A las dos semanas de hacer mi pedido me llega un mensaje diciendo que hay problemas con el suministro y que se retrasa. Más adelante después de reclamar, me dicen qye el retraso puede durar meses. Las lentillas son un elemento necesario
No se pueden tardar meses en servirlas y lo mínimo que pueden hacer es nada más saber que van a tardar decirte que pidas otra marca. No tener que hacer varias reclamaciones gata que me entero lo qye van a tardar. Aún estoy sin lentillas con el consiguiente estrsvio que ello conlleva. Voy con gafas después de estar acostumbrado desde hace años a las lentillas. Pésimo servicio del departamento de ventas. Si embargo la chica que me atendió (Sara) es un encanto. Muy profesional
El pedido llegó varios dias más tarde de lo que me dijeron al momento de pedir y además la empresa de reparto mal también.Pésima experiencia no pienso comprar más aquí
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18 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido. debido a un incidente en nuestro almacén .
Nuestro departamento de servicio al ciente, en cuanto nos contactó, hizo todo lo posible para agilizar la entrega, sin embargo en efecto finalmente su pedido no pudo ser entregado en el plazo indicado y por ello nos disculpamos y le ofrecimos una compensación .
A pesar del cuidado que tenemos en el momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a la logística y por ello intentamos y haremos todo lo posible en el futuro para enviarle los pedido en las fechas indicadas.
Tales errores son raros, pero desgraciadamente cuando se producen intentamos encontrar una solución a la mayor brevedad posible
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
4 dic 2023
Opinión verificada
3 semanas esperando las lentillas.
Mi pedido extraviado,y ni un teléfono para llamar.
Desesperante comunicarse x correos electrónicos.
No compraré más aquí.
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5 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación
Lamentamos las incidencias con la entrega de su pedido, debido a que la dirección de entrega no estaba completa.
Nuestro departamento de Atención al cliente contactó con el transportista para transmitir la información completa y , debido a que no puedo ser realizada, la entrega, finalmente procedimos a enviarle un nuevo pedido.
De nuevo nos disculpamos por el retraso en la entrega .
Asimismo le informamos que dispone de un número de Atención al cliente :
91 701 0277
De lunes a viernes
del 09:00 a 13:00
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
21 nov 2023
Opinión verificada
He realizado dos pedidos en menos de dos semanas y en ambos han notificado como entregado sin entregar nada, de hecho estoy pendiente del segundo reembolso.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
22 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación
Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido en su domicilio.
Nuestro departamento de Servicio al cliente su puso en contacto con usted para ofrecerle una situación a,te la imposibilidad de realizar la entrega en su domicilio y le contactará en breve para confirmarle el reembolso de su segundo pedido.
De nuevo nos disculpamos por las molestias .
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
UNA MALA EXPERIENCIA.
HE ESPERADO MÁS DE UNA SEMANA MI PEDIDO QUE ERA ENTREGA RÁPIDA Y ENCIMA LA EMPRESA DE REPARTO MUY DESAGRADABLE.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 oct 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente, con el que estuvo en contacto durante el envío de su pedido, se pondrá de nuevo en contacto con usted a la menor brevedad posible.
De nuevo nos disculpamos por las molestias .
El equipo de Servicio al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta .
Atentamente,
28 oct 2023
Opinión verificada
no me han llegado
me llamaron para dejarla y no la han dejado llevo 3 dias esperando que pasaran a mas de cinco pues estamos de fin de semana
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Respuesta de lentillasbaratas.es
30 oct 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Lamentamos que su pedido aun no haya sido entregado.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible tras localizar su envío. De esta manera podrá darle todas las informaciones al respecto y ofrecerle una solución satisfactoria.
De nuevo nos disculpamos por las molestias .
El equipo de Servicio al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta .
Atentamente,
3 nov 2023
Opinión verificada
Estando hoy a día 3 de noviembre y aún no me ha llegado el paquete, desde el día 30 de octubre esperando
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6 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la menor brevedad posible para darle toda la informacion necesaria y proponerle una solucion.
De nuevo nos disculpamos por las molestias .
El equipo de Servicio al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta .
Atentamente,
11 mar 2024
Opinión verificada
Llevo varias semanas esperando el pedido, y cuando he preguntado en atención al cliente me han comentado que había habido un error en el transporte y mi pedido iba a ser devuelto, y que ya lo volverían a enviar. A mi no se me notificó en ningún momento, y ya ha sido al preguntar cuando me han comentado el estado de mi pedido, retrasándose más de 1 mes
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12 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos profundamente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y estamos comprometidos a resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Para abordar este problema, nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y para ofrecerle cualquier asistencia adicional que pueda necesitar. Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y asegurarnos de que reciba su pedido de manera satisfactoria.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta incidencia. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar una experiencia positiva en sus compras con nosotros.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
19 oct 2023
Opinión verificada
Caja aplastada y en malas formas
La caja donde llegaron las lentillas tenía un agujero además de que estaba súper aplastada. Menos mal que el diseño de las cápsulas de lentillas está bien hecho pero cualquier otro diseño ya hubiera abierto la cápsula. Estaría bien incorporar un diseño en 3d para que aguante los impactos de los repartidores.
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20 oct 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Lamentamos las dificultades encontradas en la entrega de su pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la menor brevedad posible.
El equipo de Servicio al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta .
Atentamente,
24 ene 2024
Opinión verificada
Después de diez días esperando las lentillas y comunicandoles la tardanza de las mismas me comunican que se han perdido sin más .
No volveré a comprar ,puesto que yo les hablé varias veces extrañada por lo minimo que podrían haber hecho es volverlas a mandar con servicio urgente y así todos contentos.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
25 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el lo sucedido con la entrega de su pedido .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
5 jun 2024
Opinión verificada
El servicio de logística muy mal, solo se comunican mediante máquina y hacen caso omiso a las indicaciones. A día de hoy aun no llego la mercancía. En todos los pedidos anteriores todo fuera a la perfección y con entrega rápida. Puede ser esta la excepción que confirma la regla?
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6 jun 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su reclamación.
Lamentamos sinceramente el retraso relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para evitar que esta situación se reproduzca.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
13 dic 2023
Opinión verificada
No han llegado las lentillas. Pedí la entrega en mi domicilio y he recibido un mensaje diciendo que el paquete está disponible en el punto de recogida, disponible en PUDO (desconozco que es eso). ¿Pueden darme alguna solución?
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14 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido.
Le informo que uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
Le confirmo que estamos ya en contacto con le transportista para localizar su pedido .
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 ene 2024
Opinión verificada
Terrible empresa de transporte
El producto es bueno, pero la empresa de transportes es la peor que he visto nunca, en los tres últimos pedidos que les he hecho ha habido problemas( un pedido directamente lo perdieron)
No volveré a pedir ningún producto
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su evaluación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido.
Nuestro departamento de servicio al ciente ya se puso en contacto con usted el viernes pasado facilitándole las informaciones correspondientes y una compensación por las molestias ocasionadas.
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
22 nov 2023
Opinión verificada
Tras 7 días de espera llamo a atención al cliente y me dice que mi paquete no lo localizan y entonces procedo a cancelar el envío como a sido error del plazo de entrega me devuelven el dinero íntegro pero en 72 horas
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23 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación
Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido en su domicilio.
Nuestro departamento de Servicio al cliente , según nos confirma en efecto le ofreció una solución adaptada.
De nuevo nos disculpamos por las molestias .ocasionadas .Esperamos que usted siga siendo uno de nuestros clientes y que esta experiencia no ponga en duda la confianza que deposita en nosotros.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
23 feb 2024
Opinión verificada
No se ve bien
A pesar de elegir la graduación correcta. Por algún motivo no veo bien con las lentillas del ojo izquierdo. No sé si es problema de la marca o que pero con otra marca que usaba veía perfectamente.
Dinero tirado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento que la calidad de las lentillas recibidas no cumpla con sus expectativas.
Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted para ofrecerle mas informacion al respecto y también para encontrar una solución.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
12 mar 2024
Opinión verificada
Aún no me han llegado mis lentillas y decían que iban a ser entre 2-3 días. Además he tenido que estar detrás de ellos para enterarme que habían sido mal etiquetadas. Llego a no preguntar y no me llegan nunca.
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14 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su observación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna y estamos comprometidos a resolver esta situación de inmediato.
Para brindarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y ofrecerle la asistencia necesaria, le confirmo que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para garantizar una pronta resolución de esta incidencia.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para resolver este problema. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
23 ene 2024
Opinión verificada
Yo he apagao 2 semana antes y no tengo un paquete porque la empresa hace falta mi adres. Con Amazon y otros empresas no hay ninguna problemas con adress. No dinero no lentillas :(
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24 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su evaluación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido.
Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes y una compensación por las molestias ocasionadas.
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
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21 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido mis lentillas, y no puedo valorar nada , el paquete tendría que haber llegado el día 20/03 y no sé cuándo las tendré,con las molestias que ello conlleva
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22 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su observación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con el retraso de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para solucionar esta situación.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
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12 mar 2024
Opinión verificada
No subir los precios la brutalidad que los habéis subido y no tardar tanto en entregarlas que, desde que las pedí el día 5 de marzo, aún hoy día 12 de marzo, no han llegado.
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13 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su observación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna y estamos comprometidos a resolver esta situación de inmediato.
Para brindarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y ofrecerle la asistencia necesaria, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para garantizar una pronta resolución de esta incidencia.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para resolver este problema. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
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5 mar 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido las lentillas
Me piden que valore mi experiencia y aún no me.oleharpn las lentillas. Deberían de haber llegado el día 27 feb y estamos a 5 de marzo. No volveré a pedir más aquí
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5 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente debido al movimiento de huelga generado por los agricultores, nuestros envíos están sufriendo retrasos importantes , los cuales han estado fuera de nuestro control.
Lamento mucho esta situación y le ruego nos disculpe.
Reitero nuestras disculpas y le confirmo que uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
7 oct 2023
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el paquete. Estoy llamando cada día a correos express y nadie responde. En el seguimiento pone paquete en destino, cuándo no he recibido nada!
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9 oct 2023
Muchas gracias por su comentario.
Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido.
Nuestro departamento de Atención al cliente se va a poner en contacto con usted para darle todas las informaciones referentes a su envío y a lo que le propondremos una solución.
Nosotros quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
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