Me ha gustado especialmente la gestión del envío, perfectamente empaquetado tanto el producto "seco" como el congelado. De sobresaliente.
Como punto a mejorar, he tenido algunos problemas menores con la tienda online, tanto al tratar de iniciar sesión, como la no actualización automática de la cesta cuando hay muchos productos (tenía que recargar la página manualmente). Probado con Firefox y con Chromium.
En general, valoro con 5 estrellas la experiencia y repetiré.
Hace 48 horas recibí mi pedido (FV-24004337), todo bien, salvo la referencia 5H0083 que caduca en 1 semana.
Lógicamente no voy a consumir casi 1kg de harina en tan poco tiempo, entiendo que saquen ese producto en una tienda física, no en un pedido online.
No sólo eso, en la harina viene una pegatina con un 30% de descuento y precio marcado de 3,60€/unidad, mientras en mi factura me han cobrado 5,18€/unidad.
Les he intentado contactar por teléfono varias veces sin respuesta y les he escrito 2 emails sin respuesta, piden que el cliente dé feedback en menos de 24 horas y no contestan al teléfono ni devuelven los emails en ese tiempo.
Les pido POR TERCERA VEZ que me digan como proceder para que retiren la harina y me reembolsen el dinero o, en caso de que me garanticen que la harina estará en buen estado las próximas semanas, me apliquen el precio correcto de 3,60€/unidad reembolsándome lo cobrado de más.
Aún no he recibido mi compra!! Considero que la culpa no la tiene oriental market ya que ellos lo enviaron en un tiempo correcto pero por lo que veo la compañia con la que lo envian no funciona correctamente y eso perjudica a oriental market directamente. El lunes 8 de julio recibo un correo donde me dicen que el martes 9 de 14:15 a 17:00 recibiré mi paquete. Hoy es jueves 11 y aún sigo esperándolo, no nos hemos movido del domicilio. En el correo sigue poniendo en reparto y que llegará en la fecha prevista, el 9 de julio. No indican ni incidencia ni nada de nada. Entiendo que oriental market no es culpable de ello pero se ve perjudicado por ellos ya que los envios no llegan en el tiempo que prometen con el consiguiente problema para el comprador. No tengo ni idea de si mi compra se ha perdido o qué ocurre con ella. Hablar con la empresa de reparto es complicado o imposible. Espero que pronto se solucione el problema. Un saludo
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1 ago 2024
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Rápidez absoluta, me encanta que hayan sido tan rápidos con el envío, pero no me gustó nada que se olvidaran bastantes productos teniéndolos en stock. Devolución rápida de dinero, pero para mi ha sido una cosa en que dudar si hacer próxima compra.
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1 ago 2024
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4 jul 2024
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El catálogo amplio y los precios ajustados
El catálogo es muy amplio y los precios ajustados. El envio es rápido y los articulos están bien embalados. El servicio de atención al cliente es efectivo.
Gracias
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23 jun 2024
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Buenísima entrega, buenos precios, entrega puntual y rápida, gran stock, restock muy rápido, siempre recomendados!!! Muy buen trabajo!!!
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22 jun 2024
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Todo muy bueno. No es la primera vez que compro sus productos y si mantienen la calidad y el precio, seguiré haciéndolo.
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16 jun 2024
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Rapidez en el envío, comunicación constante sobre el mismo dando seguridad y tranquilidad al comprador. Bien
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28 jun 2024
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BUENISIMA LA SALSA DE SOJA CLARA... prefiero la oscura... pero no hay... la clara esta muy bien igual...
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1 jul 2024
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La caja llegó rápido. Cada producto estaba bien empacado. Espero ordenar más productos en el futuro
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30 jun 2024
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Rápido y eficiente. No quedaba stock d un producto y lo gestionaron perfectamemte