A principio, tenía dudas sobre la compatibilidad del top case XB28 con mi BMW F750GS. A pesar de mis incertidumbres, compré el artículo y afortunadamente, todo ha ido bien. El artículo llego antes de lo esperaba y después de una modificación sencilla, pude montar la maleta sin mayores dificultades. No doy 5 estrellas a Motea porque les quiero hacer una consulta sobre la compra de otra maleta (para ver si la base de la maleta nueva es compatible con la que tengo). Desafortunadamente
Motea no proporciona consultas previas a sus clientes, asi que, mal, muy mal.
El servicio telefónico un desastre,llamas a un teléfono español y te dicen que si hablas inglés,luego envías una reclamación por correo y te dicen que las llamadas telefónicas serán en inglés cuando estás llamando a un +34 españa,puse una reclamación por el transportista deja los paquetes en un centro de recogida y me dice que ponga una reclamacion a la agencia de España cuando yo el trasporte lo pague a motea y es motea quien tiene que hacer la reclamacion a la agencia quien reparte la mercancía,yo no contrato la agencia de trasportes es motea quien contrata y quien es el responsable de los pedidos lleguen a su destino como se contrato,ENTREGA A DOMICILIO,cosa que no hizo en tres veces DHL y me provocó uno gastos extras en recoger en el punto de recogida,
No me ha llegado el pedido nº de una ducha que hice el pasado 2 de Enero.
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13 mar 2024
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EXCELENTE SI NO FUERA POR LAS CREMALLERAS
Motea me gusta, pues tiene un gran abanico de soluciones. Mi BMW R18 basic (tubo de escape en forma de pez) no tiene previsto para bolsas o cofres. Me las ingenié con esta gran bolsa que he comprado. Es una maravilla, la llevo incluso por ciudad, pues he metido en ella casi cualquier cosa. Y, por supuesto, para viaje. Antes, pero, para apoyarla y fijarla, me hice con una Sissy bar, que además, sirve de respaldo del acompañante.
SIN EMBARGO, esta es la tercera gran bolsa que compro, pues las cremalleras, aun siendo resistentes, no son, aún, lo suficiente. La primera me duró un año. La segunda llevo con ella año y medio, pero cuando empecé a notar que la cremallera daba algún problemilla, me compré esta tercera de repuesto.
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13 mar 2024
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Me tuve que inventar ls instrucciones
Producto servido, se notaba alguna marca de que había sido abierto anteriormente o que fuera de alguna devolución, aunque nada excesivamente importante.
Lo realmente importante es que venia sin instrucciones de montaje, las cuales reclamé via email y me contestaron que el fabricante no se las había facilitado y que esperaban que en un futuro incierto las pudiesen facilitar a sus clientes….. básicamente me tuve que inventar yo el montaje…. Les puedo vender yo las instrucciones si les hace falta, les hago buen precio
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30 abr 2024
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Bien pero con retrasos y perdidas por DHL
Pedí defensas, venía en 2 paquetes, 1 llego sin problemas y rápido el otro no llego nunca. Contacte con ellos y me dijeron que tenían que investigar en la agencia de transportes. Después de dos semanas no había resolución y decidieron enviar el paquete de nuevo. Llego 1 semana después sin problema. Al final todo bien pero no recibí mi paquete perdido hasta 2 meses después del pedido original. Juzguen vosotros mismos
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18 mar 2024
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Me llegó el pedido en otro color y sin las piezas necesarias para montar la cúpula. Si lo llego a saber no lo pido aquí, ya que por estar de viaje no pude cambiarlo a tiempo...
El envío bien recibido , pero había un problema con el cable que ba a la bobina el conector no estaba bien estaban puestos justo al contrario y no coinciden con las patillas del conector revisar ese problema , por que me he vuelto loco por esa tontería, hasta que lo he revisado con el original y me he dado cuenta , ya está solucionado y va perfecto ,
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4 dic 2023
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Los objetos han llegado golpeados en una esquina
Los objetos han llegado golpeados en transporte.
La devolucion ha sido gestionada de forma muy lenta, llena de formularios sin opción ninguna de poder aportar ninguna alternativa.
Muy cuadriculado todo. Al más puro estilo alemán.
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15 oct 2023
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Lo que NO me a gustado es el tiempo de entrega, es muy largo.
Lo demás toso correcto.
Gracias
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15 dic 2023
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La fecha de entrega se ha retrasado 15 dias.
Dificultad de contactar personalmente con Motea
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13 mar 2024
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Me gusto la rapidez, pero no vino el pedido completo, faltaban algunas piezas para montaje
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9 oct 2023
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No avisan cuando realizas el pedido del tiempo que tardarán en servirte la mercancía
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13 mar 2024
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Tuve problemas con un envío que nunca a resolvieron = no compro más
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7 oct 2023
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Buen precio y mejorar el tiempo de entregar el pedido
El servicio telefónico un desastre,llamas a un teléfono español y te dicen que si hablas inglés,luego envías una reclamación por correo y te dicen que las llamadas telefónicas serán en inglés cuando estás llamando a un +34 españa,puse una reclamación por el transportista deja los paquetes en un centro de recogida y me dice que ponga una reclamacion a la agencia de España cuando yo el trasporte lo pague a motea y es motea quien tiene que hacer la reclamacion a la agencia quien reparte la mercancía,yo no contrato la agencia de trasportes es motea quien contrata y quien es el responsable de los pedidos lleguen a su destino como se contrato,ENTREGA A DOMICILIO,cosa que no hizo en tres veces DHL y me provocó uno gastos extras en recoger en el punto de recogida,
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4 feb 2024
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Experiencia mala. Después de 2 meses largos, Recibí el artículo pedido que consistía en una plataforma de soporte para la motocicleta, formada por dos piezas que deberían ir ensambladas , y una de ellas era mucho mas grande que el soporte , impidiendo que se pudieran montar. No pertenecía al pedido. Se contactó para un cambio o una recogida y devolución, pero pretendían que llevara el artículo con un peso superior a 40 kilos a correos.
El error fué de ellos, deberían responsabilizarse y tramitar una recogida del artículo a domicilio. No volveré a comprar ahí, eso seguro.
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12 abr 2024
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Garantía sin sentido. Absurda
Cinco días ha durado el muelle más ancho de los dos que lleva el caballete para una Kawa Versys 650/22. Doscientos y pico euros de la pieza más 80 de montaje en el taller o si te lo montas tú tu tiempo y esfuerzo y me dicen que no tienen muelles de repuesto.
Que les devuelva TODO el caballete y me lo reponen entero.....
Pero como son tan absurdos!!! otra vez paso por el taller para que me desmonten la pieza y luego me la vuelvan a montar??? Qué pasa, me lo pagan ellos ????
Ultima vez que les compro nada. No os aconsejo comprar aquí.
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23 oct 2023
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Dos meses y sigue sin llegar
Pedí un producto hace casi dos meses. Me lo enviaron y, por alguna razón que desconozco, sin intento de entrega, volvió a los almacenes alemanes. Escribí para dar una nueva dirección, por si era un problema de aduanas, me contestaron que lo enviarían a la nueva en cuanto lo recibiesen. Hace dos semanas me llegó un mail diciendo que estaban preparando el producto para su envío y esa es la última noticia que tengo de ellos… Pensaba que era algo de los 2.000 esperar tanto por un elemento que está tan cerca.
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13 mar 2024
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No envían a Canarias cuando antes si lo hacían y no entiendo el motivo, porque artículos hasta 150 euros no paga IVA ni aduanas. Deben informarse y cambiar de empresa de transporte y logística. Informarse bien. Compré hace tiempo defensa de bmw r18 y llegó perfecto, pero en 2023 intenté 2 veces importar defensa para honda xl750 transalp y se quedó siempre en la España peninsular y correos España lo devolvía. Correos España funciona muy mal. Ustedes deben cambiar. Antes yo recomendar motea, ahora no.
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14 mar 2024
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Problemas articulos, ATENCIÓN AL CLIENTE CERO
Tuve problemas con unos articulos, me mandaron la mitad de las cosas y lo peor de todo esque no hay manera de contactar con ellos. Tuve que hablar ya por desesperacion con una chica en inglés porque no atienden en español. Mandas correos y no te contestan, y si lo hacen tardan varios días y no responden a nada de lo que necesitas, contestan absurdeces. No volveré a comprar ni au que me lo den gratis. Será por páginas de motos...