LA MUSA instrumentosValoraciones:
314 valoraciones en los últimos 12 meses3052 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
20 nov 2023
Opinión verificada
Por vuestra parte perfecto.
El reparto fue un poco problemático, porque dieron una fecha de entrega hasta las 20 horas, y al final no vinieron a entregarlo. Hay que estar todo el día pendiente, para que luego a lo peor no lo entreguen. Sería más fácil si pusiesen una horquilla más pequeña, de 10 a 13, de 9 a 11:30....
Pero como afortunadamente no debía recibirlo al día siguiente, no hubo problema.
Espero volver a trabajar con vosotros.
Muchas gracias por todo.
Juan Carlos
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Valoración negativa más relevante
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
hace 2 días
Opinión verificada
Tardanza del envio
Tardanza del envío
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hace 8 días
Opinión verificada
Muy mal servicio y muy mala información
Cuando falta un artículo de un pedido de cinco, no se puede dejar de enviar el pedido durante semanas, sin ponerse en contacto con el comprador, para comentarle y que tome una decisión. Es cuando, preocupado el comprador, llama y se entera. Por culpa de esa actuación, he anulado un pedido de 400 € . Y ya nunca habrá más pedidos.
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hace 12 días
Opinión verificada
The shop does not communicate properly and they are not honest
The shop does not communicate properly. If you get an answer they lie! I was told twice that my order is shipped the next day. They did not ship a thing. Do not buy there.
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hace 4 días
Opinión verificada
Muy mala experiencia
No informan sobre problemas con el pedido, tardando muchísimo en tramitarlo. En la Web, algunos objetos están en stock, y no lo tienen en tienda. Y una vez anulado el pedido, tardan una eternidad en devolverte el dinero, aunque no se si me lo devolverán, por que aún no lo han hecho. Tienda nada recomendable, un cero para ellos. Jamás volveré a comprar en La Musa.
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17 sept 2024
Opinión verificada
Hice un pedido el 28 de agosto, hoy 17 de septiembre todavía no he recibido el pedido.
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hace 11 días
Opinión verificada
Enviar el pedido.
Es la 2ª vez que me piden que valore y el pedido no ha llegado
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hace 4 días
Opinión verificada
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3 sept 2024
Opinión verificada
Rapidez en la entrega pero demora en las facturas
Rapidez en la entrega, Buenos precios, pero no entiendo porque no envían las facturas, siempre debo de pedirla, mientras que los demás proveedores te la envían como Máximo el mismo día de entrega
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12 ago 2024
Opinión verificada
entrega da encomenda
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8 ago 2024
Opinión verificada
Prodotto non disponibile, ma risultante diversamente.
Il prodotto ordinato non mi è stato ancora inviato perché non disponibile, invece quando l'ho ordinato risultava come presente in negozio. Se l'avessi saputo non avrei ordinato. Non è corretto questo modo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ago 2024
Ci scusiamo per l'inconveniente. A volte possono verificarsi discrepanze di magazzino che sfuggono al nostro controllo. Il nostro team è già al lavoro per risolvere la situazione e speriamo di potervi offrire una soluzione soddisfacente il prima possibile; potete contattare i nostri colleghi del servizio clienti all'indirizzo support.lamusainstrumentos.es , dove saranno in grado di fornirvi un'assistenza personalizzata. Grazie!
25 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
1 ago 2024
Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas esta vez. Si tienes algún comentario o sugerencia, nos encantaría escucharlo para poder mejorar. Puedes escribirnos con lo que necesites a través de nuestro centro de soporte: https://support.lamusainstrumentos.es ¡Gracias!
27 nov 2023
Opinión verificada
Buena página pero muy lentos
Compras pensando que tienen el material en tienda y que lo van a mandar rápido y pueden tardar un mes en enviarte todo.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 dic 2023
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con el tiempo de envío. A veces, la disponibilidad de productos y los plazos de entrega pueden variar debido a diferentes circunstancias. Apreciamos tu paciencia y entendimiento.
Si hay algo específico en tu pedido que te gustaría discutir o si tienes más comentarios sobre tu experiencia, no dudes en compartirlas con nosotros. Estamos aquí para ayudar y mejorar en lo que sea posible. Gracias por tu feedback y sobre todo por tu confianza. 🎶
8 ene 2024
Opinión verificada
Aguardo a troca da abraçadeira para sax soprano que veio errada
Enviei-lhes uma "abraçadeira para saxofone soprano" que veio trocada e ainda não me responderam.
Aguardo
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
18 ene 2024
Pedimos desculpa pelo incómodo causado pela braçadeira do saxofone, consultámos o seu caso e sabemos que o problema foi resolvido, na La Musa estamos à sua disposição para qualquer outra questão que possa ter! Obrigado pela vossa confiança 🎶✨
1 abr 2024
Opinión verificada
Le doy 3 estrellas aunque os daría las 5 porque me gusta comprar aquí sobretodo por la rapidez de envío y entrega. Pero no entiendo porque hay que pedir tantas veces y tardan tanto en enviar las facturas, la mayoría de provedores me dan la opción de descargarla o me la envían el mismo día que entregan el pedido.
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7 mar 2024
Opinión verificada
El pedido se retrasó indebidamente, aunque respondieron honestamente.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
22 mar 2024
Lamentamos sinceramente el retraso en tu pedido. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega. A veces, hay situaciones que escapan a nuestro control y que pueden afectar a la puntualidad de los envíos. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este asunto. Si hay algo en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu apoyo y por elegir La Musa! 🎶
14 mar 2024
Opinión verificada
AUN NO LO HE RECIBIDO A VER Q TAL CUANDO ME LLEGUE
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19 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Thank you for your 3-star rating. We appreciate your feedback, and we're always striving to improve your experience at La Musa. If you have any additional comments or suggestions to help us do better, please feel free to share them. We hope your next experience with us will be even better! 🎶🎷
18 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
26 ene 2024
Gracias por tu valoración de 3 estrellas. Apreciamos tus comentarios y estamos comprometidos en mejorar tu experiencia en La Musa. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional que nos ayude a hacerlo mejor, por favor no dudes en compartirlo. ¡Esperamos que tu próxima experiencia con nosotros sea aún mejor! 🎶🎷
11 ene 2024
Opinión verificada
I recently bought a saxophone from La Musa and decided to consolidate my shipping by having them include the other items I purchased in the same box. One of these items was a heavy-duty stand. Upon arrival, I was disappointed to find the saxophone dented, and the lower key was non-functional. It's unclear whether the damage occurred during shipping due to the packing decision or if the instrument was already damaged when dispatched.
What's most disconcerting is that this was supposed to be a brand-new saxophone, yet it requires repairs straight out of the box. I reached out to La Musa, hoping they would address the issue and offer a replacement, but I have been met with silence, receiving no response to my concerns.
My experience compels me to caution others: please consider this a warning before making a purchase from this shop/vendor. Your excitement for a new instrument should not be marred by the disappointment of receiving a damaged product and inadequate customer service
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
12 ene 2024
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your saxophone purchase from La Musa. We're concerned about the issues you've raised and want to assure you that we take this seriously.
Upon reviewing our records, we noticed that your order was placed on the 2nd and delivered on the 5th, but we didn't receive any complaints until Tuesday 9th, four days later. To address damages, it's crucial to notify us upon receipt or within 24 hours maximum, as we indicate in our website.
We only deal with new products and never dispatch used or damaged items. Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any frustration caused. 🎶🎷
15 may 2024
Opinión verificada
No engañar al cliente diciéndole que va a tener su pedido en un par de dias, incluso porque decían estaba en stock y no era asi. Lo tuvieron que pedir, aun diciéndome lo anterior, otra vez asegurándome que el viernes de la semana siguiente lo tendría seguro y tampoco. Lo recibí todavía el lunes de la semana siguiente. Casi a las 2 semanas de pagar el pedido. Consecuencias para mi? Perder un bolo por no tener el producto. No volveré a confiar en ellos, lo siento.
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Respuesta de LA MUSA instrumentos
27 may 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido y te pedimos disculpas por cualquier problema que esto te haya causado. En ocasiones se producen anomalías en plazos de entrega externos, logística y otros factores que no nos permiten conocer con exactitud plazos de entrega y así lo solemos comunicar en caso de incidencia. Tu feedback es muy importante para nosotros y seguimos trabajando para mejorar nuestra comunicación y procesos. Si decides darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de atenderte mejor. Gracias por tu comprensión y lamentamos las molestias.