Touratech EspañaValoraciones:
180 valoraciones en los últimos 12 meses1752 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
8 oct 2023
Opinión verificada
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
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Valoración negativa más relevante
hace 8 días
Opinión verificada
En la pagina ponia envio gratis, despues resulta que como soy de Mallorca 12,00€ de envio, puede parecer normal pero que lo especifiquen si no es publicidad engañosa. El producto no me llega el día indicado y después de estar en casa todo el día esperando, a las 20,00 h recibí un mail de UPS que la dirección estaba mal, hablo con ellos y la dirección era correcta, seguro que lo mas fácil es decirte esto no repartirlo y luego que lo vayas tu, a buscar a su almacen. Sigo sin recibir el producto. Si la única opcion es UPS no volveré a comprar nada mas, lo siento. O sea, envío gratis y al final me cuesta 12,00 € y lo tengo que ir a buscar al almacen de UPS 4 dias mas tarde. Lo siento, en otras paginas online me han tratado mejor.
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VJ
Vicente J.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre Touratech España
20 nov 2023
Opinión verificada
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18 nov 2023
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14 nov 2023
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3 nov 2023
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31 oct 2023
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31 oct 2023
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30 oct 2023
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MM
Manuel M.
Lugo
22 oct 2023
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21 oct 2023
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15 oct 2023
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6 oct 2023
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6 oct 2023
Opinión verificada
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19 dic 2023
Opinión verificada
Pues por lo pronto una estrella.
El motivo de dar una estrella?
Pues he comprado unos espejos para la bmw 1250 gs y el día 15/12 me dicen que los recibiré en las próximas 24h pero aún no he recibido nada a día 19/12 teniendo en cuenta que los espejos me han costado 49,50€ y los gastos de envío 50€. Osea más caro el envío que el contenido.
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Respuesta de Touratech España
23 feb 2024
Hola Miguel,
Ante todo, queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Queremos asegurarle que su situación es una excepción y no refleja el alto estándar de servicio y satisfacción que nos esforzamos por brindar a todos nuestros clientes. El precio tan elevado del envío se debe al coste de enviar a Canarias, el cual intentamos informar al cliente del precio de este envío. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de demostrarle el nivel de servicio y compromiso que nuestros clientes merecen.
EL
Eduardo L.
Málaga
17 abr 2024
Opinión verificada
Vergonzoso
He gastado más de 400€ en equipaje y llevo esperando mas de 1 mes y medio y no tengo ninguna noticia. No entiendo cómo se puede ser tan incompetente. Lamentable, no recomiendo bajo ningún concepto.
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Respuesta de Touratech España
18 abr 2024
Hola Cristóbal,
Entendemos su preocupación, pero queremos aclarar que hemos enviado las comunicaciones sobre su pedido al correo electrónico. La fábrica Touratech nos informó que el producto estaría listo para este mes de abril. Queremos confirmar que el producto ya está en camino y le llegará en unos días, tal y como se indicó en las comunicaciones realizadas. Le pedimos disculpas si ha habido alguna confusión. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que recibirá su pedido pronto.
13 abr 2024
Opinión verificada
Doble error
Primero me traen dos defensas del mismo lado y después una vez cambiadas algo en la fabricación impide que queden bien encajadas las defensas
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Respuesta de Touratech España
27 abr 2024
Estimado Cliente, los productos viene en caja desde Alemania y se envían directamente.Si hay algún error se resuelven de la manera mas diligente con al fabrica. Gracias por su comprensión.
20 abr 2024
Opinión verificada
Ofrecen productos en su pagina que no tienen en existencia
Tardan en contestar los correos
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Respuesta de Touratech España
24 abr 2024
Hola Gabriel,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la experiencia que ha tenido con nosotros. Respecto a la disponibilidad de productos en nuestra página web, algunos productos al ser producidos en Alemania suelen tener un tiempo un poco más prolongado de parte de Touratech Alemania, sin embargo, trabajamos constantemente para mantener nuestro inventario lo más actualizado posible y nuestros clientes informados. Tomamos en cuenta su comentarios para mejorar este aspecto y evitar futuras discrepancias.
26 nov 2023
Opinión verificada
No se han cumplido los plazos de entrega, tardando más de lo anunciado
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Respuesta de Touratech España
1 dic 2023
Hola Antonio, lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido y entendemos su frustración. Este retraso se debe a la gran demanda de productos. Estamos trabajando activamente para resolverlo y hacer de vuestro envío lo más rápido posible. Agradecemos tu opinión para seguir mejorando.
17 oct 2023
Opinión verificada
Aun espero que un tal jorge me conteste el mail
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26 nov 2023
Opinión verificada
El pedido aún no me ha llegado
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JC
Juan J. C.
Utrera
13 may 2024
Opinión verificada
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