druni.es

Valoraciones:

La compra online perfecto. En tiendas…. Muchas dependientas no tienen ni idea de nada, te dan la sensación de que las molestas y que estan por ahi para pasear. Logicamente a nivel de cuidados faciales, nunca les pregunto porque la mayoria NO SABEN NADA. En mi caso, Druni del centro de Girona. En Druni de Espai girones, dado que la tienda es mayor, tienen más producto, pero mas o menos lo mismo. O sabes lo que buscas……

Los productos en sí, genial. Los pedidos y sin cambios pero no es la primera vez que pido online y que vienen todas las cajas de los productos rotísimas. Y no es cosa del transportista ya que la caja de embalaje está intacta y en cambio la de los productos espachurrada, rota y que se abre por todos lados encontrando por ejemplo en mi caso, las tiras para la nariz o la crema facial fuera de su caja.

Podían incluir más muestras,un día hice 3 compras y sólo me dieron una muestra con el pedido online y otras veces ninguna alegando que no tienen. Eso es difícil de creer,porque cuando hay intención,como en otros sitios,te dan un vale para darte la muestra el próximo día que vayas,los clientes valoramos mucho los detalles. Me gusta el envío rápido,pero hay que cuidar más los detalles.

Me llego un producto erroneo e intente solicitar su cambio incluso acercandome a una tienda fisica y me lo denegaron por no haber notificado a las 48h de haber recibido el pedido. La gente que pide online normalmente lo hace por falta de tiempo y que no asuman un error por haber superado las 48h me parece injusto. Desde luego no vuelvo a repetir.

Cuando compras productos online, muchas veces están disponibles, y cuando ya los has comprado te mandan un correo como que no están en stock. Deberían tener más en cuenta antes si algo está en stock o no lo está. Hago pedido de bastante dinero y pocas veces es que me mandan unas muestras de algo en mis paquetes.

Uno de los productos venía reprecintado con cita adhesiva y sospecho de su integridad y de las condiciones del mismo.

Compre un perfume carro si supone que viene con otro mini pero no y recibido nada atención muy mala

Desde que volví de Canadá, en el 2022 soy cliente vuestro igual que mis hermanos y buenos amigos amigas , en mi caso soy Cliente de la tienda que tenéis en Sant Cugat, en Rossinyol, y estoy encantado, la atención de las Mlle.,es magnifica, conocen perfectamente mis gustos, en dos ocasiones de compromiso 100% han acertado, con. La elección del perfume, les puede parecer una opinión moldeada, pero estarían equivocados tengo criterio, París, NewYork, London, Montreal, Toronto, la naturalidad del trato y el precio más que razonable, en mi humilde opinión. No quedará decepcionado, nadie es perfecto, ahí radica el éxito, por qué sabes que puedes confiar, que te sientes valorado, y no te miran de arriba abajo por qué no vas vestido de Armani, hay momentos para decir lo que piensas. Este era uno de ellos, desde la sencillez y el corazón.Muchas Gracias.

Buenas promociones y gran variedad de productos. Mejorable la cuestión de las muestras. Desde un tiempo a esta parte no se dan apenas muestras de regalo en pedidos de importe considerable, más de 150€ en algún caso. Y en algun caso incluso no se da ninguna muestra como fue mi caso que en una compra en tienda en el propio ticket se compra se especifica , además del producto/a comprado/s, muestra gratuita, y de esta ni rastro…si no se van a incluir mejor no indiquéis y máxime en un ticket de compra que estas están incluidas.

El servei és ràpid; tracten els productes amb molta cura perquè no es facen malbé en l'enviament; les ofertes són molt atractives; presenta una varietat molt àmplia de productes, moltes marques de diferents cost; i el servei telefònic és molt efectiu. Si poguera ser, m'agradaria, però, que el lliurament incloguera també l'opció de ser arreplegat en un punt de recollida en la localitat des de la qual es compra online, atés que no sempre un horari laboral permet romandre al domicili, o desplaçar-se a un altre lloc...

Pues tras no recibir un pedido, el segundo que realizó le falta un producto. El cual no he querido reclamar, después de todo el tiempo que he tenido que ir detrás de la empresa para que me pusieran solución. También tengo que decir que el primer problema fue cosa del transporte y el segundo diría que también porque el precinto estaba despegado. Como consejo para que no se os quejen más clientes de la cuenta, cerrar mejor las cajas, no escatiméis en cinta adhesiva.

No me ha gustado que para recoger el pedido online, no pueda hacerlo otra persona si no es con un "papel"autorizado y firmado! Si yo no puedo ir y le reenvío mi mail a otra persona autorizando con su DNI debería servir, ya que el mail original es de quién lo compra y ya tendría que servir junto a su DNI igual que hacen los carteros, mensajeros, etc... cuando la persona no está

Tema onlines.... Si dejáis comprar y luego una vez pagado, decís que no hay stock!!! Eso lo deberíais gestionar mejor porque de está manera cada vez se comprará menos online

Mejorar en atención presencial. Cuando entras a la tienda, parece una carcel, donde solo te estan vigilando. Saludos

Me han mandado crema solar equivocado al que yo no pedí. Era de la misma marca, pero no al que yo elegí.

Los productos cosméticos de alta gama vienen desprecintados. Me extraña mucho que la peña no se queje. Incluso un corrector no se corresponde el contenido con el envase. Me temo que ha sido rellenado… A mí me da mucha vergüenza reclamar, sólo aviso a navegantes. A pesar de esto, les doy 5 estrellas, hay buenas ofertas de productos que no suponen un riesgo para la salud que estén manipuladas.

La única cosa mejorable es la posibilidad de devoluciones en compras online: el ano pasado compré por error una crema y no pude devolverla porque el sistema (creo que sea un ejemplo de inteligencia artificial) no ha bien funcionado. En todos los otros campos, para mí Druni merece 5 estrellas y es nuestra parfumería de confianza desde hace 20 anos :-)

Hasta mi ultimo pedido no habia tenido ningun problema pero con este ultimo pedido no llegó el dia que me habían mandado el mensaje y a las 20,00 horas recibo un mensaje que el pedido había sido entregado algo que era falso.A la mañana siguiente llame a atencion al cliente y a las 16,30 me entregaron el pedido eso si abierto.Un saludo Marian

ENVÍO SEGURO, PERO FALLAN EN LA PÁGINA CUANDO NO HAY ARTICULOS DISPONIBLES, UNO LO COMPRA PORQUE LO NECESITA Y EN 2 DÍAS TE DICE QUE ESE ARTÍCULO NO LO HAY, AUNQUE HACEN LA DEVOLUCIÓN del DINERO Y ES LO CORRECTO PASA QUE SE CUENTA CON ESA COMPRA PARA QUE LUEGO LE DIGAN A UNO X CORREO QUE NO HAY EL PRODUCTO, Y QUE MANDEN MUESTRAAAASSSS

Hola buenos días, la anterior valoración de compra cometí un error, solicite una devolución, y el envió era exacto y correcto. He vuelto a efectuar otra compra con el resultado totalmente satisfactorio, y estoy totalmente satisfecho con el producto y la información de envió, muchas gracias por vuestra gestión