Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
Los productos que quería no los había en tienda.
La descripción del anillo no es correcta.
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hace 12 días
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24 sept 2024
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El pedido ha sido correcto. Pero me registré por primera vez en la web y me tenían que enviar un código de descuento que nunca llego. En cambio, me envían varios correos seguido de publicidad y si intento darme de baja de la newsletter, me indican que la página da error constantemente.
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31 ago 2024
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23 ago 2024
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Devolución poco práctica
Sería práctico que, tal como lo hacen otras tiendas online, envíen dentro del paquete una etiqueta para el caso de que sea necesario devolver el producto.
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21 ago 2024
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Me gusta mucho su ropa pero las tallas son engañosas, peso 69 kilos, uso una L normalmente, en natura la L es una M muyyy pequeña, deberían arreglar eso, se vendería más , gracias!!!
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19 ago 2024
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La calidad del tejido es mala y el corte es peor. Una pena porque el diseño es muy bonito.
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14 ago 2024
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Hice la devolución el viernes 9 de agosto y hoy miércoles 14 de agosto, aún no he recibido el reembolso. El pantalón para ser de verano es demasiado grueso.
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31 jul 2024
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Se puede mejorar en el portal de devoluciones, que no abre
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30 jul 2024
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25 jul 2024
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La prenda se veía de calidad pero las tallas no se corresponden bien con las medidas y el proceso de devolución poco claro
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25 jul 2024
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20 jul 2024
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13 jul 2024
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Las tallas y la logística inversa
Las tallas de la guía de tallas están mal. He tenido que devolver dos productos que se me recomendaba comprar en talla M porque me van enormes. Otros dos me van ligeramente grandes y me las he quedado porque las puedo adaptar, pero es muy molesto tener que hacerlo. Además devolver en punto DHL es confuso y complejo, recomiendo que trabajéis con inpost.
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10 jul 2024
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Las tallas son muy dispares según el fabricante.
Hay muchos accesorios y muy bonitos
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9 jul 2024
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todo me ha parecido bien, menos la politica de Natura de no devolverte el dinero si haces la devolucion de un producto en tienda
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6 jul 2024
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Me han enviado un vestido con la talla equivocada. Ahora debo llevarlo yo a un punto DHL, no me parece bien
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3 jul 2024
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El vestido venía manchado
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Respuesta de Natura
3 jul 2024
Hola,
sentimos lo ocurrido. Vamos a contactar contigo para resolver la incidencia del vestido y te lo cambiaremos por otro en perfecto estado.
1 jul 2024
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Proceso de devolución complicado.
Los establecimientos que aparecen no me recogieron el paquete
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26 jun 2024
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No te devuelven el dinero si haces algún cambio, sino que dan un vale.