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druni.es
Valoraciones:

21.569 valoraciones en los últimos 12 meses325.090 opiniones en total  

4,50
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

11 abr 2023
 Opinión verificada
Cuando fui a recoger mi colonia, le enseñe a la señorita que me atendió mi DNI, y mi telefono, donde aparecia un mensaje de Druni, diciendome que ya estaba mi paquete. Esta señorita me comunico, que si no le enseñaba el correro electronico no me lo entregaba, en el paquete de la colonia, venia mi nombre y mi telefono le explique que me llamara a mi telefono y asi saldria de dudas, pues no se puso alteradita, y yo no entendia esa tonteria de pedirme tantas cosas, si el paquete venia a mi nombre, y con mi propio telefono, sali muy decepcionado y no creo que haga mas pedidos con Vds., me hizo sentirme como si fuera un delinquente y fuera a robarles a la tienda. Esto fue en Druni en Alcala de Henares en la C/ Mayor, nunca me habia pasado antes, siempre me han entregado mi paquete, pero esta señorita no estaba por la labor, manifestando que si sus compañeras me habian entregado el paquete en otras ocasiones, habian obrado muy mal. Creo que hay que tener sentido comun en esta vida, y esta señorita es cuadriculada y altanera. Un saludo.
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Opiniones sobre druni.es

 Clasificación  
Relevancia
hace 13 días
 Opinión verificada

Mala atención de supervisora de Tienda

Fui a recoger mi producto a tienda e OVIEDO,Asturias, la chica de caja al parecer era nueva y estaba aprendiendo con ello no tengo ningun problema todos iniciamos asi, aprendiendo en nuestros respectivos trabajos, la chica de caja no encontro mi pedido en linea y llamo a la encargada Lucia, que de malas maneras la riño a la chica delante mio que soy la cliente no me parecio las formas y luego que había yo hecho la cola para que se me entregara había adquirido un producto en tienda, Lucia me lo entregó y le dije que quería pagar el otro producto y me dice: ¨mi compañera te lo va a cobrar¨ haciéndome esperar otro tiempo mas de la cola que ya había hecho, me pareció muy mal de su parte a tal grado que me lleve mi pedido y les deje el producto en caja, pero por lo demás soy cliente frecuente y nunca había tenido ningún problema.
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hace 8 días
 Opinión verificada

Muy correcto

Envío rápido y gastos de envío gratuitos con sólo 20 euros, maravilloso. La pega es que es muy habitual que, una vez procesan el envío, te informan de que no hay productos de los que se supone que sí había, con el consecuente perjuicio y reembolso en cuenta. Es lo único que tendrían que revisar, porque a veces te hacen una faena, puesto que no te dicen agotado en el momento sino pasados unos días. Un saludo
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hace 2 días
 Opinión verificada
Me llego un producto erroneo e intente solicitar su cambio incluso acercandome a una tienda fisica y me lo denegaron por no haber notificado a las 48h de haber recibido el pedido. La gente que pide online normalmente lo hace por falta de tiempo y que no asuman un error por haber superado las 48h me parece injusto. Desde luego no vuelvo a repetir.
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13 mar 2024
 Opinión verificada
La persona que me entregó el paquete en tienda fue bastante desagradable. Tenía dos pedidos y en ninguno me dio muestras porque no tenía, me dijo. Pero delante de mí,a dos clientas conocidas, las entregó unas cuantas. Quise cambiar el color del peine y no me dejaron, no lo entiendo, cuando fueron ellas las que prepararon el pedido.
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29 feb 2024
 Opinión verificada
Las chicas dela tienda de viladecans centro comercial no se enteran mucho tuve que bucarvyobel pedido porque me decía que no había llegado cuando no era verdad había que buscarlo en el ordenador por la referencia no por nombre fatal ya me pasado 3 veces
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29 feb 2024
 Opinión verificada

El servicio y el envío fantástico. La insistencia en la publicidad excesiva.

El servicio y el envío fantástico. Como puntos a mejorar rebajaría el límite en el que el transporte sale gratuito y sobre todo la publicidad 'push' en el móvil a partir de abrir la cuenta es exageradamente insistente y al final voy a tener que darme de baja.
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8 mar 2024
 Opinión verificada

Trato inadecuado

En el trato personal a la recogida de los pedidos... Algunas de las agentes de belleza son bien estúpidas, especialmente una chica de rasgos asiáticos que llega al extremo de ser desagradable en lo que refiere a la atención y trato al cliente.
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7 mar 2024
 Opinión verificada

Nos gustan las muestras

Me gusta realizar pedidos en druni ya que te envían muchas muestras para probar, y así comprar más productos en el siguiente pedido. pero los últimos pedidos recibidos solo me han enviado 2 muestras de crema en sobre de 2ml
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15 mar 2024
 Opinión verificada
Me parece un abuso que se añadan productos a la cesta sin haberlos elegido. Hay que revisar bien los pedidos antes del pago porque si no te das cuenta tienes productos en la cesta que no has seleccionado.
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hace 11 días
 Opinión verificada
No puedo acumular puntos comprando desde la web. No poder filtrar o buscar por las secciones lo que está más rebajado. Me gusta poder con la búsqueda encontrar productos o similares de forma rápida
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VD
5 mar 2024
 Opinión verificada
Me sorprende que tras hacer 2 pedidos,uno de ellos 1 perfume,no metan ni una muestra.Sobre todo cuando lo preparan en tienda y tienen... Deben mejorar bastante con estos detalles.
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16 mar 2024
 Opinión verificada
Son muy tacaños con las muestras. Casi siempre tienes que pedirlas como si te hicieran un favor. No se han preguntado nunca que la muestras sirven para fidelizar a los clientes?
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8 mar 2024
 Opinión verificada

Envoltorio de paquete roto

La empresa de entrega del envío dejo en paquete sin avisarme en la terraza de mi casa y el envoltorio estaba roto, además de los productos esparcidos por la terraza.
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hace 2 días
 Opinión verificada
Las devoluciones de productos online en tienda... Programa de fidelidad, solo para compras en tienda. Mejor servicio de cajas para cobrar. Mucho tiempo de espera.
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8 mar 2024
 Opinión verificada

Mejorar tiempos de entrega.

En la página web ponen 24 a 48 horas de entrega. Sin embargo, los tiempos de envío hacen que tarde hasta 5 días en llegar tu producto. Por lo demás todo ok
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4 mar 2024
 Opinión verificada
En términos generales el servio es muy bueno, sin embargo, los pedidos a tienda tardan bastante, personalmente ese punto sería muy recomendado a mejorar.
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8 mar 2024
 Opinión verificada

Mejora en las devoluciones

Solicité la devolución de unos productos porque estaban dañados y quería la Reposición de los mismo, pero lo único que hicieron es devolver el dinero.
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hace 12 días
 Opinión verificada

Te confirmas con lo que hay

No tienen los probadores de todos los labiales o tienen el probador que no les queda producto, y no se comprometen a tenerlo o pedirlo a otra tienda
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14 mar 2024
 Opinión verificada

Muchos productos agotados

Hay muchos productos que compras en la app y luego están agotados , me ha pasado un millón de veces, compro muchísimo y al final dejaré de comprar
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8 mar 2024
 Opinión verificada
El plazo de entrega me parece excesivo para tratarse de una recogida en tienda. El proceso de recogida y el estado del producto ha sido correcto.
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