Touratech EspañaValoraciones:
183 valoraciones en los últimos 12 meses1752 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
8 oct 2023
Opinión verificada
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
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Valoración negativa más relevante
hace 7 días
Opinión verificada
En la pagina ponia envio gratis, despues resulta que como soy de Mallorca 12,00€ de envio, puede parecer normal pero que lo especifiquen si no es publicidad engañosa. El producto no me llega el día indicado y después de estar en casa todo el día esperando, a las 20,00 h recibí un mail de UPS que la dirección estaba mal, hablo con ellos y la dirección era correcta, seguro que lo mas fácil es decirte esto no repartirlo y luego que lo vayas tu, a buscar a su almacen. Sigo sin recibir el producto. Si la única opcion es UPS no volveré a comprar nada mas, lo siento. O sea, envío gratis y al final me cuesta 12,00 € y lo tengo que ir a buscar al almacen de UPS 4 dias mas tarde. Lo siento, en otras paginas online me han tratado mejor.
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VJ
Vicente J.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre Touratech España
VJ
Vicente J.
Palma de Mallorca
hace 7 días
Opinión verificada
Descontento total
En la pagina ponia envio gratis, despues resulta que como soy de Mallorca 12,00€ de envio, puede parecer normal pero que lo especifiquen si no es publicidad engañosa. El producto no me llega el día indicado y después de estar en casa todo el día esperando, a las 20,00 h recibí un mail de UPS que la dirección estaba mal, hablo con ellos y la dirección era correcta, seguro que lo mas fácil es decirte esto no repartirlo y luego que lo vayas tu, a buscar a su almacen. Sigo sin recibir el producto. Si la única opcion es UPS no volveré a comprar nada mas, lo siento. O sea, envío gratis y al final me cuesta 12,00 € y lo tengo que ir a buscar al almacen de UPS 4 dias mas tarde. Lo siento, en otras paginas online me han tratado mejor.
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JA
Juan Ignacio A.
Segovia
hace 11 días
Opinión verificada
Han tardado como un mes y 20 días en entregarme el pedido. Para mí no es entendible en estos tiempos.
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hace 11 días
Opinión verificada
Mucho tiempo de espera
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hace 10 días
Opinión verificada
La caja venia rota por varias zonas y podrían haberse salido algunas piezas, como la tornillería.
Las instrucciones dejan bastante que desear, no está explicado de forma clara. Si no tienes cierta experiencia en montaje podría complicarse. Con un video en youtube como hacen la mayoría de marcas se solucionaría este problema.
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hace 11 días
Opinión verificada
Experiencia lamentablemente, pago por adelantado sin estock y más de 2 meses de espera por el producto. Explicaciones, muy pocas, aún pidiéndolas
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5 ago 2024
Opinión verificada
caro y sin solución ante un fallo en la descripción del producto por el cual no se indica el número de elementos.
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Respuesta de Touratech España
22 ago 2024
Estimado Carlos,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos sus comentarios y entendemos su frustración. Revisaremos cuidadosamente la descripción del producto para corregir cualquier error y asegurarnos de que la información sea clara y completa en el futuro.
Queremos ofrecerle una solución para este inconveniente. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos atender su caso de manera personalizada y encontrar la mejor manera de resolverlo.
Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.
3 sept 2024
Opinión verificada
El material bueno. Logistica pesima.
El material bueno. Pero 4 meses esperando me parece demasiado.
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Respuesta de Touratech España
6 sept 2024
Gracias por tu reseña, Alfredo, y por destacar la calidad del material. Entendemos que el tiempo de espera fue mayor de lo esperado, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría aclarar que, aunque trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, los tiempos de fabricación y entrega dependen en gran parte de nuestros proveedores. Seguimos comprometidos en mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes, y agradecemos tu paciencia y comprensión.
18 ago 2024
Opinión verificada
caja de herramientas, acero fino, en realidad es de plástico
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Respuesta de Touratech España
26 ago 2024
Estimado Jose Antonio, sentimos su insatisfacción por la calidad percibida, si bien en la descripción de producto consta ; Material: Plástico, acero inoxidable., lo que no describe es la proporción de materiales empleados, que obviamente, ha sido en función tanto de durabilidad como de peso, en las fotos no es visible al 100 x 100 pudiendo dar lugar a error de apreciación, lo sentimos.
Igualmente el producto se pudo devolver en el periodo establecido siguiendo nuestra política de compras.
Esperamos poder compensar su paciencia y comprensión en próximas compras.
Saludos cordiales.
15 jun 2024
Opinión verificada
La atención es muy buena, el problema es que no tienen existencias de ningún producto, colocan que en 5 días entregan para vender y pasan meses me parece que eso no está bien, en todos los productos de su página en Internet
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26 jun 2024
Opinión verificada
El material es estupendo, logística mal
El material es estupendo, no cabe duda. Pero la logística, mal, muy mal. Casi tres meses esperando una simple caja de herramientas.
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Respuesta de Touratech España
23 jul 2024
Hola Alfredo Martínez,
Gracias por sus comentarios positivos sobre la calidad de nuestro material. Lamentamos profundamente los retrasos en la entrega de su caja de herramientas. Estamos revisando nuestros procesos logísticos para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle nuestro mejor servicio.
26 jun 2024
Opinión verificada
Retraso en envio
Retraso en envío
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Respuesta de Touratech España
23 jul 2024
Hola Roberto Yañez,
Queremos informarle que, debido a un alto volumen de pedidos en la sede en Alemania, los envíos están tardando un poco más de lo habitual. Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos aquí para poder ayudarte y ofrecerte toda la información necesaria.
24 jun 2024
Opinión verificada
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21 feb 2024
Opinión verificada
No tienen parabrisas para la bmw nineT, el que tenían para esta moto está descatalogado, un conocido tiene un parabrisas chulisimo y diferente a lo que hay en el mercado del 2016-17, es una pena que no vuelvan a fabricarlo de nuevo.
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29 oct 2023
Opinión verificada
Aparentemente son de buena calidad y creo que duraran
; personalmente me parecen pequeños los espejos, lástima que no sean más grandes para tener más campo de visión.
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27 mar 2024
Opinión verificada
No se cumplen losbplazos de entrega a lo anunciado en la web, de todas formas hay que reconocer la amabilidad del servicio de atenciónal cliente
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Respuesta de Touratech España
22 abr 2024
Entendemos tu preocupación, Josep. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
17 dic 2023
Opinión verificada
Buena calidad pero...
La pieza en si se ve de buena calidad, el tiempo de espera y la falta de respuesta e información es lo que más me ha defraudado
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Respuesta de Touratech España
22 abr 2024
Lamentamos mucho las molestias, Antonio. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y reducir los tiempos de espera. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
21 feb 2024
Opinión verificada
Más de 20 días para entregar un producto europeo no es de recibo
Hasta los chinos llegan antes
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Respuesta de Touratech España
23 feb 2024
Hola Carlos,
Entendemos su preocupación y agradecemos su paciencia. La fabricación de las piezas por parte del fabricante puede a veces variar, debido a procesos específicos de producción y calidad. Estamos comprometidos a mejorar los tiempos de entrega y valoramos su comprensión.
26 feb 2024
Opinión verificada
Me ha gustado el trato que he tenido. No me ha gustado que tardó más de lo dicho mi pedido
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7 abr 2024
Opinión verificada
Me ha gustado material , no me ha gustado el tiempo de entrega
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Respuesta de Touratech España
22 abr 2024
Agradecemos tu feedback, David. Nos alegra saber que te ha gustado el material. Lamentamos cualquier inconveniente causado por el tiempo de entrega y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío. ¡Esperamos poder servirte mejor en el futuro!
19 oct 2023
Opinión verificada
Llegó el pedido más tarde de lo supuesto. Lo demás todo bien.
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