Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Hice un pedido pero me llegó otro producto, tiempo perdido cuando por internet lo que intentas es ahorrar tiempo y no ha sido a si .
Reportar valoración
1 abr 2024
Opinión verificada
Una promoción 2*1 no fue aplicada porque yo debía haber encargado los dos productos para q descontaran uno?
Pues si está mal hecho, avisen al cliente, q no puede adivinar el funcionamiento de su empresa
Reportar valoración
1 abr 2024
Opinión verificada
Dijeron entrega en 24 a 48 horas y tardaron mas 5 dias
Reportar valoración
30 mar 2024
Opinión verificada
Error de la cantidad
Cuando hice el pedido, vi que la cantidad de un acondicionador de la marca WOW ponía que era de 100ml y me llegó uno de 50ml.
En ocasiones la descripción del producto no coincide con el contenido del estuche. Ningún problema para su devolución
Reportar valoración
29 mar 2024
Opinión verificada
Tardaron bastante y no me comunicaron nada al pedido y como era la primera vez estuve intranquila por si era una estafa
Reportar valoración
28 mar 2024
Opinión verificada
Al principio te llegaban los pedidos bien. Ahora, me ha pasado hasta 4 veces que he pedido las ofertas y luego las anulan porque no tienen stock
Reportar valoración
27 mar 2024
Opinión verificada
Los productos y precios muy bien ,el personal de las tiendas fatal por eso mi valoración,por eso siempre compro online ,deberían tener otro método de escoger personal ,ya que eh ido a San Sebastián,al ventanal en colmenar viejo y todas iguales ,déspotas mal encargadas y parece que se sitúan como guardias cada vez q entra alguien ,te persigue como un delincuente y si les preguntas sobre algo les molesta ya ni digamos cuando no hay probadores de algo ,te dicen q eso que hay que si deseas llevarlo sin probar bien ,absurdo en una fragancia ! Yo trabajo en atención al cliente y desde luego cada vez q voy tomo ejemplo do que no se puede hacer a un cliente
Reportar valoración
26 mar 2024
Opinión verificada
Embalaje bastante mejorable,los productos no van adecuadamente protegidos,dando lugar a que en alguna ocasión lleguen rotos e incluso se pierdan durante el transporte.
Reportar valoración
25 mar 2024
Opinión verificada
Incumplimiento de promoción en web
No se me adjunto en el pedido el regalo por compra de un producto de collistar.
En la web lo promocionabais y en mi pedido no se me adjunto.
Reportar valoración
25 mar 2024
Opinión verificada
Me faltó un producto que venía de regalo.
Reportar valoración
25 mar 2024
Opinión verificada
Atención al cliente on line. Nula.
Ya envié las fotografías
Reportar valoración
22 mar 2024
Opinión verificada
Regalo
Entregar el regalo correcto o por lo menos entregar algo mas parecido que indicabais en la web. Controlar las cantidades de stock disponible.
Reportar valoración
22 mar 2024
Opinión verificada
Los tres últimos pedidos de perfume que he hecho han venido sin muestras de perfumes. Vamos para atrás como los cangrejos.
Reportar valoración
21 mar 2024
Opinión verificada
Tardó mucho más de lo normal en llegar paquete, llamas y el servicio cliente no soluciona nada ni sabe nada, el enlace de mensajería no funciona, uno de los frascos gel mal cerrado y se salió el producto. Una compra de más de 100 euros y una mísera muestra. Todo eso hay que mejorarlo.
Reportar valoración
21 mar 2024
Opinión verificada
Largas esperas para recoger pedido
No me parece muy coherente que si hago un pedido online y pagado para recoger en tienda, cuando llegue a la tienda me tenga que hacer una cola en caja con larga espera para recogerlo. Sobre todo cuando hay sólo una chica en caja y 3 dependientas por la tienda, las cuales no son muy amables. Para más inri no me quitaron la alarma.
Reportar valoración
21 mar 2024
Opinión verificada
El paquete llego abierto y sin muestras
Reportar valoración
20 mar 2024
Opinión verificada
Hice una compra en la página de 5 artículos para aprovechar los descuentos y solo me enviaron 2 , con lo cual no obtuve ningún descuento y me descontaron de la tarjeta el precio de lista , es publicidad engañosa.
Reportar valoración
19 mar 2024
Opinión verificada
Envoltorio dañado
Mi pedido 1108712827 incluía una caja-cofre regalo de la marca Rituals cuyo envoltorio venía rasgado por una de las esquinas, por lo que no es presentable como regalo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.