La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
He pedido dos sujetadores que están bien, por gastar el cheque regalo pero no vuelvo a comprar nada, la ropa cada vez es peor y más cara, si quieres devolver te cobran gastos, prácticamente te obligan a coger cheque regalo que no es más que tu dinero que no lo quieren soltar.
En fin, los borré de mis redes sociales y no vuelvo a comprar ni loca
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hace 5 días
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Las prendas y tallaje estupendo, pero hice el pedido con un compromiso de entrega al día siguiente, y cero gastos de envío, y lo he recibido en 5 días, que no es nada de no ser pq necesitaba la prenda para una fecha concreta.
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1 abr 2024
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El pedido online tuve que hacerlo yo en la tienda, ya que no tenían talla. Me parece que allí, la tienda, podría haber realizado el pedido para envío a tienda y no yo por el móvil….absurdo estando en la propia tienda.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Cristina! Gracias por tu valoración. Las compañeras en la tienda sí pueden hacer tu pedido online y puedes escoger tanto recogerlo en la misma tienda o el envío a domicilio sin problema. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 12 días
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Retraso en reembolso
Aunque el envio es rápido, en las devoluciones siempre tengo problemas. Me toca reclamar porque parece que se olvidan del reembolso, ya esa en la misma forma de pago o en tarjeta regalo
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 10 días
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Vamos a revisar lo ocurrido con tu devolucion para que de solucionado lo antes posible. Un saludo!
1 abr 2024
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Sigo siendo clienta, pero he visto cambios
He comprobado q ALGUNAS cosas han perdido calidad en tejido, y en terminaciones. También q la 34 a veces corresponde, y a veces es ENORME
Ne gusta el estilo mucho, y soy clienta fiel
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Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Marimar! Muchas gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Queremos agradecerte lo primero de todo tu confianza en Valentina. Tienes a tu disposición nuestro mail calidad@latiendadevalentina.com para que nos comentes cualquier cosa que consideres que podemos mejorar, ya que siempre agradecemos vuestra opinión. Un saludo y muchas gracias.
Mejorar en las tallas hay productos que tallanas de lo normal
Me gusta el trato de ATC y la rapidez de la entrega de los pedidos
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3 abr 2024
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Pues que tardan bastante en llegar vuestros envíos. Y me gusta el talla je y calidad de vuestras prendas.
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20 mar 2024
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El vestido ha venido con una ralla negra en el bajo, y no llegó en la fecha prevista
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Respuesta de latiendadevalentina.com
21 mar 2024
Hola Maribel! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. No te preocupes, vamos a contactar contigo y solventaremos a incidencia a la mayor brevedad. Para cualquier incidencia que tengas con alguna de nuestras prendas, puedes escribirnos al mail incidencias@latienedadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 2 días
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Las devoluciones no son muy sencillas y, además, pierdes los gastos de envío.
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hace 10 días
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Que cobran muy caro los gastos de envío y el contrarreembolso
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 9 días
Hola Tamara! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Puedes beneficiarte de envío gratuito en tu pedido escogiendo una artículo de joyería Valentina, así como también puedes ahorrarte el gasto de comisión, escogiendo cualquier otro método de pago. Estos gastos son de transporte y mensajería, los cuales a día de hoy lamentablemente es un gasto bastante elevado para cualquier empresa y por el momento a día de hoy Valentina no puede asumir en todos los pedidos. Esperamos poder seguir creciendo y poder asumir estos costes algún día. Un saludo!
hace 4 días
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Tramitación Devoluciones muy Lentas
Agilizar la tramitación de las devoluciones
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1 abr 2024
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No admitis devoluciones
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Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Esperanza! Por supuesto, puedes hacer cambios de talla o devoluciones de tu pedido en el plazo de 20 dias naturales desde que lo tramitas o 14 dias desde que lo recibes desde la web en "gestiona tu cambio/devolución" que lo puedes ver a pie de página. Puedes ver también estas instrucciones en el albarán que recibes con tu pedido. Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
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