Muy resolutivos y amables. Me solucionaron el problema con la correa extensible 8m para perro grande, reembolsando el dinero y dando la cara por el fabricante.
La tienda SUINPLAS recomendable 100%.
NO LA COMPRÉIS, SE ROMPE EN EL PRIMER TIRÓN Y LUEGO NO RECOGE, duró 2 días ... La respuesta del fabricante que se rompe por el mal uso....para flipar.
El fabricante de la correa debería dedicarse a otra cosa.
Pedi una estanteria de cremallera el producto de buena calidad y esactamente lo que queria llego muy pero que muy bien embalado pero una de las cremalleras llego toda rayada por lo que deduzco que no fue durante el transporte
Ahora viene la parte en que por gentileza de los incompetentes de Seur tarde en recibir el paquete semana y media , el tipico "reparto/ incidencia" de esta compañia , volviendome loco cambiandome hasta en cuatro ocasiones el punto de recogida
De esto no culpo a Suimplas pero de los trtes correos que envie solo contestaron al primero , el departamento de atencion al cliente es francamente mejorable
No valorar nada, aún a la espera de recibir producto
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Hel pedido aún no sabemos cuanto llegará
Reportar valoración
21 oct 2023
Opinión verificada
Pedi una estanteria de cremallera el producto de buena calidad y esactamente lo que queria llego muy pero que muy bien embalado pero una de las cremalleras llego toda rayada por lo que deduzco que no fue durante el transporte
Ahora viene la parte en que por gentileza de los incompetentes de Seur tarde en recibir el paquete semana y media , el tipico "reparto/ incidencia" de esta compañia , volviendome loco cambiandome hasta en cuatro ocasiones el punto de recogida
De esto no culpo a Suimplas pero de los trtes correos que envie solo contestaron al primero , el departamento de atencion al cliente es francamente mejorable
Reportar valoración
6 may 2024
Opinión verificada
Ridícula respuesta
Les pedí mil veces antes de hacer el pedido que se aseguraran que los esquineros del copete fuesen mate, no con brillo. Mil veces me lo aseguraron.
Pues... ¡Sorpresa!, me llegó con brillo. Ante la queja, aseguran tener otro con más brillo aún.. ¿Con luces led, con incrustaciones fosforescentes, hecho de polvo estelar tal vez?
No señores, no.La percepción de un color puede variar entre dos personas, pero entre algo con brillo opuesto a algo mate, es bastante objetivo y excluyente.
Se trata de un artículo tan barato, que no merece la pena ni devolver, pero no les volveré a pedír nada. A esto le sumo que los demás artículos, son funcionales, sí, pero mediocres. Venden por vender, pero no me inspiran fidelidad.
Eso si, la atención telefónica muy atenta y educada, pero con una argumentación cómico-patética.
Recordad, o brillo o mate, las dos cosas a la vez no pueden ser.
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
27 may 2024
Lamentamos mucho la confusión y la discrepancia en relación con el producto que recibiste. Queremos asegurarte que verificamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío para garantizar que se corresponda con las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes.
Sin embargo, entendemos que la percepción del acabado del producto puede variar, y lamentamos que no coincidiera con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación y garantizar una mayor precisión en futuros pedidos.
15 dic 2023
Opinión verificada
He comprado copetes de aluminio con todos los remates y conexiones necesarias. Los remates finales (tapas copete) son todos del mismo lado, no hacen juego, aunque en el pedido te las venden como “juego”. Muy buena atención en el momento de la compra, pero cuando, después de recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa para señalar que las tapas no valen igual para un lado que para el otro del copete, me dicen que venden muchas piezas del mismo y que soy el primero que se queja.
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
4 ene 2024
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que puedas haber experimentado con nuestro producto. Apreciamos que nos hayas informado sobre este problema y queremos asegurarte que tomamos tu feedback muy en serio.
Hemos revisado internamente esta situación y estamos tomando medidas para abordarla de inmediato. Queremos resolver este problema de la manera más rápida y efectiva posible. En breve, nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo para coordinar una solución que te satisfaga completamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier pregunta adicional .
Atentamente,
12 feb 2024
Opinión verificada
Embalaje inadecuado, producto dañado
Compré unas laminas de acetato y fueron enrolladas y embaladas en un cartón flexible, del que se suele utilizar de relleno, y el producto llegó dañado. Este tipo de producto debe ser embalado dentro de un tubo de cartón rígido para evitar que se dañe.
Reportar valoración
11 may 2024
Opinión verificada
Os tenéis que hacer mirar lo de los gastos de transporte.
que cobréis los gastos de transporte en las devoluciones no me parece muy acorde al mercado actual de compras online
gracias
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
27 may 2024
Lamentamos los inconvenientes que hayas experimentado con nuestra política de gastos de transporte en devoluciones. En Suinplas Decoraciones, siempre buscamos proporcionar un servicio transparente y justo a nuestros clientes.
Entendemos tus preocupaciones, sin embargo, como empresa, debemos cubrir una serie de costos operativos, incluidos los gastos de transporte. Esto nos permite mantener nuestros precios competitivos y seguir ofreciendo productos de calidad.
Sin embargo, apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta mientras revisamos nuestras políticas para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por tu comprensión.
11 nov 2023
Opinión verificada
Producto equivocado y no lo aceptan
Me enviaron un producto que no sé correspondía a la descripción de la web y luego me decían que sí que eran las medidas correctas. Fatal.
Reportar valoración
19 may 2024
Opinión verificada
Atención nefasta
Falta de profesionalidad en todos los sentidos, el producto que compré me lo enviaron una semana y media más tarde y con desperfectos.
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
27 may 2024
Estimada Carmen,
Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre los problemas que experimentó con su pedido.
En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega de su producto. Queremos aclarar que su pedido salió de nuestro almacén al día siguiente de realizar la compra, tal y como pudo ver en el número de seguimiento proporcionado por la agencia de transportes. Lamentablemente, en ocasiones, la agencia de transportes puede tener incidencias internas que retrasan la entrega más allá de los plazos establecidos. Estamos en contacto con ellos para mejorar este aspecto y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo.
En segundo lugar, lamentamos mucho que el producto haya llegado con desperfectos. Esto no es representativo de los altos estándares de calidad que nos esforzamos por mantener. Nos gustaría solucionar este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencioncliente@suinplas.com.
Valoramos mucho su opinión y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios y productos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para corregir estos problemas.
27 oct 2023
Opinión verificada
El producto bien, pero en la tienda online aparecía el artículo como disponible, cuando en realidad tenía una rotura de stock
Reportar valoración
12 may 2024
Opinión verificada
No se corto a las medidas que solicite
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
27 may 2024
Lamentamos mucho escuchar que tu producto no cumplió con las medidas que solicitaste. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Después de revisar tu pedido, encontramos que hubo un error interno en nuestro sistema y no se notificaron correctamente las medidas de corte que solicitaste.
En Suinplas Decoraciones nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido se ajuste perfectamente a las especificaciones de nuestros clientes. Reconocemos que este error no está a la altura de nuestros estándares habituales y estamos tomando medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro.
Agradecemos tu comprensión y tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Tus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros procesos.
Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
22 oct 2023
Opinión verificada
Pedi 2 cajones y me llegó solo 1
Reportar valoración
Respuesta de suinplas.com
24 nov 2023
Lamentamos la confusión y entendemos la importancia de aclarar la situación.
Confirmarle que en el pedido que usted realizó aparece únicamente 1 unidad.
Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar más detalles y revisar la información del pedido.
Atentamente Su In Plas Decoraciones, S.L.