Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan aspectos muy positivos de la tienda, como la rapidez y puntualidad en el envío de los productos, incluso en envíos entre islas o desde la península. La atención al cliente recibe excelentes valoraciones por la amabilidad, profesionalidad y disposición para resolver dudas y asesorar. Además, muchos destacan los precios competitivos y las ofertas, así como la variedad y disponibilidad de productos. La claridad, transparencia y buena comunicación durante el proceso de compra y seguimiento del pedido son frecuentemente mencionadas como puntos fuertes. También se valora que el proceso de compra sea sencillo, fluido y sin complicaciones.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdukefotografia.com
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Verificada
Buen servicio
La atención al cliente es correcta, pero podría ser un poco más rápida y fluida. Hice una consulta y la respuesta tardó varios días. Tampoco se puede responder al mail de la consulta directamente y siempre se agradece poder continuar respondiendo en el mismo hilo por si la respuesta no responde 100% la cuestión.
En cuanto a la tramitación y envío del pedido todo correcto, rápido y en el tiempo preestablecido.
En mi caso particular, la compra fue más económica que en el resto de distribuidores, así que una ventaja también en ese sentido.
Verificada
Respuesta rápida a una consul…
Recibí una respuesta rápida a una consulta realizada tras hacer el pedido y el paquete llegó antes de 48 horas.
Sin embargo, la opción de mensajería no permite cambios en el sistema de entrega de manera que no es posible elegir un punto de recogida en lugar de entrega a domicilio.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Manel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra saber que recibiste una pronta respuesta y que tu pedido llegó antes de lo esperado. Valoramos mucho tu comentario sobre la mensajería y la opción de recogida lo implementaremos en breve, para que la experiencia sea aún más cómoda para vosotros.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Atención cercana y asesoramiento de 10
Muy buena experiencia con Duke Fotografía.
Desde el primer momento me atendieron con cercanía, paciencia y mucha profesionalidad, resolviendo dudas técnicas y asesorándome sin prisas, algo que se agradece muchísimo.
Se nota que saben de lo que hablan y que les importa que salgas con la mejor opción para tu caso, no simplemente vender por vender. Además, el trato fue impecable y la comunicación muy clara en todo momento.
Sin duda, una tienda totalmente recomendable tanto si sabes lo que buscas como si necesitas orientación. Volveré seguro.
Verificada
Volveré a comprar aquí, te contestan en todo momento, tanto por correo, como por WhatsApp muy amablemente... Un 10.. el envío rápido..!! Vale la pena, y los precios competitivos. Gracias..!!
Verificada
La profesionalidad y la amabilidad con la que fui atendido, también que el pedido llegó en el plazo previsto. Esta opinión la extiendo a todas las veces que he comprado o pedido asesoramiento a la empresa
Verificada
Tienda que ya he comprado más veces y son fenomenales, tienes 30 días para devolver el producto y como me pasó a mí , no te ponen ni una pega y rápido , la recomiendo al 100%.
Verificada
entiendo que el retraso en la entrega no ha sido por causa de Dule así que corrijo mi anterior valoración.
Todavía no lo he recibido, llega antes la valoración que el producto. Se trata de un trolley para viaje por lo que me está un problema para transportar el equipo.
Respuesta de dukefotografia.com
Hola Lucas,
Gracias por compartir tu experiencia con DUKE FOTOGRAFIA. Lamentamos que el trolley aún no haya llegado, sabemos lo importante que es contar con el equipo a tiempo y en buen estado para facilitar tus viajes. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos cada día para ofrecer productos y servicios que se adapten a tus necesidades y te acompañen en cada aventura fotográfica. Esperamos que pronto puedas disfrutar plenamente de tu compra.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Todo perfecto. La agencia de transportes se equivocó y me dijo que la entrega sería dos semanas más tardes pero fue un error que se subsanó llegando el producto a los dos días .
Verificada
Excelente! Da gusto hablar con ellos. Son unos profesionales que siempre están ahí cuando los necesitas,además siempre tienen ofertas competitivas. Los aprecio mucho.
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Ferdinand!
Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo profesional y atento ha estado siempre disponible para vosotros, y que nuestras ofertas competitivas sean de vuestro agrado. En DUKE FOTOGRAFIA nos esforzamos por brindar un servicio cercano y de calidad, porque la satisfacción de quienes confían en nosotros es lo más importante.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Buena atención al cliente.
En esta ocasión la agencia de transportes dejó el paquete "despistado" por algún almacén, puse la incidencia en el chat de whatsapp (si si, el del bot), porque no habían abierto todavía, y en seguida tuve respuesta y movimiento del paquete. Llegó todo bien.
Verificada
Muy contento con la compra, un punto a mejorar seria la pagina de seguimiento, tengo el equipo hace 2 semanas y aun indica que esta pendiente de recoger por el transportista, por lo demás genial.
Verificada
Mi tienda favorita
Compro siempre que puedo aquí porque tienen buenos precios y siempre que tengo una duda me la resuelven por teléfono rápidamente
Respuesta de dukefotografia.com
¡Hola Marta!
Muchas gracias por confiar siempre en DUKE FOTOGRAFIA. Nos alegra mucho saber que nuestros precios y la atención telefónica te brindan la confianza y rapidez que esperas. En DUKE FOTOGRAFIA trabajamos para ofrecer el mejor servicio y ayudar a resolver cualquier duda que tengáis con la máxima eficiencia. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando cada día.
Saludos cordiales
Equipo Dukefotografia
Verificada
Estoy totalmente satisfecho compré 2 productos me llegaron en 2 días máximo .
Y la garantía es una pasada volvería a comprar.
Recomendable
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Una muy buena experiencia!
La primera vez que realizó una compra en Duke y no será la última. Una muy buena atención, seriedad, rapidez y lo mejor la confianza que transmiten desde el principio.
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Excelente
Hola. Todo fue muy fácil a la hora de hacer el pedido y rápida la entrega a pesar de vivir en otra isla diferente a donde está situada la tienda. Ahora a esperar poder disfrutar de mi artículo.
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La camara R50 llego muy bien cumplen con los tiempos y muy buena atención al cliente , lo único que no me gusto es que lo enviaron con correos Express y ya ellos hacen lo que quieren
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Preparación, envío e información de gran calidad
Preparación y envío del pedido muy rápida. La información de todo el proceso hasta la entrega ha sido muy buena.
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La bateria de mi camera Sony se ha roto…
La bateria de mi camera Sony se ha roto despues de muchos años de servicio
y vuestra empresa me ha enviado una nueva de buena calidad en 48 horas
Muchas gracias
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Servicio súper rápido. Excelente trato, resuelven tus dudas y te ayudan al momento y eso que soy de otra isla.
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De momento lo mejor de lo mejor, esperemos que no cambien y saquen ofertas de vez en cuando, como está la cosa algo ayuda.