A las dos semanas de hacer mi pedido me llega un mensaje diciendo que hay problemas con el suministro y que se retrasa. Más adelante después de reclamar, me dicen qye el retraso puede durar meses. Las lentillas son un elemento necesario
No se pueden tardar meses en servirlas y lo mínimo que pueden hacer es nada más saber que van a tardar decirte que pidas otra marca. No tener que hacer varias reclamaciones gata que me entero lo qye van a tardar. Aún estoy sin lentillas con el consiguiente estrsvio que ello conlleva. Voy con gafas después de estar acostumbrado desde hace años a las lentillas. Pésimo servicio del departamento de ventas. Si embargo la chica que me atendió (Sara) es un encanto. Muy profesional
descontento ya que ha llegado la caja de +2,50 de 6 unidades escachada, no se si estará alguna lente afectada, os adjunto las fotos.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
4 sept 2024
Lamentamos mucho leer que ha recibido su pedido en mal estado. Agradecemos que nos haya enviado las fotos y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para resolver esta situación y ofrecerle una solución adecuada.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
14 ago 2024
Opinión verificada
Compre unas lentillas quincenales que se quedaban duras y causaban molestias a el día de ponerlas
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Respuesta de lentillasbaratas.es
15 ago 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con sus lentillas quincenales. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible.
Nos pondremos en contacto con usted directamente para encontrar la solución adecuada a este problema. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro servicio de atención al cliente: atencionalcliente@lentillasbaratas.es.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Lentillasbaratas
8 ago 2024
Opinión verificada
Solo me ha venido 1 paquete y pedí 2
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Respuesta de lentillasbaratas.es
9 ago 2024
Estimada Sra. Cordero,
Lamentamos mucho el inconveniente que ha experimentado con su pedido. Pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado.
Entendemos la importancia de recibir los productos que ha pedido y estamos verificando lo sucedido para asegurarnos de que no se vuelva a repetir. Trabajaremos para encontrar la solución adecuada lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Sensee - Lentillasbaratas
30 ago 2024
Opinión verificada
Perdido envío
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Respuesta de lentillasbaratas.es
2 sept 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su reclamación.
Lamentamos sinceramente el retraso relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para evitar que esta situación se reproduzca.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
28 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ago 2024
Buenos días
Le agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar una evaluación. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas y nos gustaría entender cómo podríamos servirle mejor en el futuro.
En LentillasBaratas.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad excepcional a cada uno de nuestros clientes, y es fundamental para nosotros saber en qué hemos podido fallar.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a realizar las mejoras necesarias para que su próxima experiencia con nosotros sea completamente satisfactoria.
Una vez más, le agradecemos su opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
27 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
28 ago 2024
Buenos días
Le agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar una evaluación. Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas y nos gustaría entender cómo podríamos servirle mejor en el futuro.
En LentillasBaratas.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad excepcional a cada uno de nuestros clientes, y es fundamental para nosotros saber en qué hemos podido fallar.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a realizar las mejoras necesarias para que su próxima experiencia con nosotros sea completamente satisfactoria.
Una vez más, le agradecemos su opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
22 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 ago 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su reclamación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para evitar que esta situación se reproduzca.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
9 jul 2024
Opinión verificada
Calidad /precio
Mejor precio que en optica me ha gustado. No me gusta que no adjunteis factura en papel,no dispongo de impresora y necesito imprimirla para presentarla en mi mutua
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26 jul 2024
Opinión verificada
Las lentillas perfectas,eso sí el envío podía ser un poco más rápido por lo demás mil veces mejor que en una óptica.
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31 jul 2024
Opinión verificada
Buena experiencia y buen precio. Estaría bien mejorar la experiencia web y catálogo de productos
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2 ago 2024
Opinión verificada
Han mejorado en las entregats
Positivo: facilidad de pedido.
A mejorar: explicar mejor las promociones.
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12 jul 2024
Opinión verificada
Buen precio buen producto y buen servicio llevamos 10 años comprando.
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29 jul 2024
Opinión verificada
El transporte. Me cambiaron el sitio de entrega sin avisar.