Después de leer ciertos comentarios sobre esta tienda tenía mis dudas en comprar aquí.
Totalmente lo contrario, la comunicación por email y telefónicamente con atención al cliente ha sido muy muy fácil y el envío del pedido ha sido entregado en 72hrs.
Se realiza un pedido de una carretilla de base plana que se envía defectuosa. Se les avisa inmediatamente de la recepción del producto. Nos proponen hacer una devolución de 10 euros. Como necesitábamos urgentemente la carretilla, aceptamos siempre que a la hora de montarla no perdiera su funcionalidad. Sin embargo, al montarla, comprobamos que su funcionalidad no era la correcta, por lo que les avisamos de que preferíamos que nos devolvieran el dinero.
Nos dicen que nos mandarán otra una vez reciban la defectuosa en el almacén. Sin embargo, como el envío se retrasa, tenemos que ir a comprar otra carretilla, por lo que volvemos a pedir la devolución del dinero. Las opciones que nos dan siempre con malos modales son las siguientes:
Devolver 10 € y quedarme con el producto defectuoso.
Pasar a recoger la carretilla defectuosa y que me envíen otra (al final me quedaría con dos carretillas, la que he tenido que comprar y la vuestra).
Pagar los portes de un producto con un peso elevado, cuyo precio equivale casi al precio de la carretilla.
Ninguna de estas tres opciones me parece satisfactoria. La primera opción no es justa, ya que me obliga a quedarme con un producto que no funciona correctamente. La segunda opción me obligaría a tener dos carretillas, lo cual es un inconveniente. La tercera opción me obligaría a pagar un importe elevado por los portes, lo cual también es injusto.
Evidentemente, pedimos asesoría legal. Nos comentan que, por el precio de la carretilla, no merece la pena emprender acciones legales, ya que nos costaría más que el producto en sí. Nos recomiendan que nos envíen la nueva carretilla y que la vendamos. pedimos consulta a la Ocu, al ser empresas nos nos pueden ayudar, eso si, nos dan la razón.
No se trata del precio de la carretilla, sino del hecho de que me siento estafada. No es de recibo que la clientela tenga que asumir los costes de un producto defectuoso. Prefiero tirar la carretilla, que sabían de sobra cómo enviaron, y que gasten el precio en un cursillo de buenos modales para sus trabajadores. Repito: estafa.
No enviaron todo lo que anunciaban en la web. Compro una hamaca de playa y no envían (como promocionan en la web) un reposacabezas. Lo reclamo dos veces y no me lo envían. Comportamiento muy malo.
Reportar valoración
7 nov 2023
Opinión verificada
Para empezar muy mal la atención a cliente, se lavan las manos y le echan la culpa a la paquetería; se desentienden completamente después de vender. Encima el mueble llego lastimado de una esquina.
Reportar valoración
2 abr 2024
Opinión verificada
No volvería a comprar aquí en la vida. Hice un pedido, me lo cancelaron sin ningún tipo de motivo y ni siquiera me llegó un correo ni ninguna notificación. No sé lo recomiendo a nadie.
Reportar valoración
15 nov 2023
Opinión verificada
No me han traído
Cuando el repartidor ha traído mi paquete pagado con la tarjeta, ha pedido pagar mas un reembolso de 99€, todavía nadie ha resuelto mi caso y todavía estoy esperando si lo tenga
Reportar valoración
15 mar 2024
Opinión verificada
Muy mal no volveré a comprar nada más ponía que de 2 a 3 días Avilés llegaría el pedido y para colmo a los 5 días llega el pedido incompleto y aun estoy esperando el resto
Reportar valoración
16 nov 2023
Opinión verificada
Mesas de muy baja calidad , una llegó rota y las otras me están dando muchos problemas , las patas no se mantienen fijas , una compra absolutamente decepcionante
Reportar valoración
26 oct 2023
Opinión verificada
Die Versendung der Artikel hat nicht funktioniert, 3 Tage vom Urlaub geopfert zuhause auf die Sendung gewartet. Nichts ist angeliefert worden. Nie wieder!!!!!
Reportar valoración
12 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido en la fecha establecida debido al transportista GLS justificando estar AUSENTE cuando es falso. El producto no puedo aún valorarlo
Reportar valoración
4 mar 2024
Opinión verificada
Muy decepcionada
Recibí el producto sin el material de montaje ni las llaves y el servicio de clientes me dice de ir cómprarlo en una ferretería?! Increíble
Reportar valoración
5 mar 2024
Opinión verificada
muy mal
No es lo que yo compre.
Envian algo que ademas de no corresponderse con lo solicitado està incompleto . Son algunas piezas sueltas .
Reportar valoración
13 mar 2024
Opinión verificada
El producto me llego defectuoso y el tipo de material no era el que se indicaba. Para devolverlo tenía igualmente que pagar mensajeria
Reportar valoración
17 may 2024
Opinión verificada
Tenían que entregarme el pedido antes del 15 de mayo y hoy 17 de mayo sigo sin noticias. Me han han causado un enorme perjuicio.
Reportar valoración
26 nov 2023
Opinión verificada
Pues en la compra realizada recientemente no me lo han entregado todavía y han pasado ya 7 dias y nadie me da una explicación
Reportar valoración
20 oct 2023
Opinión verificada
Me hicieron dar vueltas por todos lo locales para preguntar por mí pedido que nunca apareció y toda culpa de GLS Llerena
Reportar valoración
7 ene 2024
Opinión verificada
La devolución del dinero es para lamentarse parece k la transferencia viene en burra y pasa por Belén primero pesima
Reportar valoración
27 nov 2023
Opinión verificada
Das bereits am 20.11.23 und am 22.11.23 annullierte Paket so schnell als möglich wieder koatenlos bei mir abholen..
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Iba recibir en 24-48h y a día de hoy , después de semana y media no recibí...ni devolución de dinero ni paquete
Reportar valoración
21 mar 2024
Opinión verificada
Order still not received. Would likecto have been kept more up to date.
Will comment further when received.
Reportar valoración
26 mar 2024
Opinión verificada
No me han entregado el producto completo y el servicio postventa no atiende correctamente las incidencias.
Reportar valoración
18 abr 2024
Opinión verificada
Faltaban piezas y venían ralladuras,piqueras!! Tampoco estaban todos los tornillos y las cajas abiertas.