Fecha de publicación
12-06-2019
Fecha de compra
20-05-2019
12-06-2019
Horrible la espera para la recepción de un producto adquirido online. No se puede esperar 3 semanas hoy en día para que te llegue un artículo de una empresa tan reconocida como esta. Un poco más y ya no le valen los zapatos al niño. En fin...
2.00
Malo

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
22-05-2019
11-06-2019
Tuve que preocuparme de la recepción o no del pedido ya que no se generó el albarán correspondiente para la tienda en la que solicité que me lo entregaran. Una vez confirmada la recepción e ir a recogerlo, no era lo que solicité. Era un calzado si, pero no era ni el modelo ni color. Obviamente solicite la devolución económica. Al ser la primera vez que hacía una compra online en Merkal fue 100 -
1.67
Malo

Fecha de publicación
10-06-2019
Fecha de compra
14-05-2019
10-06-2019
La entrega fue en 20 días, fatal
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
24-05-2019
06-06-2019
Hice un pedido de dos pares de sandalias para beneficiarme de una promoción y sólo se me envió un par, cobrándome precio normque no era lo que me interesaba. Y ahora estoy teniendo problemas para la devolución. A dos tiendas Merkal he ido, en días diferentes, y ambas con incidencia en sistemas y no me han gestionado la devolución. Espero que no suceda lo mismo cuando tenga que ir por tercera vez.
2.00
Malo

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
17-05-2019
06-06-2019
Tardaron casi dos semanas en decirme que no funcionaba bien su web y que mi pedido había sido cobrado pero no había existencias.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
19-05-2019
06-06-2019
Han tardado mucho en entregar el pedido, el servicio al cliente no contesta nunca y los mail tampoco
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
16-05-2019
06-06-2019
Casi 3 semanas de espera para recibir un pedido, hasta AliExpress tarda menos.
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
06-06-2019
Fecha de compra
15-05-2019
06-06-2019
Al ir a recoger la mercancia no pude devolver uno de los zapatos, porque no iba el programa. Tengo que volver otro dia.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
14-05-2019
05-06-2019
Tardaron muchos días en mandarlo a tienda
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
05-06-2019
Fecha de compra
15-05-2019
05-06-2019
Producto correcto pero tiempo de entrega excesivo,16 días desde la realización del pedido a la entrega en tienda
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
15-05-2019
04-06-2019
tardan demasiado
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
22-05-2019
04-06-2019
NO he recibido ninguna noticia del pedido desde que lo realicé hasta 15 dias.
He enviado correos y mensajes desde el apartado de contacto de la web que no se me han contestado.

La dependienta de la tienda me llamo el mismo dia que recibió el paquete para indicarme que ya lo tenia

En resumen el servicio online un autentico desastre, ningun seguimiento del envio ni respuesta de los mensajes
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
04-06-2019
Fecha de compra
15-05-2019
04-06-2019
Un pedido del 15 de mayo entregado el 1 de junio. Demasiado tiempo de espera y un email disculpando por el retraso x cambio de sistema informático tarde. En atención al cliente x teléfono ninguna respuesta.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
03-06-2019
Fecha de compra
14-05-2019
03-06-2019
Tardo el doble del tiempo que debía y no contestaron mi email
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
03-06-2019
Fecha de compra
24-05-2019
03-06-2019
Fecha de entrega es larga
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
03-06-2019
Fecha de compra
23-05-2019
03-06-2019
no ha sido entregado por falta de disponibilidad
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
03-06-2019
Fecha de compra
14-05-2019
03-06-2019
Me entregaron otras zapatillas diferentes, ya que las que compré realmente no existían. Las devolví.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
12-05-2019
01-06-2019
Mi pedido tardo mucho en llegar, pregunte por el en varias ocasiones y no recibi respuesta
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
22-05-2019
01-06-2019
Mi opinión es negativa puesto que he hecho un pedido que me hacía bastante falta puesto que ponía entrega máxima 48 horas y tardó 8 días.He intentado ponerme en contacto con atención al cliente mediante llamada y nunca estaba los operadores libres y lo intenté mediante correo electrónico 2 veces y no tuve contestación alguna.La parte positiva esque en tienda + caro y gastos de envío gratis
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
22-05-2019
01-06-2019
De tres días que tenía que llegar el paquete, llegó al cabo de una semana. Envié un e-mail hace dos días reclamando como estaba el envío y aún estoy esperando respuesta
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
12-05-2019
01-06-2019
No és la primera vez que compro online en merkal, ya lo había hecho varias veces, pero con entrega en tienda y todo bien.Esta vez puse que me lo entregáran en oficina de correos pq no estaría en casa y cual fue mi sorpresa, cuando recibí un aviso de la empresa de mensajería diciendo que no lo habían podido entregar porque no estaba en casa Puse un mail a merkal con la queja y no me han contestado
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
01-06-2019
Fecha de compra
12-05-2019
01-06-2019
Hice el pedido on line, supuestamente todo correcto, pasa una semana, 10 días y ya me dicen que no hay stock, que me quedo sin mis alpargatas y eso que eran de nueva temporada... en fin. Ya me las he comprado en otro sitio
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
11-05-2019
31-05-2019
Tardaron 18 días en entregarlo. No cogíais el teléfono en servicio al cliente y cuando lo hicieron no supieron decirme cuando me llegaría.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
21-05-2019
31-05-2019
Necesitaba el zapato para una comunión, ponía entrega en 2 o 3 días laborales y me ha tardado más de una semana, ha llegado después de la comunión y ya no me sirven
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
31-05-2019
Increíble retraso en la entrega del producto... La próxima vez si lo tienen en tienda, bien, y si no, buscaré en otras marcas porque pedir online es morirse...
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
09-05-2019
31-05-2019
Envíe el producto que deseaba devolver el pasado día 13-05-19 y a día de hoy todavía no me han devuelto el dinero.
He reclamado y no he recibo respuesta.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
31-05-2019
Fecha de compra
07-05-2019
31-05-2019
El producto llegó mucho después de la fecha indicada inicialmente y tuve que reclamar hasta 3 veces que me indicaran en qué estado estaba el envío. Un día me decían que ya estaba en manos del mensajero y a la siguiente reclamación me decían que aún estaba en el almacén. Por no hablar de que tardar más de 24 horas en responder un mail hoy en día me parece un servicio al cliente nefasto.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
15-05-2019
30-05-2019
Una muy mal experiences. Hice un pedido de Dos pares y solo me llego uno. Alegando q no tenian pese a haberme dejado hacer el pedido y no indicar nada, y q una Amiga las pedido tree diss mas tarde y las ha recibido. Les mandamos mails q ni siquiera contestaron. Mala experiencia para no repetir y no recommendations desde luego.
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
17-05-2019
30-05-2019
muy mal, realice pedido de 2 sandalias para recoger en correos y después de mas de una semana lo voy a recoger y sólo me han enviado 1 sandalias.
Llevo 2 días enviando correos para ver donde esta las otras sandalias y ni siquiera me contestan a mis correos para darme una explicación. Estoy muy defraudada
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
14-05-2019
30-05-2019
No puedo valorar el producto porque nunca me llegó. Después de 10 días que no recibí ningún aviso por parte de ningún responsable de esta tienda, me tuve que poner yo en contacto con Merkal, me dijeron que estaba agotado. Eso sí, la persona con la que hablé por teléfono fue muy amable. Un par de días después recibí un correo para notificarmelo y 5€ de descuento por las molestias causadas.
1.50
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
30-05-2019
No atienden teléfono nunca no contestan los correos en fin... muy mal atención al cliente.
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
30-05-2019
No me ha gustado la manera que funciona la web.
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
30-05-2019
El día 20 de mayo hice pedido por la web indicandome que me llegaría en 3 días laborables (el día 23 de mayo). Al no recibir ningún email de confirmación ni ninguna notificación, llamé al teléfono de atención al cliente y me comunicaron que había un problema logistico y que los pedidos no se habían grabado. El pedido me ha llegado el 28 de mayo. Me enteré de lo sucedido pq yo relice la llamada.
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
30-05-2019
Los zapatos muy bien. La entrega a domicilio 0, hoy he ido a Correos a buscar el paquete, mucha rato de cola.
Atención al Cliente, les dije que no habia recibido el paquete y ni me contestaron. Yo pagué para la entrega en el domicilio.
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
20-05-2019
30-05-2019
Ponía que llegaba en 3 días y ha tardado 6 o 7
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
12-05-2019
30-05-2019
Hace una semana que recogí el pedido y faltaba un artículo. Ese mismo día les envié un mails otro pasados 3 días y aún ni me han contestado. Me falta un artículo y mi dinero. Atención al cliente deficiente.
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
30-05-2019
El pedido llego tarde y incompleto. He reclamado los productos no entregados varias veces. Responden que enviaran abono de su importe, pero no se ha recibido todavia.
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
30-05-2019
Fecha de compra
19-05-2019
30-05-2019
Muy mal
El pedido me ha llegado la mitad a los 10dias de haber pedidi...se suponia q me mandaban en 3dias y sigo esperando
Fatal
1.67
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
19-05-2019
29-05-2019
He tardado una semana casi en recibir el pedido cuando en otras empresas en 48-72 h está,e he intentado contactar con ustedes y ha sido imposible
2.33
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.

Fecha de publicación
29-05-2019
Fecha de compra
19-05-2019
29-05-2019
Venta online mal no, fatal... Atención al cliente brilla por su ausencia.
Semana y media para recibir el pedido, cuando supuestamente eran 3 días.
Desde atención al cliente, no cogen el tlf ni contestan los correos... Ni avisan de posibles incidencias. No volveré a comprar en MERKAL online...
2.00
Malo

merkal.com responde: 11-06-2019
Estimad@ client@, Merkal ha estado inmersa en una profunda transformación digital, que ha afectado a toda la empresa. Los cambios han afectado a la preparación de los pedidos o a la recepción de correos y llamadas de nuestros clientes. Lamentamos las molestias. Esta no es nuestra manera de proceder. Esperamos que entiendas que han sido circunstancias excepcionales Gracias por tu paciencia.