Comics en perfecto estado.son muy cuidadosos en sus envíos y rápidos,muy atentos con los clientes y amables.se hecha en falta que fueran más generosos pues aunque gaste una cantidad elevada en comics al mes(y más en los tiempos que corren),no hacen ningún obsequio como un póster,marcapáginas etc... Solo una bolsa de gominolas🤪..y muchas veces en la web ponen artículos en stock que no tienen,cosa que deberían ser más atentos pues es un fastidio el pagar un pedido y luego llevarse la sorpresa de que no está disponible con el consiguiente reembolso.
Pero en líneas generales,podríamos decir que es la mejor tienda online de comics y de la que más seguro y asesorado se siente uno.
te envian mangas en mal estados, te pones en contactos con ellos para solicitar un cambio de manga y tenerlos en buen estado. Te dicen que los que tienen en tienda estan en mal estado y que si eso te devuelven el dinero y listo en vez de solicitar mangas en buen estado. Yo cuando compro mangas espero que me lleguen en buen estado no en mal estado y luego esperar a que me devuelvan el dinero y mirar en otras tiendas para comprarlo. Soy una persona que me he dejado bastante dinero en normacomic pero ya no pienso comprar mas con ellos. Estoy bastante decepcionado con la solucion que dan.
Decirte que los que tienen en las tiendas estan en mal estado y que bueno en vez de solicitar unos nuevos que esten bien te dicen que te devuelven el dinero cuando lo que quiero son los mangas en buen estado que por eso los pago y que te digan que los que tienen en la tienda estan mal y no te den la opcion de que solicitaran mangas en buen estado flipo. Lo dicho por mi esta tienda ya no compraré más.
Ya pasaron diez días y no me han enviado mi producto, en atención al cliente no tengo problemas con ello, pero la verdad no pague cualquier dinero de envío como para que a estás alturas no me han enviado lo que compre. Me dicen que al ser una compra internacional tardan más y que tienen que comprobar mis datos, ya mandé mi información, pague por Paypal y aún así mi pedido no lo mandan aún
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Respuesta de normacomics.com
3 abr 2024
Estimado cliente, hemos revisado la situación de tu pedido y en principio en estos días se podrá por fin realizar el envío. Una vez lo hayamos enviado te avisaremos por mail indicándote el número de seguimiento de la mensajería. Lamentamos las molestias ocasionadas.
29 mar 2024
Opinión verificada
No me an enviado nada , de cómo va mi pedido si si me va ah mandar algo no sé
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Respuesta de normacomics.com
3 abr 2024
Estimado cliente, tu pedido está en cola de envío en estos momentos. Debido a ciertas limitaciones logísticas, los pedidos internacionales a veces sufren alguno retrasos cuando hay un elevado número de pedidos recibidos, como sucede ahora. Si todo va bien a lo largo de estos días tu pedido se enviará y te avisaremos por mail. Lamentamos las molestias ocasionadas.
28 mar 2024
Opinión verificada
Hace 10 días que hice el pedido, y aún no sé nada de él.
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Respuesta de normacomics.com
3 abr 2024
Estimado cliente, te pedimos disculpas por el retraso con tu pedido. La verdad es que pensábamos que te habíamos enviado un correo hace unos días, avisándote del problema que había, pero revisando el historial de correos hemos visto que no. Habíamos tenido un problema de stock con uno de los títulos solicitados. Se pidieron más ejemplares al distribuidor, y normalmente hubieras recibido un aviso por mail de ello. Como no ha sido así, esta mañana te hemos contactado por mail para informarte de la situación actual del pedido. Lamentamos las molestias ocasionadas.
hace 13 días
Opinión verificada
Todavía estoy esperando el pedido.
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Respuesta de normacomics.com
hace 8 días
Estimado cliente, hemos revisado el historial de tu pedido y hemos visto que el pedido se demoró unos días en el envío porque había dos artículos que tenían algunos defectos y se pidieron al distribuidor, tal y como te informamos por email. En cualquier caso tu pedido ya se envió y suponemos que ya lo habrás recibido. Saludos!
hace 6 días
Opinión verificada
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Respuesta de normacomics.com
hace 6 días
Estimado cliente, lamentamos que nuestro servicio no haya sido plenamente satisfactorio. Como no has dejado ningún comentario no sabemos que ha podido suceder. Tampoco tenemos ningún mail en nuestro servicio postventa sobre alguna incidencia con el pedido. Si te podemos ayudar de alguna forma puedes escribir un mail a info@normacomics.com o llamarnos al 932448125. Saludos!
6 mar 2024
Opinión verificada
Eficacia y comunicación
Mi experiencia es que son rápidos y eficaces. Los paquetes están muy bien embalados y, por supuesto, Norma tiene un gran fondo de stock. Ahora espero que me consigan un manga para consolidar un envío. Se comunicaron conmigo en cuanto constataron que este manga no estaba disponible aunque aparecía en la web. Para mí tiene mucha importancia esa búsqueda de solución y rápida reacción porque los errores no se pueden evitar al 100%.
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4 mar 2024
Opinión verificada
Atención al cliente excelente
Hubo un problema con un par de libros, me lo comunicaron diciendo que podría tardar unos días, pero me llegó el pedido entero mucho antes de lo que me imaginaba.
Muy contenta con todo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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