Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
Compré unas zapatillas en la tienda online un 14 de septiembre y todavía no han llegado a la tienda dónde elegí recogerlas, únicamente pone en el seguimiento enviado,a día de hoy no me ha llegado el sms de que ha llegado a la tienda.
Reportar valoración
21 sept 2024
Opinión verificada
Jamás compréis por oteros online… una…
Jamás compréis por oteros online… una pérdida de tiempo, tienes un problema y no te solucionan nada.
Reportar valoración
19 sept 2024
Opinión verificada
Malísima experiencia llevo esperando el paquete una semana
Reportar valoración
18 sept 2024
Opinión verificada
Tras 1 semana no tengo noticias de mi pedido
Reportar valoración
15 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
14 sept 2024
Opinión verificada
Bien cómo siempre
Reportar valoración
13 sept 2024
Opinión verificada
La empresa de transporte, que es su responsabilidad es nefasta. Estaba en reparto por mi zona el 11 de Septiembre, así hasta el 13. He llamado a su empresa y a la de reparto, tanto a la local como la central y ha sido imposible contactar para obtener información en el siglo XXI, el siglo de las comunicaciones. Por lo que tuve que desplazarme a varios kms fuera de mi ciudad a recoger el paquete, que estaba acumulando polvo y mintiendo en el seguimiento. Cuídense de contratar empresas de reparto que sean serias, porque al final la culpa es suya. Muchas gracias, saludos.
Reportar valoración
11 sept 2024
Opinión verificada
No recibo el correo de aviso de que el paquete ya ha llegado a la tienda, para su recogida
Reportar valoración
10 sept 2024
Opinión verificada
La caja venía rota.
Reportar valoración
9 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
6 sept 2024
Opinión verificada
pedido erróneo
Envío rápido y buena comunicación pero me han enviado un modelo distinto al que pedí... Lo descambié sin problemas en la tienda física pero me supuso un viaje mas a la tienda y no pudieron resolverme el cambio de modelo. He tenido que buscar otros modelos en otras tiendas porque lo necesitaba para el día después a la recepción del pedido
Reportar valoración
4 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
4 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
2 sept 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido, pedido en perfecto estado y de calidad a buen precio
Reportar valoración
30 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
26 ago 2024
Opinión verificada
Para mejoras solo tenéis que querer hacerlo y poner interés en el cliente para solucionarle el problema lo más rápido posible. En mi caso era tan fácil como enviarme el paquete por seur como solicité, y después de equivocaros sabiendo que era un regalo para un cumpleaños, lo mínimo, era enviar otras zapatillas si esas os las había perdido MRW en el transporte y después encargaron vosotros de reclamar a la agencia de transporte.
Compre el regalo con 12 días de antelación con un envío 24-48hrs y 24 días mas tardes sigo sin nada
Reportar valoración
24 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
20 ago 2024
Opinión verificada
El envio, UNA MIERDA
Reportar valoración
18 ago 2024
Opinión verificada
Me llegó un producto usado, estoy en tramites d devolución
Reportar valoración
Respuesta de oteros.es
21 ago 2024
Hola, no tenemos constancia de ninguna incidencia de tu pedido.
Por otro lado, TODOS NUESTROS ARTÍCULOS SON NUEVOS, sin ningún tipo de uso anterior.
Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionarlo.
Gracias.