showroomprive.esValoraciones:
660 valoraciones en los últimos 12 meses143.829 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
26 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
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EH
Encarna H.
Burriana
Valoración negativa más relevante
17 mar 2024
Opinión verificada
Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
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Opiniones sobre showroomprive.es
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto y aunque en la reclamación fueron rápidos en ponerse en contacto conmigo, no obtengo a día de hoy ninguna acción de lo dicho por teléfono.
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Sandra,
Lamento sinceramente lo sucedido.
Te presento disculpas por la molestia causada.
Informarte que te hemos mandado un email el día 01/12/2023 pidiéndote más información sobre lo sucedido y seguimos esperando tu respuesta.
Sin embargo, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
OP
Oana P.
CAPMANY
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedi talla 40 y recibi talla 38
Mi hermana pedi talla 38 y recibi 36
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Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Oana,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido tallas equivocadas en tu pedido.
Te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio, y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución.
Atentamente,
Driss.
9 dic 2023
Opinión verificada
No ha llegado el pedido y no tengo ninguna solución por parte de la empresa
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Respuesta de showroomprive.es
11 dic 2023
Hola Juliana,
Lamento sinceramente leer que tienes una incidencia con la entrega de tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Informarte que hemos abierto una investigación el día 07/12/2023, te daremos una respuesta en 10 días como máximo.
Atentamente,
Driss
7 dic 2023
Opinión verificada
los botines ponia que eran de nobuk y son sinteticos, osea tela
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Respuesta de showroomprive.es
7 dic 2023
Hola,
Lamento lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
4 dic 2023
Opinión verificada
Mal sistema de devolución
Buenas, he realizado el pedido, llego la ropa muy pequeña y para hacer la devolución es una absoluta odisea…no se donde está el paquete ni cómo va la devolución, sería de agradecer que simplificaran las condiciones para no tener que hacer tanto para devolver algo si no vale..:/
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Respuesta de showroomprive.es
4 dic 2023
Hola Rafael,
Lamento sinceramente leer que no has podido saber como solicitar la devolución de tu pedido
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
3 dic 2023
Opinión verificada
El vestido no es como en la foto, parece un vestido falso, no tiene nada q ver la foto cn lo que ha llegado.
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Respuesta de showroomprive.es
4 dic 2023
Hola Patxi,
Lamento sinceramente leer que has recibido un artículo diferente al solicitado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
1 dic 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar en esta página!!!
Primer pedido que realizo,y solo me ha llegado un artículo de los 2 que he pedido!
He mandado toda la documentación que me pedían,fotos...y llevan 10 días dándome largas y sigo sin mi articulo y sin mi dinero.Y son 100€...
No os recomiendo esta página!!!!
He tenido que reclamar por PayPal...
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Respuesta de showroomprive.es
2 dic 2023
Hola Lara,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido un artículo de tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por las molestias causadas.
Después de verificar tu caso, observo que nuestros servicios abrieron el día 28/11/2023 una investigación, después de ser informados por tu parte de la situación, y la investigación con el transportista está en curso, y ahora, solo falta esperar obtener una respuesta del dicho transportista.
De otra parte, ten en cuenta que la incidencia que has abierto por PayPal bloqueara la realización de la transacción inversa en cuanto vamos a querer reembolsarte el artículo no recibido, y por eso, te invito a cerrarla y abrirla solo en el caso de que superamos el plazo de 15 días que te hemos indicado por las investigaciones, sin darte una respuesta.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Driss.
30 nov 2023
Opinión verificada
La confección de las prendas muy mala y la tela también. Solo he podido quedarme 1 prenda de 4.
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Respuesta de showroomprive.es
1 dic 2023
Hola Marta,
Lamento sinceramente leer que has tenido un problema con tu pedido y te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución, al 911 981 759.
Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Driss.
29 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy enfadada por enviarme los artículos sin embalar.revueltos en el paquete.poco serio y profesional.
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Respuesta de showroomprive.es
29 nov 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido el pedido en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
24 nov 2023
Opinión verificada
Avisarme con tiempo de que en un pedido va a faltar algún producto porque, de esa manera, puedo cancelar el pedido entero si así lo deseo. También estaría bien, cuando tengo alguna duda, poder hablar con una persona y no con una máquina que responde de manera autómata.
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27 nov 2023
Hola Nagore,
Lamento leer que unos artículos se cancelaron de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Te facilito el número de teléfono de nuestro servicio de atención al cliente 911 981 759.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha
24 nov 2023
Opinión verificada
Elevados gastos de devolución
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27 nov 2023
Hola Eva,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
19 nov 2023
Opinión verificada
Un pedido me lo cancelaron después de estar un mes esperando y de otro solo me llegó la mitad del pedido una lata
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20 nov 2023
Hola Ruth,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
19 nov 2023
Opinión verificada
Decepcionada
Además de venir con retraso,no me han mandado 2 artículos, además me cobran los gastos de envío, cuando pertenezco a Infinity,lo cual he reclamado y todavía no lo han solucionado.los artículos venían sin empaquetar, algo poco serio y profesional.
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20 nov 2023
Hola María ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
18 nov 2023
Opinión verificada
Tiempos de espera muy largos
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Respuesta de showroomprive.es
20 nov 2023
Hola Lago,
En tu mensaje indicas que los tiempos de espera son largos.
He verificado si había algún retraso de entrega en este pedido, pero me sale que lo has recibido antes de la fecha de entrega indicada en el momento de la compra.
Si estás hablando de otro pedido, facilítame el número del mismo para revisar.
Maha
16 nov 2023
Opinión verificada
El vestido negro no es de la calidad esperada.
Las fotografías no corresponden al producto final.
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Respuesta de showroomprive.es
17 nov 2023
Hola Francisco,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
16 nov 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar aquí. Las tallas pedidas eran una 38 y 40 y no se corresponden. El tallaje es más general tallas M y L . De haberlo sabido pediría de otra manera. Y las fotos difieren bastante de la realidad.
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Respuesta de showroomprive.es
16 nov 2023
Hola ,
Lamento leer que las tallas no corresponden a los artículos recibidos. Para ello te invito a hacer la devolución de los artículos a nuestro cargo eligiendo el motivo "No conforme".
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco tu comprensión frente a esta situación excepcional.
Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maha
14 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar y los gastos de envío son altos..demasiado para tardar tanto deberían de ser gratis a cierto gasto como en otros sitios
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Respuesta de showroomprive.es
15 nov 2023
Hola Sara,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Te informo que las fechas de entrega se comunican a los clientes antes de confirmar el pago del pedido. Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
10 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de showroomprive.es
11 nov 2023
Hola Alvaro,
Agradecemos tu opinión y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
7 nov 2023
Opinión verificada
Se ha de poner más claro que es una venta conjunta de women secret y otras marcas, solo se resalta women y lo considero un poco engaño.
Añ margen de esto la calidad de los productos recibidos rs muy mala.
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Respuesta de showroomprive.es
8 nov 2023
Hola Maibel,
Lamento sinceramente leer que tus productos recibidos no hayan sido de tu agrado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
2 nov 2023
Opinión verificada
Facilitar la dirección correcta del centro logístico al realizar una devolución por medios propios y que el cliente no pierda el artículo de la devolución, el coste del envío y el tiempo. Facilitan documentos de devolución erróneos y luego se desentienden….
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Respuesta de showroomprive.es
3 nov 2023
Hola Elena,
Lamento sinceramente leer que te haya salido una dirección incorrecta.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim