Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
Je rencontre un nouveau problème avec ma commande N° 316129565, dont la livraison, prévue pour le 4 octobre 2024, accuse un retard, et ce, pour la quatrième fois consécutive. De plus, un précédent problème lié à ma commande N°315530940 n'a toujours pas été résolu. Le minimum serait de fournir une nouvelle date de livraison.
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Respuesta de showroomprive.es
hace 20 horas
Bonjour William,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service clientèle et une solution vous sera donc apportée par rapport à cette situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
hace 4 días
Opinión verificada
artículo descolorido
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Respuesta de showroomprive.es
hace 3 días
Hola Giancarlo,
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Te invitamos a realizar la devolución del artículo, ya que no contamos con la opción del cambio. Estamos aquí para ayudarte con el proceso.
Atentamente,
Maha
hace 5 días
Opinión verificada
Commande envoyée avec du retard pour la 3eme fois de suite.
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Respuesta de showroomprive.es
hace 5 días
Bonjour William,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, ce retard est dû à la suite de la réception tardive des marchandises auprès de notre fournisseur, car ce dernier rencontre actuellement des contraintes logistiques dans la préparation des colis.
Je constate également que votre réclamation a déjà été prise en charge par nos services.
Toutefois, je vous assure que notre service fait le nécessaire afin de résoudre cette situation au plus vite pour pouvoir livrer votre commande dans les meilleurs délais malgré le retard.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
hace 8 días
Opinión verificada
livrée avec du retard, incomplète
Commande livrée avec du retard et incomplète .. les articles manquant sont toujours en ventent sur le site. J'ai refait une autre commande pour avoir les articles manquant. aucun geste commercial.
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Respuesta de showroomprive.es
hace 8 días
Bonjour William,
Je suis navré d'apprendre ceux-là et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces désagréments.
Ayant vérifié, je constate que nos services ont déjà pris en charge votre dossier afin de vous apporter la meilleure solution.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
6 sept 2024
Opinión verificada
Hola buenas tardes ,tengo un pedido pendiente y aún no lo he recibido, la verdad es que en las otras compras que he realizado todo me ha ido genial ,pero en esta compra no.
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7 sept 2024
Hola Margarita,
Tras verificar me consta que tu pedido ha sido entregado el día 14/08/2024.
Atentamente,
Maha
14 jul 2024
Opinión verificada
Lentos
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15 jul 2024
Hola Reyes,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Ghita
7 may 2024
Opinión verificada
Pedido Crocs
Hice un pedido de 4 pares de zapatillas Crocs. Vi que la fecha de entrega era larga y no me importó esperar.
Unos días antes de la entrega se me comunica que uno de los pares no me lo van a enviar y que me realizarán el reembolso.
Cuál es mi sorpresa cuando veo que solo me reembolsan parte de la compra y 10€ se los queda Showroomprive en concepto de un vale con fecha de caducidad
Estoy totalmente en desacuerdo y os solicito el reembolso de la totalidad de mi pedido anulado
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8 may 2024
Hola Maria,
Lamento sinceramente leer que uno de los Crocs ha sido anulado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te invito a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos ayudarte.
Atentamente,
Maha
19 mar 2024
Opinión verificada
Unos Golfos
Compro una chaqueta por 56,90 (que me quedo) y un abrigo por 89,90 (que devuelvo). Me beneficio de un bono de descuento de 10 por compra superior a 40 y me abonan 79,9 por el abrigo y los 10 que faltan me los dan en un bono de 10 . Total, que me han robado 10 por la cara.
Unos golfos. No compréis si no estáis seguros que os quedará bien.
Os metéis el bono de 10 por el orto. No volv
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19 abr 2024
Hola ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
17 mar 2024
Opinión verificada
Las devoluciones
Resulta desagradable hacer un pedido, y que lo dividáis en varios para que después si algo o varias cosas no me gustan, me quedan pequeñas o grandes, al devolverlas pague varios envíos porque no puede ir todo en el mismo
Me lo habéis hecho en 3 de los 4 los pedidos realizados y tengo inffinity
Lo pagaba para poder recibir y devolver gratuitamente
Pero no, devolver sale caro
No tengo intención de volver a comprar en vuestra página a no ser que esté absolutamente segura del producto
Devolver algo sale caro y no merece la pena porque hay otras opciones de comprar por internet sin coste de devolución
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21 mar 2024
Hola Delfina,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Atentamente,
Driss.
16 mar 2024
Opinión verificada
Aunque compré dos productos de la misma marca y talla uno está bien el otro es enorme .No logro entender porque ? .por lo demás ok .
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18 mar 2024
Hola Darna,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
15 mar 2024
Opinión verificada
La talla que solicité era una 40 y me ha llegado una talla L y es una talla enorme parece para hombre
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16 mar 2024
Hola ,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
13 mar 2024
Opinión verificada
Tiempo de envío algo largo
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14 mar 2024
Hola,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Driss.
12 mar 2024
Opinión verificada
prendas con saldo, tardan mucho tiempo en tramitar las devoluciones.
prendas con saldo. Una chaqueta blanca manchada de negro y en otro pedido un jersey roto. La chaqueta hace 2 semanas que hice la devolución y siguen sin devolverme el dinero ni siquiera aparece en proceso. Y eso que llamé yo antes de hacer la devolución y me pidieron fotos y todo que les envié de inmediato antes de que me enviaran los papeles para hacer la devolución.
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13 mar 2024
Hola Eva,
Lamentamos leer que hayas recibido unos artículos en mal estado.
Te informo que tu reembolso ha sido gestionado el 12/03/2024, lo recibirás en cinco días hábiles.
Atentamente,
Maha
8 mar 2024
Opinión verificada
Todas las zapatillas que me habeis enviado en paquete bolsa plástica han llegado con las cajas de las zapatillas rotas,las que llegaron en carton en vez de en sobre plástico han llegado bien, resulta que estoy generando la devolución de todas las zapatillas que me han llegado dañadas y veo que yo tengo que hacerme cargo de el envio cuando ya lo he pagado cuando me las enviasteis tambien,muy decepcionado la verdad
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9 mar 2024
Hola Víctor,
Lamento sinceramente leer que has recibido el pedido en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a fin de encontrar una solución.
Atentamente,
Maha
4 mar 2024
Opinión verificada
Malos stocks
Hice el pedido por una chaqueta en concreto y ya de paso aproveché y pedí un par de gorras, resulta que a los días me llega un mensaje que la chaqueta no hay y que no me la mandan, así que al final gastos de envío y dos gorras que en realidad ni quería. Deberíais afinar más el actualizar los stocks.
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5 mar 2024
Hola Jose,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te informo que hemos cancelado la chaqueta de tu pedido porque al recibirla por parte del proveedor estaba en mal estado, y como tenemos existencias limitadas no podemos reenviarla de nuevo.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
27 feb 2024
Opinión verificada
Color equivocado a la descripción del producto
Compré in chándal que en la descripción ponía claramente color negro y cuando me llegó era azul marino. Intenté ponerme en contacto con vosotros y la única solución era devolverlo porque no tenéis stock.
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28 feb 2024
Hola Marta,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
24 feb 2024
Opinión verificada
He recibido el pedido después de 22 días …
Los productos de buena calidad ya que son de marcas conocidas pero tardan muchísimo en entregar los pedidos, 22 días desde que realice la compra, el servicio de preparación y entrega pésimo y encima cobran los gastos de envío.
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27 feb 2024
Hola Juan,
Agradecemos tu comentario y te aseguramos que continuaremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Algunas limitaciones inherentes a las ventas privadas no nos permiten acelerar las fechas de entregas.
Aunque nos esforcemos en reducir el plazo de entrega, dependemos de la fecha de recepción de la mercancía por parte del proveedor, así como el plazo necesario para la preparación de tu pedido.
Además, te informo que he comunicado tu observación a nuestros servicios logísticos con el fin de resolverla próximamente.
Esperamos verte pronto en showrooprive.es.
Atentamente,
Maha
23 feb 2024
Opinión verificada
de 1 a 5 = 3
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23 feb 2024
Hola Milena,
¡Muchas gracias por tu opinión!
Nos vemos pronto en Showroomprive.es
Atentamente,
Maha.
22 feb 2024
Opinión verificada
Compro muchísimo y en este pedido en particular, después de comprado y pagado, faltan artículos, que a posteriori reembolsan, pero eso ya no es satisfactorio, ya que los productos estaban comprometidos.
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23 feb 2024
Hola Jose,
Gracias por tu comentario.
Te aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
Son vuestros comentarios que nos permiten hacerlo.
Además, te informo que he comunicado esta observación a nuestros servicios con el fin de estudiarla a la brevedad.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Maha.
21 feb 2024
Opinión verificada
Recibí una sudadera que esta manchada con negro en el verde. Lo encontré después que corte las papeles. No sabía que el outlet es para cosas de segunda calidad.
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22 feb 2024
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido la sudadera en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te invito a realizar la devolución del artículo a nuestro cargo desde tu espacio cliente.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha