piensoymascotas.comValoraciones:
753 valoraciones en los últimos 12 meses13.509 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
10 ago 2024
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Calidad precio está bien,
pero alguna vez q otra después de pedir un producto me han informado que se retrasaba la entrega por no tener ese producto,y al preguntarme que si queria cambiar por otro, les he afirmado, y me ha sido más rápido, hacer un nuevo pedido, mientras q me contestaban, ya me habia llegado el segundo pedido, y el problema es q mis animales, gatos y perros, se quedan sin sustento, pero seguire pidiendoles, por calidad precio
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Valoración negativa más relevante
27 jun 2024
Opinión verificada
Hice un primer pedido y todo correcto.
Posteriormente intenté comprar el mismo producto (dieta veterinaria) a un precio promocional sensiblemente inferior al estándar y no sólo el producto no llegó nunca, es que resultó imposible contactar con la tienda telefónicamente (cuelgan todas las llamadas, más de 50 en un sólo día colgadas sistemáticamente antes de hablar con un agente), y por whatsapp lo único que respondían es que les llegaría el producto "la semana que viene". El problema es que la semana siguiente respondían lo mismo, "la semana que viene", y así la semana que viene nunca llegaba.
No sólo eso, sino que cuando activé la protección de compra de Trusted Shops en el último día posible me contactaron inmediatamente obligándome a cancelar el pedido para recibir el reembolso (es decir, no aceptando su responsabilidad sobre las mentiras relativas a que recibiría el producto "la semana que viene"), y desplazando su irresponsabilidad en el servicio sobre mi porque yo había cancelado el pedido.
CONCLUSIÓN, tienda fraudulenta que vende lo que no tiene, miente sobre los plazos de entrega, y con muy deficiente atención al cliente por los canales establecidos.
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Opiniones sobre piensoymascotas.com
25 ago 2024
Opinión verificada
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21 ago 2024
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19 ago 2024
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16 ago 2024
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14 ago 2024
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13 ago 2024
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13 ago 2024
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11 ago 2024
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5 ago 2024
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5 ago 2024
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8 ago 2024
Opinión verificada
Los productos bien, el servicio mal
Me avisaron tras una semana de espera de que el pedido se retrasaría brevemente. No me dieron más información directamente, sino que tuve que ponerme yo en contacto para saber qué ocurría. Resulta que uno de los productos no estaba en stock, y me dijeron que llegaría a finales de la semana,con lo que entendí que como muy tarde el martes siguiente estaría. El martes me volví a poner en contacto para pedir que me enviasen lo que tuviesen y dejasen el producto sin stock fuera del pedido, si ese seguía siendo el problema, ya que necesitaba urgentemente algunas cosas y llevaba más de 2 semanas esperando. Me llegó al día siguiente parte del pedido, y el siguiente, otra parte. Me respondieron que el producto sin stock me lo reembolsarían. Ha pasado más de una semana y no he recibido mi dinero de vuelta (era poco más que 1€, no voy a reclamar, pero bueno...).
Entiendo que siempre pueden surgir problemas, pero creo que debería haber una mejor comunicación por parte de la tienda para que el cliente sepa lo que ocurre y, en caso de retraso o falta de stock no esperado, una fecha estimada de recepción del pedido, o algún tipo de compensación.
Los productos me llegaron bien empaquetados y en perfecto estado.
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10 ago 2024
Opinión verificada
A ver esta bien pero los precios no mejoran deberían bajar x q la competencia es feroz yo prefiero comprar aquí pero ahi ahi estamos
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12 ago 2024
Opinión verificada
Telefono de contacto no funciona.
Devoluciones no son posibles.
Denuncia por enviar pienso abierto y negarse a la devolución
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3 sept 2024
Opinión verificada
por la oferta, pero luego mal
pues la verdad que el pedido muy bien, pero acto seguido lo subieron de precio de una manera increible......
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12 ago 2024
Opinión verificada
mal en stock, mal en servicio atención al cliente, mal en envios
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12 ago 2024
Opinión verificada
mal servicio y con pocas ganas
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3 ago 2024
Opinión verificada
La información de como iba el pedido y las buenas condiciones en la q llegó. Gracias y saludos.
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29 jul 2024
Opinión verificada
Pedido excelente
El pedido se hizo rápido y el envío igual. Siempre es un placer pedir en esta página.
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8 jul 2024
Opinión verificada
Buen servicio, el producto no se sirve el resultado es todavía el que esperaba.
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22 jul 2024
Opinión verificada
Todo bien!! Los precios ya son iguales a el comercio local. Volveré a él.
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