Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
Escojo reparto con Seur y me cambian a MRW. El pedido no ha llegado ni hay forma de contactar con MRW pues sólo atienden grabaciones por teléfono.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola,
Antes de nada pedirte disculpas por las molestias.
Debido al alto volumen de envíos en estos días, en las agencias de transporte se están produciendo ligeros retrasos en las entregas.
No obstante, hemos reclamado a la agencia de transporte que gestionen la entrega al mayor brevedad.
Gracias.
18 dic 2023
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No recibido
Lo siento, pero no puedo valorar un articulo el cual todavía no he recibido. Desde luego el envió muy mal, que es lo único que puedo valorar.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola,
Aunque con un ligero retraso, el pedido se ha entregado correctamente. Muchas gracias por tu valoración.
24 dic 2023
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Pues para empezar me gustaría que me entregaran los tennis porque lleva una semana la mensajería en tránsito y todavia no los he recibido
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10 feb 2024
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Hace que hice mi pedido una semana y aún no me ha llegado y no tengo contestación ninguna ni de otero ni de la mensajería
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15 ene 2024
Opinión verificada
Mejoraría con puntos o beneficios para clientes
No existe ningún tipo de beneficio por el cliente habitual. Acumulación de puntos, descuento a partir de un importe....
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21 may 2024
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Ha tardado una semana cuando en la página ponía 24/48 horas
Vamos muy mal la verdad
Era para un regalo que no llego
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2 ene 2024
Opinión verificada
¡MALÍSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA! NO HE LLEGADO A RECIBIR LA COMPRA POR PROBLEMAS CON LA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN MRW.
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Respuesta de oteros.es
3 ene 2024
Hola,
Antes de nada pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Comprobamos que los compañeros ya han gestionado tu caso, aportando solución.
Gracias.
19 mar 2024
Opinión verificada
No lo entregan el tiempo que dicen y me llegaron los tenis abiertos como si lla los hubieran estado probando
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7 may 2024
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Sin recibir el pedido desde la compra
Aún no he recibido el pedido y lo solicite hace una semana. No me han llamado ni informado de nada.
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6 abr 2024
Opinión verificada
Pedí unos tenis y todavía estoy esperando la entrega. Se está alargando mucho el plazo dado
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27 ene 2024
Opinión verificada
El tiempo de espera en tienda para recoger el pedido. El chico estaba solo y no daba abasto
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19 oct 2023
Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el
Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
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11 abr 2024
Opinión verificada
Me ha tardado un poquito más la caja no estaba bien las zapatillas correctamente
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18 oct 2023
Opinión verificada
Le compré unos tenis a mi hija y en menos de 1 mes se le levantó la suela
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16 dic 2023
Opinión verificada
La entrega con Seur se retraso 3 dias sobre la fecha prevista
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16 dic 2023
Opinión verificada
Las zapatillas a los tres meses se ha despegado la suela
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, por favor, necesitamos que contactes con atención al cliente a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia.
Gracias.
17 ene 2024
Opinión verificada
No cobrar más por realizar el pago a través de PayPal.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Hace más de una semana que llevo esperando el pedido
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, aunque con ligero retraso, ya está el paquete entregado.
Muchas gracias y disculpa las molestias.