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Valoraciones:

El departamento que se ocupa de las encuestas postales está actualmente muy ocupado. Además, por desgracia, tampoco estamos recibiendo una respuesta rápida del servicio de mensajería, por lo que todo está tardando un poco más de lo que nos gustaría. Comprendo su frustración, pero no nos hemos olvidado de usted.

Grazie per la sua recensione, dal numero di stelle che ci ha dato capisco che non è completamente soddisfatto della nostra serivce, che peccato vedere. Saremo lieti di aiutarvi ulteriormente. Vedo che ha contattato il nostro servizio clienti. Provvederemo a cancellare l'ordine. La contatterò ulteriormente via e-mail.

Qué pena leer que no cumplimos el plazo de entrega. Estaré encantado de buscar una solución adecuada con usted.

Gracias por su comentario, a juzgar por el número de estrellas no está completamente satisfecho con su artículo o con nosotros. Si desea explicarnos algo, por supuesto, puede enviarnos un correo electrónico a reviews@kamera-express.nl.

Qué lástima leer que no está satisfecho, me encantaría ponerme en contacto con usted para que podamos ayudarle más. He visto que no se ha puesto en contacto con nosotros, así que recibirá un nuevo correo electrónico nuestro. Espero poder ayudarle.

Gracias por su comentario. Lamentamos leer que ha tenido una experiencia decepcionante con el plazo de entrega de su pedido. Entendemos que unos plazos de entrega tan largos y variables pueden resultar frustrantes. Desgraciadamente, los plazos de entrega a veces pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos de los proveedores o que no se reciban suficientes artículos de nuestros proveedores para abastecer a todos los clientes. Agradecemos su paciencia y queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para mejorar la situación y ofrecerle una información más clara. Nos gustaría ponernos en contacto con usted para ponerle al día sobre su pedido y ver cómo podemos ayudarle más. Póngase en contacto con nosotros en reviews@kamera-express.nl

Hola, Como resultado de su revisión, me pondré en contacto con usted. He mirado en el sistema para ver cuál podría ser la razón por la que se retrasó el envío. Pero resultó estar muy ocupado, lo que significaba que la lente no se podía ofrecer a DHL hasta más tarde. Como es más tarde de lo que habíamos indicado, me gustaría abonarle los gastos de envío. Usted verá esta cantidad de nuevo en su cuenta con 2-4 días hábiles. Veo que el paquete le fue entregado el 3 de julio. Espero que haya llegado en buen estado. Espero que a pesar del retraso pueda apreciar el gesto.

Siento leer que el paquete se ha retrasado. Me pondré en contacto con usted para poder ayudarle más, mis más sinceras disculpas por las molestias.

Gracias por la reseña honesta. Veo que ya hay una investigación en marcha por esta orden. Mis colegas esperan poder ayudarle lo más rápido posible. Pedimos disculpas por las molestias.

Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta crítica. Qué lástima que haya sido así. Por desgracia, el proveedor entrega estas cajas, pero su producto era nuevo y no se había utilizado. Veo que DHL intentó entregárselo, pero no había nadie en casa. Por eso optaron por dejarlo en un punto de recogida. Normalmente, DHL te avisa cuando pasan por allí. Así que entiendo que esto no haya sucedido. Le pido mis más sinceras disculpas por ello y me pondré en contacto con usted por correo electrónico. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Es cierto que los gastos de devolución corren por su cuenta, por supuesto los gastos son nuestros si hay algún problema con el artículo. Indicas que el precio había bajado y no queríamos devolverte la diferencia. Como tiene un derecho de devolución de 30 días, sí que podemos reembolsarle la diferencia. Lamentamos que le hayan dado información errónea. Le he enviado un correo electrónico.

Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario. Qué fastidio que las cosas vayan así, evidentemente esa no es la intención. Es cierto que actualmente no tenemos tienda física en España y enviamos todo a través de Holanda. Veo que mi colega ya se ha puesto en contacto con usted para seguir gestionando este asunto. Mis disculpas por las molestias.

Hola, me alegro de que me informe. He mirado tu pedido y veo que has comprado un artículo por encargo. Lo compramos especialmente para usted. Me pondré en contacto con usted para poder ayudarle más.

Siento leer que has recibido el objetivo así, es cierto que lo compramos como KIT, pero como nuestro stock se va tan rápido a veces ocurre que utilizamos una caja blanca para enviarlo. No obstante, el folleto debería enviarse con él. Le enviaré un correo electrónico para solucionarlo con usted, disculpe las molestias.

Siento leer que está tardando tanto, he añadido sus datos y también le he enviado un correo electrónico para ayudarle más.

Disculpe las molestias, veo que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y se lo vamos a resolver amablemente.

Thanks for your feedback, sorry to read that we couldn't ship your item until so late. The bag had to come from a store, so we had it in stock just not directly in our warehouse. I understand it can be unpleasant then we choose the normal way for shipping but unfortunately we do not offer express shipping. I am glad to read that the item arrived well. Sorry for the inconvenience and the delay.

Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario. Qué fastidio que el punto de recogida te hiciera volver de nuevo. Lamento leer eso.

Gracias por dejar este comentario. Qué molesto de leer. Estaré encantado de ponerme en contacto con usted para solucionarlo. Me pondré en contacto con usted por correo electrónico.

Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña. Qué lástima que no comentaste, tal vez podamos resolverte algo.