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Óptica & Audiología Universitaria
Valoraciones:

409 valoraciones en los últimos 12 meses12.669 opiniones en total  

4,60
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 18 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Óptica & Audiología Universitaria cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

24 ene 2024
 Opinión verificada
Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio. Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.

la valoración más crítica

15 feb 2024
 Opinión verificada
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
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Opiniones sobre Óptica & Audiología Universitaria

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 Clasificación  
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(14)
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hace 13 días
 Opinión verificada
Mostrar Stock real de producto, ya que hice 2 pedidos que tuve que cancelar porque luego enviaban un mail que no tenian stock de las gafas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
hace 13 días
Buenas días, Guillermo. Debido a la valoración indicada, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tu número de pedido. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
hace 5 días
 Opinión verificada

Dificultades para hacer la decolucion

Dificultades para hacer la devolución
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
hace 3 días
Hola Laura, Puedes escribirnos un email a info@opticauniversitaria.com y estaremos encantados de ayudarte a resolver tus dudas. Saludos,
11 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
11 abr 2024
Hola Fernando, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
6 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
8 abr 2024
Hola Ana, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
13 mar 2024
 Opinión verificada
Los precios están muy bien. Cuando estás navegando por la web, es muy sensible y se va de una pestaña a otra.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
13 mar 2024
Hola Pilar, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
21 mar 2024
 Opinión verificada
Claridad en la compra ni especificando las características del artículo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 mar 2024
Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
13 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
13 mar 2024
Hola Fernando Darío, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
26 ene 2024
 Opinión verificada
Adiquirí unas gafas de sol en su tienda online de la Marca Tom Ford, a los dos dias me dijeron que ese peoducto ya estaba descatalogado y que me devolverian el dinero Cuando ese producto aparecia como disponible en su página web y a fecha de hoy aun no habes procedido a la devolución del importe que ya habiais cobrado en su integridad Por favor anulen el cargo hecho en mi targeta se credito Albert Perez
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
29 ene 2024
Buenas tardes Albert, No nos consta respuesta por tu parte, es por eso que la cancelación del pedido no ha sido efectuada. Procedemos a cancelarlo y a reembolsar el importe íntegro. Recuerda que estamos a tu disposición a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com para cualquier duda o comentario. Muchas gracias,
31 ene 2024
 Opinión verificada

ENGAÑO EN UN PEDIDO DE UNA GAFAS

HICE UN PEDIDO DE UNAS GAFAS , LAS PAGUE ME DIERON EL NUMERO DE PEDIDO Y DESPUES DE PAGAR AL DIA SEGUIENTE ME ENCUENTRO UN CORREO DE ESTA EMPRESA OPTICa universitaria DICIENDO QUE ESTAN DESCATALOGADAS Y QUE NO HAY, Y DIGO YO QUITAR ESE PRODUCTO DE LA WEB DA CONFUSION Y CREO QUE ES POCO DE ENGAÑAR AL CLIENTTE POR QUE AL DIA DE HOY SIN GAFAS Y SI EL DINERO QUE PAGUE QUIERO UNA SOLUCION LO ANTES POSIBLE
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
31 ene 2024
Buenas tardes Jesús, Tal y como informaba nuestro correo electrónico, la propia marca nos informa que el producto se encuentra descatalogado justo después de tu pedido; te informamos de ello pasadas 24 h y, una vez obtenemos respuesta por tu parte, demoramos 30' en realizar la cancelación y el reembolso. Por favor, revisa si has recibido el reembolso, y de no ser así, puedes contactarnos a través de correo electrónico. Gracias,
3 feb 2024
 Opinión verificada

No recomiendo nada compra online

Horrible. Compré unas gafas y en la web pone que llegan en 2 semanas a mi tienda. En el correo de confirmación también pone que llegan en 2 semanas y entro hoy al pedido y pone que llegan entre junio y octubre wtf las compré en enero
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
5 feb 2024
Buenos días Ulises, Previamente a la confirmación del pedido y también en la misma confirmación del pedido se indica que la recepción del mismo es entre el 19/02/2024 y 22/02/2024 como te hemos confirmado a través de correo electrónico. Agradeceríamos, si tienes alguna incidencia con la página, que contactes con nosotros previamente a fin de poderte ayudar. Saludos,
12 feb 2024
 Opinión verificada

Pésima gestión y atención al cliente

Hice un pedido porque la entrega era en la semana siguiente y a los días aparece entrega hasta dos meses después. No tienen teléfono de atención al cliente y no contestan ni a whatssap ni por email.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 feb 2024
¡Hola Miriam! Nos consta que tu incidencia ha sido resuelta escasos 45 minutos después de tu primer contacto con nosotros. De la misma forma, tu pedido ha salido hoy, como estaba establecido. Lamentamos el comentario negativo y esperamos que finalmente estés satisfecha con el servicio ofrecido. Saludos,
12 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina. Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra. Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar. Saludos.
18 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempos de entrega mejorables

Aunque ya lo avisaban y cumplieron, el tiempo de entrega fue muy alto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 ene 2024
Hola Antonio, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
5 ene 2024
 Opinión verificada

Sin respuesta

Una semana desde que hice el pedido y no he recibido respuesta alguna
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26 dic 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido y no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
27 dic 2023
Buenas tardes Cristina, Tal y como te hemos confirmado a través de correo electrónico, hemos procedido a la cancelación y reembolso del importe. Saludos,
18 may 2023
 Opinión verificada

Antes funcionaba, ahora mejor ir a otro sitio

Hace un tiempo era una óptica a buen precio y eficiente, ahora mismo tardas dos meses en recibir unas lentillas y además ni ellos mismos cumplen sus plazos. Sin duda han perdido un cliente de más de 12 años.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Mario, El plazo que pasó entre la confirmación de tu pedido y la recepción del email de confirmación de envío, fue de 6 días. En dicho email se informa que en un plazo de 24-48h, el pedido puede ser recogido en la tienda que seleccionaste. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria; no dudes en contactarnos en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario, Gracias,
16 may 2023
 Opinión verificada

Larga entrega

Aunque en el momento del pedido ya ponia un periodo de entrega muy amplio y largo, aun se retrasaron mas en la entrega, por lo que se hizo muy largo. Por el resto bien.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
16 may 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
13 may 2023
 Opinión verificada
Nunca me avisaron con mail o sms que mi pedido había llegado a la tienda/óptica que había elegido como punto de recogida. Una vez allí, no encontraban mi pedido
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
15 may 2023
Estimada Stefania, Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Que tengas un buen día
28 abr 2023
 Opinión verificada
Mandar un mensaje via móvil o mail cuando llegue el pedido en tienda. Pues en el seguimiento del envío no salió.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
2 may 2023
Hola Montse, Gracias por informarnos de este problema. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que este inconveniente no se repita. Te pedimos disculpas por las molestias. Un cordial saludo,
31 may 2023
 Opinión verificada
Hice mi pedido el 8 de mayo, dijeron que me llegaría el 25 de mayo, estamos a día 31 y todavía no lo tengo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jun 2023
Hola Carlos, Antes de confirmar el pedido y en la misma confirmación, se indicaba un plazo de entrega que oscilaba entre el 25/05/2023 y 29/05/2023; tu pedido se encuentra actualmente en tránsito con fecha de entrega hoy 01/06. Nos hemos puesto en contacto contigo para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar y quedamos a tu disposición. Gracias,