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Valoraciones:

Le pedimos disculpas por la incidencia. No se preocupe, todos nuestros productos tienen un mínimo de 2 años de garantía. Para los defectos de fabricación, se procede a la reparación o sustitución de la maleta sin ningún coste para el cliente/a y en la mayor brevedad posible. En el caso de que no haya estrenado/utilizado la maleta, procederemos a enviarle una maleta de sustitución por servicio 24h.En breve contactaremos con usted para más detalles. Un cordial saludo y disculpe las molestias.

Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Desafortunadamente, no trabajamos con pagos contra reembolso. Todos nuestros pedidos se cobrar y facturan antes de enviar el producto. En relación a los cambios, en ningún momento obligamos a nuestros clientes a realizar un nuevo pedido para gestionar un cambio. Unicamente se ofrece dicha opción en el caso de que el cliente quiera agilizar el proceso de cambio. De este modo, se entrega el nuevo pedido y se recoge el producto a devolver en el mismo momento y por el mismo transportista. En cuanto al reembolso, le pedimos disculpas por la demora. El motivo por el cual hemos tardado cinco días en reembolsar su compra es porque en estas fechas se realizan muchas devoluciones de la campaña de navidad y en ocasiones nuestro departamento de RMA se satura. En cualquier caso, nunca superamos el plazo establecido en nuestra política de devoluciones. Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Para cualquier cosa no dude en contactar con nosotros. Un cordial saludo. Equipo ONLINEMALETAS.com