Los productos fantásticos, pero el servicio de mensajería cada vez peor, tuve que anular un pedido porque había pasado más de una semana y ni siquiera habían recogido el pedido y tampoco se puso en contacto conmigo Naturitas. El último pedido tardo un poco más pero llegó, si el servicio de transporte va fallando veremos que hago
Los productos llegan en un estado EXCELENTE. La calidad es inmejorable. No obstante, quería añadir dos cuestiones:
- Están llegando con un desfase considerable los pedidos en estas dos últimas ocasiones. No sé si es algo ajeno a la empresa, pero es una sensación que percibo.
- Me gustaría que se reconociera de alguna manera mi fidelidad premiándome con el envío incluido en el pedido cada cierto tiempo o cada cierto número de pedidos. Mis compras no suelen bajar de los 100 euros, y son casi mensuales o bimensuales. ¿Podría valorarse mi propuesta? Muchas Gracias de antemano y gracias por la calidad del servicio.
Subida de precio
El primer pedido n. 2006687502 del 06/11 me costo 51,77 y el segundo del dia 17/12 que segun ponia tenia un descuento me ha salido por 55,82 ... no entiendo que ha pasado 🤔😢 y comprado por hojafresca sale a 45,82€
El pedido bien! Pero la entrega fatal. Yo elegí un lugar de entrega y no respetaron mi lugar elegido, lo entregaron en otro sitio que yo no conocía y con un simple mensaje , sin preguntar, Seur lo dejo ….
Alguan muestra algun detalle o algo ya que soy clienta de muchísimos años y siempre me dejo de 150 euros para rriba
La variedad de productos, la agilidad de las peticiones y la rapidez de la entrega
Me gusta la rapidez y facilidad para hacer pedidos
Los productos llegaron bien embalados y sin plásticos.
Si algún producto no está en stock, la página no debería dejar agregarlo al carrito. En mi caso, un champú.
Deberían avisar al cliente cuando falta un producto del pedido y no esperar a que llegue al almacén de Naturitas para enviarlo. Esto retrasa mucho el pedido y el cliente, mientras tanto, no se entera de lo que pasa y se impacienta.
Como tengo experiencia con esto, llamé a Naturitas para saber qué productos no tenían. Si no llamo, el pedido habría tardado una semana en llegar. Por favor, avisen al cliente de esto, insisto. Gracias.
El teléfono de atención al cliente funciona regular. Me cogieron la llamada la séptima vez que llamé.
Waited for delivery
I recently ordered conditioner and shampoo, based on an advertisement that stated the products were in stock and would be delivered the following week. I’m already familiar with the products and think very highly of them.
Unfortunately, the delivery was significantly delayed, which was quite disappointing. As I am currently on vacation, I had specifically timed the order to ensure it would arrive beforehand. The delay has caused considerable inconvenience.
Naturitas bien, entrega mal
Todo bien con los productos y el precio. La entrega fue mala, SEUR en lugar de dejar el paquete en el punto seleccionado lo dejó en otro bastante alejado sin consultarme.