merkal.com

Valoraciones:

La compra se realizó el día 17/08/24 y hoy día 24/07/24 no tengo ninguna información sobre el pedido. Llamo atención al cliente y tardan un montón en atender, la chica me comenta que está enviado desde el día 22/08/24 pero no recibo ningún correo ni información sobre pedido. Suelo comprar online siempre pero esta es la primera vez que me pasa! Muy deficiente

Me llegó mensaje de que el pedido estaba en tienda y no era así. Faltaba un par de zapatos. Me pidieron disculpas y me tuve que ir a otra zapatería a comprar lo que quería. Al día siguiente me llamaron diciéndome que ya había llegado el par de zapatos que faltaban....tarde.

Para efectuar los pagos mi direccion tiene que ser correcta...y porque no lo envian a mi direccion "correcta" y este pedido se envio a una direccion incorrecta??

El reparto de la agencia de reparto fatal y no he recibido el paquete ha sido devuelto y todavía no he recibido el reembolso muy mal estoy muy descontenta.

En la pagina web pone que el producto es, en parte de piel. Al recibirlo su etiqueta indica sintético y tejido. Adjunto imágenes.

Las tallas del mismo número varía una mas grande que otra

Realicé el pedido y me lo cancelaron, muy mal

A día de hoy aún no he recibido me pedido

El envío por agencia fatal

El pedido no me llegó. Estoy llamando a correos express porque me llegó un email diciendo que estaba en la delegación esperando recogida pero no dejan teléfono para llamar. Busco tlf por Google y en la central de correos express me.dan un tlf que cuesta dinero llamar. Un desastre y sin tener mi pedido. Llamo a la central de.merkal.varias veces y no cogen tlf. Solo espero que se.pongan en contacto conmigo algún día y que me devuelvan el dinero cobrado. Porque el pedido de.mis zapatos no me.ha llegado . Fatal la experiencia

Llevo ocho días esperando que recibe el pedido no ha recibido ningún pedido muy mal porque cuando llamé me dijeron que ya está entregado yo no he recibido ningún pedido eso poco responsable por parte de merkal a ver se pueden solucionar este problema o me mandan el pedido o me dan mi dinero por favor muchas gracias y un saludo

No me llego ningun correo diciendome que habían llegado a la tienda. Tuve que escribir yo para poder saberlo. Cuando llegue a la tienda el trato fue malo. En caja me dijeron que se lo dijera a la chica que estaba por la tienda, y la chica de la tienda me dijo que la de caja. Finalmente me lo hizo de mala gana.

Realicé un pedido el pasado día 26/07 y lo cancelé antes de la preparación. Ni lo he recibido ni me han devuelto el dinero. No cogen el teléfono ni tampoco contestan al correo (abrieron expediente pero no responden).

Aún sigo esperando que me llegue el pedido, lo siento pero no puedo dar buena valoración excepto a la persona de reclamaciones web que me atendió bien.

No recibí el pedido en la tienda que había seleccionado y tuve que desplazarme más de lo previsto. Debería poderse solucionar y reenviar el pedido.

Estoy esperando el pedido de las chanclas, parece ser que lo enviaron a Lérida en vez de Ugena. No me llaman para aclararme qué pasa con ese pedido

No dan la opción de devolver en punto pack y la recogida en domicilio es con coste. Un trastorno para los que no tenemos una tienda cerca.

Muy descontenta porque todavía no me han llegado las zapatillas. Dicen los transportistas que la dirección de mi casa no existe!!