merci.
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