El servicio de atención al cliente inexistente, me atendió un señor y me indica que la persona que gestiona los envíos no está en ese momento, me toma mi número de teléfono y aún espero la llamada. El servicio de Seur como siempre... una porquería...prueben de hablar con ellos en cualquiera de los números de teléfono que tienen. Vienen 3 veces a casa a traer el paquete y hasta la tercera no se les ocurre llamar al móvil...
El 7 de Agosto hice un pedido de un perfume, el 14 de Agosto,viendo que no había ninguna actualización del pedido, pregunté por correo si me podían facilitar información del pedido o alguna forma de rastrearlo, obteniendo como respuesta que aún no se procesó mi pedido por problemas técnicos.
Muy enfadado por la poca información,ya que si no pregunto no sabría nada del pedido. Aún no llegó y no sé si estará para cuando lo necesito,ya que es un regalo de cumpleaños
Pagué mi pedido el 27/12 y ayer 04/01 aún no me había llegado. Después de varias llamadas infructuosas, decidí enviar un correo y me respondieron que no habían tramitado mi pedido porque no estaba pagado. Aporté todas las pruebas y reconocieron su error, pero el resultado ha sido que ya no me llegaba para el día de Reyes. Yo estaba en cama, enfermo, tuve que salir a la calle a tratar de comprar el mismo perfume, tuve que visitar 2 centros comerciales y pagarlo más caro. No fueron capaces de llamar a un mensajero servicio 24/48h para atender una necesidad de un cliente al que le habían originado un problema importante.
Tampoco quisieron hacer el abono con un suplemento de 10€ que era la diferencia de coste que iba a pagar yo.
Prefirieron perder un cliente y que yo les vaya haciendo mala publicidad: más potenciales clientes perdidos.
Reportar valoración
30 dic 2023
Opinión verificada
No la he recibido
El día 21 diciembre hice el pedido y estamos a 30 de diciembre y aún no ha llegado y eso que en su web pone envío de 24/72 horas
Reportar valoración
2 ene 2024
Opinión verificada
Productos a punto de caducar
Los productos recibidos caducan en 3 meses.
Nunca me había pasado algo parecido
Reportar valoración
12 ene 2024
Opinión verificada
Retraso en la entrega
Relice un pedido con envio Express el dia 03/01 y me ha llegado el dia 10/01
Reportar valoración
29 dic 2023
Opinión verificada
El servicio de atención al cliente inexistente, me atendió un señor y me indica que la persona que gestiona los envíos no está en ese momento, me toma mi número de teléfono y aún espero la llamada. El servicio de Seur como siempre... una porquería...prueben de hablar con ellos en cualquiera de los números de teléfono que tienen. Vienen 3 veces a casa a traer el paquete y hasta la tercera no se les ocurre llamar al móvil...
Reportar valoración
14 dic 2023
Opinión verificada
Muy satisfactorio y recomendable.
Aunque este último pedido ha tardado algo más en llegar, me gusta PERFUMES EDEN por sus buenos precios, gran variedad de productos y rapidez de llegada a Península.
No me gusta la empresa de transporte utilizada (SEUR) porque, lamentablemente a pesar de su nombre y prestigio, funciona francamente mal (de hecho en este último pedido he puesto una reclamación, y no es la primera)
Reportar valoración
26 dic 2023
Opinión verificada
Excelente transacción
Rapidez de envío, y en todo momento informado del estado del pedido. Es de agradecer. Perfume original.
Gente profesional, da gusto hacer negocios con gente como esta.
Muchas gracias
Me lo enviaron muy rápido y con muestras de regalo. Es el segundo pedido que hago y todo perfecto. Es verdad que la mensajería no te envía seguimiento alguno, pero el paquete te llega
Reportar valoración
1 dic 2023
Opinión verificada
Todo perfecto, 100% recomendable.
Un pero, el envío por Seur es lento y el seguimiento y la entrega dejan mucho que desear, si comparamos con otras empresas logísticas.
Reportar valoración
3 dic 2023
Opinión verificada
La perfumería bien, me envió el producto súper rápido. Lamentablemente después de una semana no tengo novedades sobre el envío. Lamentable el servicio de Seur.
Reportar valoración
3 dic 2023
Opinión verificada
El precio del producto,información .
El precio del producto, el buen embalaje, las muestras de perfume y la información del proceso.
Reportar valoración
4 dic 2023
Opinión verificada
Revista y muestras incluidas
Nos adjuntaron una revista y varias muestras en nuestro pedido. Es de agradecer !!
Reportar valoración
2 dic 2023
Opinión verificada
Buen servicio y buenos precios
Buen servicio, buenos precios, marcas de calidad y envío rápido. Recomiendo 💯
Reportar valoración
3 dic 2023
Opinión verificada
Fácil compra. Precios adecuados y correcta información sobre la entrega
Reportar valoración
23 dic 2023
Opinión verificada
Envío ok, tuve un problema con el pedido, y que resolvieron rápido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.