espumaamedida.com

Opiniones:

La atención al cliente está bien, yo para hacer mi pedido me comuniqué con Gloria y fue excelente, el Producto es bueno y me llegó exacto lo que pedí. El Problema es la atención post-venta no te actualizan el estado de tu pedido, aunque creas una cuenta con ellos para verlo, no responden el teléfono, ni correos. Mi pedido tardo una semana más de lo previsto, que bueno yo en particular no tenía prisa y era algo asumo bastante sencillo, tuve noticias de mi pedido porque le escribí a esta chica Gloria y me atendió (majisima) Y de hecho los comentarios negativos que es visto es justo por la post-venta, y eso genera desconfianza en el cliente, porque ya has pagado. Espero puedan mejorar.

Por el momento solo he pedido muestras, vienen monisimamente empaquetadas con un neceser de tela y cremallera. Cada muestra colocada con su referencia y un código de descuento/reembolso si haces la compra de fundas después. El precio de las muestras es genial teniendo en cuenta que puedes escoger 10! Muy contenta, ya tengo mi favorita y pediré mis fundas en breve!

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante. El pedido sufrió un retraso considerable, pero el problema principal no fue el retraso en sí, sino la absoluta falta de comunicación. Intenté contactar con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico y por teléfono para obtener información sobre mi pedido y coordinar la entrega, sin recibir respuesta. Debido a los retrasos, ya les había informado previamente de que no habría nadie disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega. A pesar de ello, el envío fue expedido sin que nadie se pusiera en contacto conmigo para acordar una fecha alternativa o buscar una solución. Lo más frustrante fue la incertidumbre. En un momento dado recibí información que parecía indicar que el pedido aún no estaba terminado, y poco después fue enviado sin previo aviso ni coordinación alguna. Tras esta experiencia, revisé las opiniones de otros clientes y comprobé que los retrasos y los problemas de comunicación aparecen con frecuencia en otras reseñas. Los retrasos pueden ocurrir en cualquier empresa. Lo que resulta difícil de aceptar es la imposibilidad de obtener información o asistencia cuando surgen problemas. Mi impresión es que la atención al cliente no es una prioridad cuando se trata de pedidos pequeños. Basándome en mi experiencia, no volvería a comprar a esta empresa. ---- My experience with this company has been extremely disappointing. The delivery was significantly delayed, but the bigger issue was the complete lack of communication. I repeatedly attempted to contact the company by email and telephone regarding my order and delivery arrangements and received no meaningful response. Because of the delays, I had already informed them that nobody would be available to receive the shipment at the delivery address. Despite this, the order was dispatched without anyone contacting me to discuss alternative delivery dates or arrangements. The most frustrating aspect was the uncertainty. At one stage, communications suggested that the order had not yet been completed, only for it to be shipped shortly afterwards without any coordination. After encountering these problems, I looked at other reviews and found that delays and communication issues appear to be recurring complaints from other customers as well. Delays can happen in any business. Ignoring customers when problems arise is far harder to excuse. My overall impression is that customer service for smaller orders is not a priority. Based on my experience, I would not order from this company again. ---- Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst enttäuschend. Die Lieferung hat sich erheblich verzögert. Das eigentliche Problem war jedoch nicht die Verzögerung selbst, sondern die fehlende Kommunikation. Ich habe mehrfach versucht, das Unternehmen per E-Mail und telefonisch zu kontaktieren, um Informationen zu meiner Bestellung und zur Lieferung zu erhalten, ohne eine Antwort zu bekommen. Aufgrund der Verzögerungen hatte ich das Unternehmen bereits darüber informiert, dass zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Lieferadresse anwesend sein würde, um die Sendung entgegenzunehmen. Trotzdem wurde die Bestellung versandt, ohne dass man mich kontaktiert hätte, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren oder eine alternative Lösung zu finden. Besonders frustrierend war die widersprüchliche Kommunikation. Zu einem Zeitpunkt erhielt ich Informationen, die darauf hindeuteten, dass die Bestellung noch nicht fertiggestellt war. Kurz darauf wurde sie jedoch ohne vorherige Abstimmung versandt. Nachdem ich diese Erfahrung gemacht hatte, habe ich andere Bewertungen gelesen und festgestellt, dass Lieferverzögerungen und Kommunikationsprobleme offenbar wiederkehrende Beschwerden anderer Kunden sind. Verzögerungen können in jedem Unternehmen vorkommen. Was jedoch schwer zu akzeptieren ist, ist die Tatsache, dass Kunden keine Informationen oder Unterstützung erhalten, wenn Probleme auftreten. Mein Eindruck ist, dass kleinere Kunden und kleinere Aufträge keine Priorität genießen. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich bei diesem Unternehmen nicht noch einmal bestellen.

Me ha gustado la calidad de los colchones y seriedad con la que se ha realizado la transacción. No doy las 5 estrellas por dos motivos uno ha sido que nunca cogen el teléfono para consultas y la otra es que acordaron con nosotros en enviarnos unas almohadas de regalo por no poder hacernos el 20% de descuento y nunca llegaron, eso me ha decepcionado. Saludos.

Muy buena experiencia. Encargué unos cojines de espuma a medida y el resultado ha sido excelente. La calidad de la espuma es muy buena, cómodos y con un acabado profesional. Me asesoraron bien sobre la densidad y el tipo de espuma según el uso que necesitaba. Cumplieron con los plazos y el trato fue amable y profesional. Sin duda, los recomiendo para cualquier trabajo de cojines a medida.

Todo el proceso fue muy fácil, y estuvimos informados en todo momento del estado del pedido; también del envío, que tenía malas reseñas online. No fue para nada nuestro caso. El producto es de alta calidad. Repetiremos seguro, estamos muy contentos.

Aunque habéis hecho el trabajo bien, he tenido que tirar las espumas porque eran extremadamente duras, no son aptas para ningún tipo de asiento, ni sofá ni nada donde apoyes el trasero, es como sentarse en una tabla rigida. Yo tengo un sofá donde las espumas son de 35 de dureza, son firmes, pero nada que ver con vuestros parámetros....vosotros tenéis dureza de 70 como mínimo. Deberíais cambiar los valores...porque la sorpresa es muy desagradable...100€ a la basura. Pero culpa mía.

Muy bien el proceso dirigido en la web. Encontré a faltar algo más de explicación de las implicaciones funcionales de las opciones y cómo influyen en el precio. También eché en falta un correo o aviso final conforme el producto ya estaba en expedición. En cualquier caso, experiencia satisfactoria.

El material muy bien, y muy bien acabado. Solo no me gustó que el período de envío fue más largo que el informado inicialmente, y cuando les escribí no me contestaron.

Positivo: El producto parece de buena calidad, y las características/medidas solicitadas corresponden con la realidad comprobado el producto a la recepción. Muy positivo: el asistente de "configuración de opciones" en página web para solicitar el producto con las dimensiones y todas las características que deseas. Es muy intuitivo y deja muy claro las opciones que quieres para que no haya confusiones posteriores. Compañía de transporte seria/eficaz: MRW (hace envíos rápidos y tiene buena distribución en España) Negativo: Precio "de salida" aparentemente bueno, pero a medida que vas avanzando en las opciones de los "menús de configuración", aumenta exponencialmente el precio, quedando un producto al final bastante más caro de lo que pensabas al principio. Muy negativo:Comparado con otros lugares en los que ya he comprado, es BASTANTE MÁS CARO que otros. Muy negativo: ¡Plazo de entrega EXCESIVO para unas piezas pequeñas y fáciles de hacer!(me hace cuestionarme si ¿realmente son fabricantes o lo piden a otro lugar y hacen reventa?) Por ambas cosas anteriores, dudo que vuelva a comprar más productos en este portal, y de igual forma, tengo dudas de que sean "neutrales" y publiquen este comentario. En cualquier caso, como "negocio", les deseo suerte y mejora en las cuestiones planteadas.

Todo bien y en tiempo, mi unico comentario es que la espuma que cogí, se llamaba algo así como intermedio, ha resultado ser muy dura.

El producto está perfecto y de buena calidad, pero la atención al cliente inexistente. Hubo un pequeño retraso y al querer informarme sobre el estado del pedido, imposible ponerme en contacto con ellos, ni llamando que lo hice durante varios días en su horario de trabajo y ni por mail.

Empresa de profesionales,material de calidad y un servicio excelente,como siempre que e realizado un pedido Muchas gracias!

A la hora de recibir el envío se contrató a una empresa que no sube los paquetes a la casa, ya que se dedica en general a envíos de otro tipo, no dirigidos a entregar muebles/colchones a particulares. La empresa de transporte solo ofrecía como solución contratar a alguien de una empresa temporal para subirlo, 130€ mínimo. Al contactar con vosotros para solucionarlo (lo que cuesta bastantes intentos, y una considerable cantidad de tiempo, ya que nadie coge el teléfono hasta que no llamas 10 veces seguidas) se nos dijo eso no les había pasado nunca, que hablarían con logística y que nos llamarían pero nadie volvió a contactar. Creo que esto deja claro la falta de preocupación por el cliente tanto a la hora de contratar un servicio de transporte adecuado, como de atender a los clientes por teléfono y del seguimiento de un problema batante significativo como es el que les transmitimos. Os habéis desentendido del problema, total, que lo solucione el cliente, aunque haya sido un problema creado por vosotros ¿Quién contrata una empresa de transportes que no sube el colchón a la casa? ¿Qué clase de empresa se desentiende de un problema así? Creo que son preguntas cuya respuesta habla por si sola.

He encargado asientos a medida para un sofá de obra y el resultado es excelente. Buena calidad, con la medida exacta y acabado inmejorable. El sistema de gestión me mantuvo informado del estado del pedido en todo momento. Muy recomendable

Me ha encantado que hubiera muchos colores en polipiel, cosa que apenas hay en el mercado. Además, los filtros y que la web sea tan intuitiva, me ha encantado. Aspectos a mejorar sería la web, porque tiene algunos fallitos, como no poder elegir el color del borde o de no poder elegir la dirección de entrega diferente a la de facturación.

Esperé un tiempo, pero valió la pena. El trabajo es de muy alta calidad; gracias al equipo que lo realizó. Jacques Pradel

El colchón tardó bastante más de lo que dice la web. Es preferible avisar del retraso con antelación. El colchón llegó en perfectas condiciones.

Disculpadme por no haber contactado con ustedes, era mi intención, pero con otras cosas se me paso. El pedido perfecto, tanto por la tela, se corresponde con lo esperado; la confección perfecta, sin un pero ni en el cosido ni en los remates; rapidez en la confección, y también en el envió. No puedo decir mas que darles las gracias, y si les necesito volveré a contar con ustedes. Gracias. En internet, si que me fije en ver con quien estaba contactando y me decidí por proveedores nacionales.

La calidad del producto es muy buena Se podría mejorar la información sobre el envío. Día de llegada claro . Llegaron sin previo aviso y coincidió que estaba en casa. Por lo demás todo muy bien